На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.03.2008, 23:21   #1
galka33
Новичок
 
Регистрация: 11.02.2008
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию настольный светильник

Покупатель приобрел настольный светильник, через 13 дней перегорела лампочка, требует возвратить деньги за светильник. Как бы вы поступили?
galka33 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2008, 23:27   #2
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,531
Репутация: 13012955
По умолчанию

На крайняк подарил бы ему лампочку и отправил в пешую эротическую прогулку.
На каком основании он хочет поменять светильник?
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2008, 00:49   #3
galka33
Новичок
 
Регистрация: 11.02.2008
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Заявление от покупателя:
Прошу возвратить деньги в размере …. , за настольный светильник. При покупке было сделано обращение продавца на, то что при включении лампочка моргает несколько раз. В конечном итоге лампочка отказалась работать через несколько дней.

Р.S. Светильник с люминесцентной лампочкой, лампочку запускает стартер, 50% таких светильников загораются моргнув.
galka33 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2008, 01:11   #4
TeRRoR43RuS
 
Аватар для TeRRoR43RuS
Активный участник
 
Регистрация: 15.01.2008
Адрес: Киров
Сообщений: 1,034
Репутация: 149354
По умолчанию

А вы загляните в инструкцию и посмотрите описываеться ли данная проблема там как допустимая или на крайний случай найдите в инете гост на Светильник с люминесцентной лампочкой и если это допустимо, то нечего менять или возвращать деньги вы необязанны ....

А так действительно подарите клиенту лампочку за счет магазина и покупатель довольный, а соответственно и вам настроение не испортит
TeRRoR43RuS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2008, 01:23   #5
ЛВК-Компани
 
Аватар для ЛВК-Компани
Продавец
 
Регистрация: 02.03.2008
Сообщений: 94
Репутация: 60
По умолчанию

Возможно это из-за неправильной эксплуатации потребителя произошло?
Думаю можно поменять лампочку.
С другой стороны, в течении 14 дней человек может вернуть этот свтеильник не только из-за лампы.
__________________
Я здесь был!
ЛВК-Компани вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2008, 01:43   #6
shpakov
 
Аватар для shpakov
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 26.12.2007
Адрес: Саратов
Сообщений: 2,300
Репутация: 156213
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЛВК-Компани Посмотреть сообщение
С другой стороны, в течении 14 дней человек может вернуть этот свтеильник не только из-за лампы.
А из-за чего еще? И потом, если светильник и лампа это не единое целое, а в данном случае-нет. То светильник это одно изделие, а лампочка - другое. И если нет доказательсва того, что это светильник пережигает лампы, то вопрос не к нему, а к лампочке!

Цитата:
Сообщение от galka33 Посмотреть сообщение
Р.S. Светильник с люминесцентной лампочкой, лампочку запускает стартер, 50% таких светильников загораются моргнув.
Я вам даже больше скажу, это 100 %, т.к. в момент включения между выводами питания в лампе через газ проходит электрический разряд и в результате бомбардировки электронами слоя люминафора, он (слой) начинает светиться! Нормальный стртер, зажигает лампу мгновенно, плохой может не зажечь с первого раза, или вообще не зажечь и лампа тупо будет мигать.
__________________
Если человек не знает, куда плывет, для него нет благоприятных ветров. (Сенека)
(Есть такое призвание – причинять добро!)

Последний раз редактировалось Alexey2007; 02.03.2008 в 02:09..
shpakov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2008, 01:56   #7
galka33
Новичок
 
Регистрация: 11.02.2008
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Я предлагала клиенту не только замену лампочки, но и замену светильника, но он хочет только деньги, хотя на светильнике, имеется царапина, я бы сказала ссадина, как будто его об асфальт потерли. а про гост, спасибо, поищу.
galka33 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2008, 01:58   #8
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

А какова гарантия на данный светильник?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2008, 12:38   #9
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

Поставим вопрос иначе, а есть ли гарантия на лампочку?
Если отдельно гарантии на лампочку нет - в лес клиента без обсуждений.
Это равносильно, что купить авто, а потом качать права "куле бенз закончился?".
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:43. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика