На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.02.2008, 14:26   #1
keen
Новичок
 
Регистрация: 24.02.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию возврат сумки без части фурнитуры

Здравствуйте!Занимаюсь торговлей кожгалантереей.Принесли сумку со следами носки, плюс, оторвалась оригинальная клепка(одна из четырех).
Клепку покупатель потерял.Требует возврата денег.Я так понимаю, что если клепка потерялась, то как же можно установить был ли это производственный брак или нет?
Подскажите на какие законы и нормы ссылаться?
keen вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2008, 15:05   #2
PSP
 
Аватар для PSP
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2007
Адрес: Новосибирск.
Сообщений: 1,662
Репутация: -24954
По умолчанию

Цитата:
Клепку покупатель потерял.Требует возврата денег.Я так понимаю, что если клепка потерялась, то как же можно установить был ли это производственный брак или нет?
Подскажите на какие законы и нормы ссылаться?
А на сумку есть гарантия??
Если нет, то пусть сам проводит экспертизу и доказывает, что это был брак. Если докажет, выплатите ему стоимость сумки+экспертизы.

А если гарантия есть, то вы проводите экспертизу за свой счёт и в случае если брак отсутствует, взыскиваете стоимость экспертизы с него. Если брак есть, то возвращаете деньги.

Цитата:
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
__________________
Вернейший способ быть обманутым - это считать себя хитрее других.

Последний раз редактировалось PSP; 27.02.2008 в 15:10..
PSP вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:50. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика