На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.02.2008, 19:05   #1
bad bad boy
Новичок
 
Регистрация: 27.02.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию требуют тех. заключения

Здравствуйте! недавно приобрел телефон нокиа 6120 классик, через 1,5(12 дней) недели на экране сгорел пиксель, джойстик облез, не нравится работа джойстика при нажатии его "вправо". по правам защиты потрибителей приобретенное устройство можно обмнять на аналогичный либо возрат потраченных средств за оборудование.
"РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

(в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ,
от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ,
от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 02.11.2004 N 127-ФЗ,
от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 27.07.2006 N 140-ФЗ,
от 16.10.2006 N 160-ФЗ, от 25.11.2006 N 193-ФЗ,
от 25.10.2007 N 234-ФЗ)"
Глава II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ
ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.... В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Продавец (ЗАО "Бета Линк") отказал в выше перечисленных действиях закона, предложил провести техю заключение в течение 20 дней, на время проведения не предоставляет аппарат для замены. при отсутствие аппарата я могу потерять деньги, т.к. не будет связи с партнерами (кто мне будет возмещать денежные потери?), даже на время тех. заключения необходим аппарат со всеми функциями данного аппарата. дата покупки аппарата 15.02.2008 дата обращения 27.02.2008.
bad bad boy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2008, 19:11   #2
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Продавец вправе провести проверку качества.
Вы обязаны предоставить телефон для проведения проверки качества, так же вы вправе присутствовать при этой процедуре.

Определитесь с вашим требованием, можно выдвинуть только одно, так как сроки разные.

Возврат - 10 дней.
Замена - 30 дней.

Оформите требование в виде претензии, образцы есть на сайте.
Претензию продавцу на подпись с печатью.
При нарушении сроков удовлетворения неустойка и суд.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2008, 19:16   #3
bad bad boy
Новичок
 
Регистрация: 27.02.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
Продавец вправе провести проверку качества.
Вы обязаны предоставить телефон для проведения проверки качества, так же вы вправе присутствовать при этой процедуре.

Определитесь с вашим требованием, можно выдвинуть только одно, так как сроки разные.

Возврат - 10 дней.
Замена - 30 дней.

Оформите требование в виде претензии, образцы есть на сайте.
Претензию продавцу на подпись с печатью.
При нарушении сроков удовлетворения неустойка и суд.
из какого положения это взято? у меня даже не прошло 14 дней, а телефон сыпиться, мне не5 предоставляют аппарат на время тех. заключения
bad bad boy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2008, 19:27   #4
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Все взято из Закона о ЗПП. Статьи 18 19 21 22 23
Не поленитесь прочитать самостоятельно. Заваливать ветку цитатами не вижу необходимости.
http://www.ozpp.ru/laws/zpp.php

Подменный аппарат обязаны предоставить на время ремонта. Я так понял, о ремонте речи не идет?
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2008, 19:39   #5
bad bad boy
Новичок
 
Регистрация: 27.02.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

подменный аппарат должны продоставить на время проведения тех. заключения. с ремонтом не хочу связываться. прочитать не поленился в первом сообщение были цитаты из закона. так же не предоставили возможность выбрать замену аппарата
bad bad boy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2008, 19:49   #6
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Вот хороший образец претензии на расторжение договора купли-продажи
http://www.ozpp.ru/laws2/new-pret/pret4.html

Срок на удовлетворение 10 дней, включая проверку качества.

При нарушении неустойка 1% в день и суд.
На время проведения проверки качества подменный телефон не предоставляется.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2008, 19:55   #7
bad bad boy
Новичок
 
Регистрация: 27.02.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо, буду завтра разговаривать с продавцом в магазине
bad bad boy вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:28. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика