На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.02.2008, 23:04   #1
Юлия_Владимировна
Новичок
 
Регистрация: 28.02.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Функции отдела прав потребителей

У меня проблема в том что купила на рынке товар, а точнее сапоги. Естественно чек мне не дали. В этот же день когда был куплен товар, сапоги сломались,сломался каблук, хотя в них я смогла пройти всего метров 30. Когда принесла предпринимателю их обратно, она взамен предложила мне другие сапоги, но мне они внешне не понравились.На просьбу вернуть деньги мне было отказано.Я позвонила в отдел по защите прав потребителей в своем городе.Мне там посоветовали написать заявление в 2-х экземплярах один оставить себе, другой отдать предпринимателю, и предприниматель в течении 10 дней будет рассматривать мое заявление. И потом решит заводской это брак или это по моей вине сломалась обувь. И если она все таки решит что это моя вина, то экспертизу я должна буду делать за свой счет. На вопрос о том, что мне не дали кассовый чек, мне ответили что они и не обязаны давать чек, так как они на улице торгуют.Хотя я не вижу связи.На мой вопрос могу ли я прийти в отдел по защите прав потребителей и написать туда заявление, мне ответили что отдел по защите прав потребителей просто консультирует, и ничем больше помочь не может. Хотя в администрации рынка мне сказали что у администрации отняли права на решение споров между покупателем и продавцом.Так к кому же теперь обращаться в данной ситуации?
И предусматривает ли закон то что, сапоги это все таки сезонный товар, и что пока будут рассматривать мое заявление мне и сапоги то уже не понадобятся.
Юлия_Владимировна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2008, 23:12   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Сказали Вам все правильно. Пишите претензию. Образцы есть на главной странице сайта в разделе Юридический ликбез. ОЗПП - общественная организация и оказывает консультационную помощь, а также может защищать Ваши интересы в суде.
Грамотно составленная претензия зачастую решает половину дела.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.02.2008, 10:03   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Юлия_Владимировна Посмотреть сообщение
У меня проблема в том что купила на рынке товар, а точнее сапоги. Естественно чек мне не дали. В этот же день когда был куплен товар, сапоги сломались,сломался каблук, хотя в них я смогла пройти всего метров 30. Когда принесла предпринимателю их обратно, она взамен предложила мне другие сапоги, но мне они внешне не понравились.На просьбу вернуть деньги мне было отказано.Я позвонила в отдел по защите прав потребителей в своем городе.Мне там посоветовали написать заявление в 2-х экземплярах один оставить себе, другой отдать предпринимателю, и предприниматель в течении 10 дней будет рассматривать мое заявление. И потом решит заводской это брак или это по моей вине сломалась обувь. И если она все таки решит что это моя вина, то экспертизу я должна буду делать за свой счет. На вопрос о том, что мне не дали кассовый чек, мне ответили что они и не обязаны давать чек, так как они на улице торгуют.Хотя я не вижу связи.На мой вопрос могу ли я прийти в отдел по защите прав потребителей и написать туда заявление, мне ответили что отдел по защите прав потребителей просто консультирует, и ничем больше помочь не может. Хотя в администрации рынка мне сказали что у администрации отняли права на решение споров между покупателем и продавцом.Так к кому же теперь обращаться в данной ситуации?
И предусматривает ли закон то что, сапоги это все таки сезонный товар, и что пока будут рассматривать мое заявление мне и сапоги то уже не понадобятся.
Когда покупали почему сразу не задали вопрос о кассовом чеке? только когда сломался каблук, Вы о нем задумались?!
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:19. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика