На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.02.2008, 00:17   #1
Оксана
 
Аватар для Stolbik
Активный участник
 
Регистрация: 24.02.2008
Сообщений: 397
Репутация: 60
По умолчанию Кому конкретно направить претензию

Подскажите пожалуйста, кому мне направить претензию о расторжении договора купли-продажи в моем случае? Магазин, в котором я купила некачественный товар, является собственностью фирмы ХХХ, зарегистрированной по тому же адресу, где находится магазин. В кассовом чеке продавец - не фирма, а ИП ХХХХХ, в гарантийном талоне тоже его печать. Как я должна указать в претензии: Индивидуальному предпринимателю ХХХХ, адрес магазина, или писать на имя директора этого магазина, по непроверенной информации им является указанный предприниматель, или отправить претензию по домашнему адресу предпринимателя (что-то сомнительно). Я просто боюсь, что если напишу на имя предпринимателя по адресу магазина, то некому будет принять претензию, а если напишу на имя директора магазина, скажут, что продавец - ИП. Что-то я запуталась совсем...
Stolbik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2008, 00:24   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Лучше всего будет написать претензию по ВСЕМ известным адресам, если не удается вручить лично под роспись. Точный адрес ИП можете по ИНН получить в налоговой, но за отдельную плату.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2008, 23:08   #3
Оксана
 
Аватар для Stolbik
Активный участник
 
Регистрация: 24.02.2008
Сообщений: 397
Репутация: 60
По умолчанию

Спасиба, Афиса, за предыдущий ответ.
Сегодня обнаружила, что мой любимый муж выкинул коробки из-под музыкального центра (в отношении которого собираюсь направить продавцу претензию о расторжении договора купли-продажи) и колонок к нему (6 штук). Кошмар! Как теперь возвращать товар? Продавец может отказать в удовлетворении претензии из-за этого? Вроде бы я не обязана сохранять упаковку? Мой случай - гарантия прошла, но еще не истекли 2 года.
Stolbik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2008, 23:21   #4
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Если прошла гарантия, то алгоритм действий совсем другой. Он описан здесь...
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=24466
В отношении коробки - не волнуйтесь.
В случае предъявления продавцом требования о возврате товара
возврату подлежит весь товар, то есть основное изделие, комплектующие
его части и принадлежности за исключением упаковки и
быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы
(прийти в негодность) в процессе эксплуатации. В каждой конкретной
ситуации продавец может проверить, в какой комплектности и в каком
комплекте первоначально продавался товар.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2008, 23:26   #5
Оксана
 
Аватар для Stolbik
Активный участник
 
Регистрация: 24.02.2008
Сообщений: 397
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо, Анфиса, вы меня успокоили, значит моему дорогому и бесценному очень повезло.
А алгоритм действий в случае окончания гарантийного срока я уже изучила и почти выучила наизусть. Спасибо.
Stolbik вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:16. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика