На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.03.2008, 07:03   #1
Генка
Новичок
 
Регистрация: 01.03.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
Exclamation Проблема с возвратом денег

Здравствуйте. Нужна помощь знающих. Надеюсь.
Проблема следующая: купил телевизор в ЭЛЬДОРАДО в кредит, с ПДС, пока оформлял бумаги, они сказали, что ТВ упакуют, и забрать его можно будет со склада. Дома обнаружил, что фирменный гарантийный талон отсутствует в полном объеме (лист вырезан из паспорта, видно что-было 4 штуки, остался один, и тот не заполнен, помят, и с дырками от степлера). После тщательного изучения ТВ выяснил, что им уже пользовались. Это не было заметно в магазине, так как на такие моменты в НАСТОЯЩЕМ магазине не смотрят (ведь я шел не в комиссионку), плюс эйфория покупки ожидаемой вещи сделали свое дело. После длительного диалога с продовцом выяснил, что этот ТВ типа уценён !!!, о чем меня никто естественно не предупредил, а наоборот говорили что все здорово и хорошо. Я никак не ожидал такого подвоха от магазина, где должны продавать ВСЕ НОВОЕ. Продавец предложил мне поменять этот ТВ на другой.
Уважаемые, вопрос у меня такой: могу ли я забрать деньги ?
Ведь я оформлял его в кредит, с первоначальным взносом, и первый взнос за кредит я уже оплатил.
Разъясните пожалуйста, очень на вас надеюсь.
Генка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2008, 07:30   #2
ВасилийК
 
Аватар для ВасилийК
Продавец
 
Регистрация: 13.02.2008
Сообщений: 255
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Генка Посмотреть сообщение
Здравствуйте. Нужна помощь знающих. Надеюсь.
Проблема следующая: купил телевизор в ЭЛЬДОРАДО в кредит, с ПДС, пока оформлял бумаги, они сказали, что ТВ упакуют, и забрать его можно будет со склада. Дома обнаружил, что фирменный гарантийный талон отсутствует в полном объеме (лист вырезан из паспорта, видно что-было 4 штуки, остался один, и тот не заполнен, помят, и с дырками от степлера). После тщательного изучения ТВ выяснил, что им уже пользовались. Это не было заметно в магазине, так как на такие моменты в НАСТОЯЩЕМ магазине не смотрят (ведь я шел не в комиссионку), плюс эйфория покупки ожидаемой вещи сделали свое дело. После длительного диалога с продовцом выяснил, что этот ТВ типа уценён !!!, о чем меня никто естественно не предупредил, а наоборот говорили что все здорово и хорошо. Я никак не ожидал такого подвоха от магазина, где должны продавать ВСЕ НОВОЕ. Продавец предложил мне поменять этот ТВ на другой.
Уважаемые, вопрос у меня такой: могу ли я забрать деньги ?
Ведь я оформлял его в кредит, с первоначальным взносом, и первый взнос за кредит я уже оплатил.
Разъясните пожалуйста, очень на вас надеюсь.
Договор купли-продажи подписывали?С указанием уценки.Видимо нет.
Смело несите обратно.Что вам говорили про ПДС?
Если что это гарантия 2-3 года а не сервисное обслуживание - это ненадлежащая информация
Если хотите выбираейте другой+стоимость ПДС придавляете к стоимости телика .
например ТВ -10000- ПДС 1500 = 11500 стоимость телевизора.
на такую сумму и выберайте.
ВасилийК вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2008, 16:44   #3
Генка
Новичок
 
Регистрация: 01.03.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Про уценку никто не предупреждал, ПДС есть, и сервисное обслуживание обещают (так говорят), но ТВ то не с конвейера, как я ожидал. А выбирать новый ТВ не могу, так-как на данный момент все в 2-3 раза дороже, а две недели, отпущенные мне законом на разборки, неумолимо подходят к концу.
Есть-ли возможность вернуть заплаченную сумму ???
Генка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2008, 17:01   #4
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Какие две недели? Причем здесь две недели? В Вашем случае продавец несет ответственность по статье 12 за непредоставление полной информации, предусмотренной статьей 10, гарантирующей возможность получении информации, обеспечивающей правильный выбор. Вернуть деньги можете в разумные сроки. Особо не затягивайте...
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2008, 17:45   #5
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Генка Посмотреть сообщение
...купил телевизор в ЭЛЬДОРАДО ....
вот этим и можно было ограничиться... если вас действитетельно не предупредили, что тв уцененный, то оформляя покупку почему вас не заинтересовало, отчего же
Цитата:
А выбирать новый ТВ не могу, так-как на данный момент все в 2-3 раза дороже
чем выбранный вами тв?
скорее всего, на ценнике всетаки было указано, что тв со скидкой.... магазины сейчас не чураются говорить, что товар с ремонта, поэтому и уценен.... только вот вы прийдя домой покумекали и решили, что сделали ошибку....
я вас лично не обвиняю, как многим тут может показаться, просто я опираюсь на практику, и так обычно и получается.... купит покупатель какую нибудь вещицу с уценкой, а дома сосед зайдет и начнет ему... "да ты ...удак, че купил, лох, идиот...", вот и бежит он на следующий день в магазин менять, да вопить, что его не предупредили... хотя когда покупал все нравилось, со всем согласен был...
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:10. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика