На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.03.2008, 15:03   #1
Lul
Новичок
 
Регистрация: 01.03.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
Angry Возврат товара в течении14 дней

Добрый день, всем!
Буду ждать помощи от всех кто может помочь в этом вопросе!
Дело в том, что 21.02.2008 года в магазине мной был преобретен DVD-плейер. За первую неделю работы, оказалось, что плейер жутко греется, и через 30-48 мин(специально засекала несколько раз) начинала зависать картинка и он отказывался показывать вообще.
При обращении в магазин 28.02.2008, деньги вернуть оказались, но предложили поменять на другой, что я и сделала. Придя домой с другим уже плейером, оказалось, что при включении диска - не выходит картинка на ТВ, а звук есть. Подключила все правильно!
Так вот, больше не хочу связываться с этим магазином и вообще с плейером, как мне вернуть деньги. Ведь законом это предусмотрено!
Какое заявление и кому написать! Имеют ли право мне отказать
Lul вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2008, 15:08   #2
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,180
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lul Посмотреть сообщение
Имеют ли право мне отказать
а причем тут 14 дней? не просветите?
отказать, конечно, имеют право, если недостатка выявлено не будет....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2008, 15:16   #3
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
деньги вернуть оказались, но предложили поменять на другой, что я и сделала
Отказались неправомерно, но тут "что сделано, то свято".
При обмене срок гарантии течет заново, так что в течении 15 дней при обнаружении любого недостатка товара Вы имеете право на расторжение ДКП. Порядок действий - http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=24825
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2008, 16:44   #4
Lul
Новичок
 
Регистрация: 01.03.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Извините, а разве нет такого пункта, что если мне просто не нравится, по какой-либо причине "товар"( ну все категории товара сюда подходят), то я могу его вернуть в течении 14 дней и вернуть назад деньги.
Об этом я слышала не один раз, встречались комментарии в газетах и и др. СМИ, я же ведь придумываю сижу,тут!
Lul вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2008, 16:50   #5
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Технически сложные товары бытового назначения с установленными гарантийными сроками не подлежат обмену-возврату по причинам, предусмотренным статьей 25, будучи надлежащего качества. Ваш же товар, по всей видимости, качества ненадлежащего и подлежит обмену-возврату на протяжении всего гарантийного срока. Не надо верить всему, что пишут в газетах и показывают по телевизору...
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2008, 16:50   #6
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Такой статьи нет(и слава Богу!). А СМИ(вспомнил и улыбнулся) не верьте. Приняты отдельные поправки в закон. Посмотреть сам закон можно на главной странице.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2008, 16:51   #7
Lul
Новичок
 
Регистрация: 01.03.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

начит не вернуть деньги они не имеют права, если я напишу заявленио о растожении купли- продаже
Lul вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2008, 17:04   #8
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lul Посмотреть сообщение
начит не вернуть деньги они не имеют права, если я напишу заявленио о растожении купли- продаже
А это все будет зависеть от того - присутствует ли в товаре недостаток и относится ли этот недостаток к тем, за которые отвечает продавец.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2008, 17:04   #9
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,180
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lul Посмотреть сообщение
....СМИ, я же ведь придумываю сижу,тут!
вот именн, что сидите и придумываете свой закон, как и СМИ.....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2008, 18:01   #10
директор
Активный участник
 
Регистрация: 11.10.2007
Сообщений: 557
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lul Посмотреть сообщение
Извините, а разве нет такого пункта, что если мне просто не нравится, по какой-либо причине "товар"( ну все категории товара сюда подходят), то я могу его вернуть в течении 14 дней и вернуть назад деньги.
Об этом я слышала не один раз, встречались комментарии в газетах и и др. СМИ, я же ведь придумываю сижу,тут!
и когда это прекратится?

побольше тв смотрите и еще много чего вам насоветуют.
директор вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2010, 15:33   #11
vzv1972
Новичок
 
Регистрация: 26.08.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Приобрел навигатор 02.08.10 и 07.08.10 у него запала кнопка включения и осталась в нажатом положение.
Отдал в магазин, они отправили его на независимую экспертизу (14 дней с момента покупки еще не прошло).
Экспертиза постановила механическое повреждение, не гарантиный случай - ремонтируйте за свой счет.
Девайс не ронялся и т.д., включал только руками.
Как я могу потребовать замену товара?
vzv1972 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2010, 15:45   #12
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,123
Репутация: 76254414
По умолчанию

Во-первых, 14 дней тут вообще ни при чем. Если нвигатор исправен, его нельзя вернуть и через 5 минут, а если неисправен - можно в течение 2 лет.
Ваши права никак не зависят от иных сроков, пока действует гарантия.
Сейчас вы имеете право оспорить экспертизу продавца в судебном порядке (ст. 18 ЗоЗПП). Можете подать иск в суд с ходатайством назначить судебную экспертизу, или предварительно провести свою в другой организации и действовать по результатам.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2010, 16:36   #13
vzv1972
Новичок
 
Регистрация: 26.08.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Кнопка включения запала, т.е. навигатор не исправен.
Это произошло от прикосновения пальца руки к клавише включения.
"Независимый" эксперт говорит - это механическое повреждение и поэтому не является гарантийным.
vzv1972 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2010, 16:39   #14
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Говорит или написал? Если написал, давайте почитаем вместе, если говорит, то пусть пишет.
Претензию продавцу вручали?
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2010, 16:58   #15
vzv1972
Новичок
 
Регистрация: 26.08.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Пишет - Дефект (запала кнопка включения) присутствует. Случай не гарантийный. Механическое повреждение.
Претензию продавце еще не писал.
vzv1972 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:41. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика