На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 29.02.2008, 10:17   #1
Людмила Влад
Новичок
 
Регистрация: 29.02.2008
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию Сроки проведения экспертизы

Правильно ли я понимаю, что в случае замены некачественного товара на проведение экспертизы в соотв. со ст. 21 Зозпп отводится 20 дней, а при подаче требования о возврате денег за некачественный товар продавец должен выполнить это требование покупателя в течение 10 дней (ст. 22) , и в случае необходимости экспертизы она должна проводиться в течение этих же 10 дней?
Людмила Влад вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.02.2008, 10:30   #2
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Да, все правильно.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.02.2008, 10:31   #3
Rezac
 
Аватар для Rezac
Активный участник
 
Регистрация: 24.09.2007
Сообщений: 1,243
Репутация: 60
По умолчанию

Экспертиза проводится только при возникновении спора о причинах возникновения недостатка. Требование потребителя о проведении экспертизы если спор отсутствует незаконно.
При требовании замены товара и при отсутствии данного товара на складе время продлевается до 1 месяца.
Цитата:
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Время проведения экспертизы законом не определено. Продавец обязан выполнить ваше требование в сроки отведенные законом на выполнение данного требования. Если он проводя экспертизу,в эти сроки не уложился, он обязан выполнить ваши требования, а по результатам экспертизы может предьявить Вам иск. Отсудить переданный Вам товар, свой ущерб, стоимость экспертизы. Если переданный Вам товар будет не пригоден, может отсудить стоимость переданного Вам товара.
Rezac вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.02.2008, 13:21   #4
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
Да, все правильно.
Спасибо!
Обвод вокруг пальца произошел, но водили покупателя. Я пыталась передать требование о возврате денег за моб. тел., который в первый же день эксплуатации "завис" 4 раза. Требование это под свою подпись на моей копии в магазине принимать категорически отказались и поставили экспертизу в качестве условия возврата денег. После долгой изнурительной борьбы я согласилась на экспертизу и подписала соответствующее заявление (в котором оговорен срок проведения экспертизы-20 дней; правда, моей подписи под этими условиями нет, тут уж, видимо, они лопухнулись).
Теперь понимаю свою ошибку.
Вопрос:Можно ли мне сегодня направить им заказным письмом претензию и в ней указать, что экспертизу прошу провести в рамках данной претензии?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.02.2008, 13:37   #5
Lada454
Новичок
 
Регистрация: 23.11.2007
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Нужно. Более того вы еще вправе потребовать от продавца уплаты неустойки в размере 1% цены товара за каждый день просрочки, опитраясь на ст.23 закона «О защите прав потребителей».
А еще напишите в претензии, что в противном случае будете вынуждены обратиться в суд, что возможно повлечет для них дополнительные расходы в виде увеичения размера неустойки и оплаты услуг предсавителя.

Время проведения экспертизы законом не определено. Продавец обязан выполнить ваше требование в сроки отведенные законом на выполнение данного требования. Если он проводя экспертизу,в эти сроки не уложился, он обязан выполнить ваши требования, а по результатам экспертизы может предьявить Вам иск. Отсудить переданный Вам товар, свой ущерб, стоимость экспертизы. Если переданный Вам товар будет не пригоден, может отсудить стоимость переданного Вам товара.[/quote]

Последний раз редактировалось Андрюха; 29.02.2008 в 13:56..
Lada454 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.02.2008, 17:02   #6
Людмила Влад
Новичок
 
Регистрация: 29.02.2008
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lada454 Посмотреть сообщение
Нужно. Более того вы еще вправе потребовать от продавца уплаты неустойки в размере 1% цены товара за каждый день просрочки, опитраясь на ст.23 закона «О защите прав потребителей».
А еще напишите в претензии, что в противном случае будете вынуждены обратиться в суд, что возможно повлечет для них дополнительные расходы в виде увеичения размера неустойки и оплаты услуг предсавителя.

Время проведения экспертизы законом не определено. Продавец обязан выполнить ваше требование в сроки отведенные законом на выполнение данного требования. Если он проводя экспертизу,в эти сроки не уложился, он обязан выполнить ваши требования, а по результатам экспертизы может предьявить Вам иск. Отсудить переданный Вам товар, свой ущерб, стоимость экспертизы. Если переданный Вам товар будет не пригоден, может отсудить стоимость переданного Вам товара.
[/QUOTE]

Большое спасибо всем ответившим.
Отправляюсь на почту отправлять.
Людмила Влад вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:03. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика