На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.02.2008, 16:12   #1
Николай 777
Гость
 
Сообщений: n/a
Unhappy Как откозаться от дивана

Купили диван , 2 дня назад, еще не получили, можно ли вернуть залог 1000 рублей и отказаться от заказа? Вправе ли они требовать с нас 30% от стоимости товара, мотивируя это тем, что якобы понесли расходы?
Заранее спасибо.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2008, 16:49   #2
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Николай 777 Посмотреть сообщение
Купили диван , 2 дня назад, еще не получили, можно ли вернуть залог 1000 рублей и отказаться от заказа? Вправе ли они требовать с нас 30% от стоимости товара, мотивируя это тем, что якобы понесли расходы?
Заранее спасибо.
А вы не спрашивали у них, каким образом они будут считать, предъявлять, и доказывать те затраты, которые понесли?
Может быть, им будет проще оставить диван там, где он стоит и продать снова, чем ссориться с вами из-за тысячи рублей?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2008, 16:59   #3
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,247
Репутация: 42498524
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
....каким образом они будут считать, предъявлять, и доказывать те затраты, которые понесли?
да элементарно, на калькуляторе.... и документы подтверждающие наверняка смогут предоставить....
Цитата:
Может быть, им будет проще оставить диван там, где он стоит и продать снова...
а это уже не вам решать... имеет продавец по закону право возместить свои расходы, так отчегоже им не воспользоваться.... и дело совсем не в 1000 рублей...
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2008, 17:31   #4
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Wink

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
да элементарно, на калькуляторе.... и документы подтверждающие наверняка смогут предоставить....а это уже не вам решать... имеет продавец по закону право возместить свои расходы, так отчегоже им не воспользоваться.... и дело совсем не в 1000 рублей...
Обьесните пожалуста какие расходы могут быть, дело в том что диван это вещь, а не услуга которая могла повлечь расходы...кроме как за доставку расходов быть неможе да и доставки то небыло..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2008, 20:33   #5
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
да элементарно, на калькуляторе.... и документы подтверждающие наверняка смогут предоставить....а это уже не вам решать... имеет продавец по закону право возместить свои расходы, так отчегоже им не воспользоваться.... и дело совсем не в 1000 рублей...
Что это будут за документы?
Я зам. директора в мебельном отработал полтора года, считать расходы за диван, который не доставляли, это полная чушь. А если его откуда то и везли, то потребитель его в глаза не видел, а значит действуют правила о дистанционной продаже товара, когда потребитель может вернуть товар, если он ему не понравился, пусть даже по цвету. Другое дело, что кто то заткнется и подарит тысячу, а кто-то пойдет и возьмет ее. Я бы взял, а вы?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2008, 20:58   #6
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,247
Репутация: 42498524
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
.. Я зам. директора в мебельном отработал полтора года..
видимо хреновый вы были зам... раз расходы считать не научились.... видимо поэтому больше и не зам...
Цитата:
потребитель его в глаза не видел, а значит действуют правила о дистанционной продаже ...
а это сами домыслили.... или подсказал кто? автор ничего подобного не говорил...
Цитата:
Я бы взял, а вы?
судя по вашим высказываниям, и сомневаться не приходится....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2008, 21:10   #7
ARTEM777
 
Аватар для ARTEM777
Активный участник
 
Регистрация: 13.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 590
Репутация: 1617
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Николай 777 Посмотреть сообщение
...Вправе ли они требовать с нас 30% от стоимости товара, мотивируя это тем, что якобы понесли расходы?
Заранее спасибо.
Да конечно же НЕ вправе ! И откуда взялась эта цифра 30 % ? Почему не 45 например ??? Н-да... Это они вам так сказали ?
Если передумали, то забирайте смело свой залог 1000 рублей. И не парьтесь по поводу расходов продавца. Их как-бы и нет.
ARTEM777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2008, 21:11   #8
SOROS
Юрист
 
Регистрация: 31.01.2008
Сообщений: 396
Репутация: 60
По умолчанию

а в чем вообще причина отказа от товара?
SOROS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2008, 21:11   #9
Сергей Леонидович
 
Аватар для Сергей Леонидович
Новичок
 
Регистрация: 23.02.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
видимо хреновый вы были зам... раз расходы считать не научились.... видимо поэтому больше и не зам.......
Хреновый или нет, не вам судить, но то что не зам, это вы верно подметили, низкооплачиваемая работенка...
Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение

а это сами домыслили.... или подсказал кто? автор ничего подобного не говорил.......
Вы просто не сумели услышать. Заказал - это заказ, подразумевает, что он его и в глаза не видел. Если бы видел, тогда просто купил. Заказ дивана принимают минимум на две недели изготовления, а по сему никаких расходов за два дня, продавец понести не мог, диван просто напросто не начали даже изготавливать.
Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
судя по вашим высказываниям, и сомневаться не приходится....
Вот именно, главное результат и своя совесть, а мнения дилетантов пусть останется с ними
Сергей Леонидович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2008, 21:16   #10
Сергей Леонидович
 
Аватар для Сергей Леонидович
Новичок
 
Регистрация: 23.02.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SOROS Посмотреть сообщение
а в чем вообще причина отказа от товара?
А это уже работа администрации магазина, а не защита прав потребителей.
Сергей Леонидович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2008, 21:18   #11
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,247
Репутация: 42498524
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Сергей Леонидович Посмотреть сообщение
....Заказ дивана принимают минимум на две недели изготовления, а по сему никаких расходов за два дня, продавец понести не мог, диван просто напросто не начали даже изготавливать.
опять же сплошные домыслы.... или всеже телепат?
Цитата:
Купили диван , 2 дня назад....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2008, 21:18   #12
SOROS
Юрист
 
Регистрация: 31.01.2008
Сообщений: 396
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Сергей Леонидович Посмотреть сообщение
А это уже работа администрации магазина, а не защита прав потребителей.
в чем же заключается эта работа?
SOROS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2008, 21:20   #13
Сергей Леонидович
 
Аватар для Сергей Леонидович
Новичок
 
Регистрация: 23.02.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SOROS Посмотреть сообщение
в чем же заключается эта работа?
Понять потребности покупателя, и соотнести их со своими возможностями, по простому, услышать человека, который несет вам свои кровные денежки А как по Вашему?
Сергей Леонидович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2008, 21:23   #14
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,247
Репутация: 42498524
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Сергей Леонидович Посмотреть сообщение
Понять потребности покупателя, и соотнести их со своими возможностями, по простому, услышать человека...
так он вроде был услышан.... предоплата взята, диван доставляется....
а то, что у покупателя 7 пятниц на неделе... так на это закон и предусмотрен....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2008, 21:28   #15
Сергей Леонидович
 
Аватар для Сергей Леонидович
Новичок
 
Регистрация: 23.02.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
так он вроде был услышан.... предоплата взята, диван доставляется....
а то, что у покупателя 7 пятниц на неделе... так на это закон и предусмотрен....
Какая статья закона говорит о том, что он должен подарить им тысячу?
Сергей Леонидович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2008, 21:31   #16
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,247
Репутация: 42498524
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Сергей Леонидович Посмотреть сообщение
Какая статья закона говорит о том, что он должен подарить им тысячу?
а какая о том, что он имеет право требовать деньги?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2008, 21:34   #17
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Сергей Леонидович Посмотреть сообщение
Какая статья закона говорит о том, что он должен подарить им тысячу?
22. Покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

А уж продавец постарается найти подтверждение расходов.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2008, 21:37   #18
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,247
Репутация: 42498524
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
22. Покупатель до передачи ему товара ....
Анфисочка, поторопилась немного, просто так забавно общаться с бывшим замом мебельного....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2008, 21:43   #19
ARTEM777
 
Аватар для ARTEM777
Активный участник
 
Регистрация: 13.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 590
Репутация: 1617
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Николай 777 Посмотреть сообщение
Купили диван , 2 дня назад...
Николай 777 , Вы ещё с нами ?
Надеюсь прочитав всё вышеизложенное вы сделаете верный выбор учитывая свои права потребителя.
Если не будете выжидать и медлить, то без затрат для себя и вернёте свои деньги и откАжитесь от заказа. Удачи ! Напишите после как всё прошло.
ARTEM777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2008, 06:30   #20
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SOROS Посмотреть сообщение
а в чем вообще причина отказа от товара?
Модель без подлокотников.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2008, 06:43   #21
Николай 777
Гость
 
Сообщений: n/a
Talking

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
22. Покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

А уж продавец постарается найти подтверждение расходов.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.


Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона,
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.98 N 1222, от 02.02.2002 N 81)
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
.........
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)!!!!!!!!!!!!!!

ДИВАН - ЭТО ведь не гарнитур и не комплект , отсюда вывод диван это диван и подлежит обмену или возрату денежных знаков ))
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2008, 12:43   #22
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Exclamation

Цитата:
Сообщение от ARTEM777 Посмотреть сообщение
Николай 777 , Напишите после как всё прошло.
На мой звонок, директриса магазина ответила бранью и ором о возмещении вреда (сравнивала диван с колбасой) ИДИОТКА. Но на мое письменное заявление об отказе на заказ, мне пояснили - приходите через 2 дня за деньгами (вы не первый и не последний). Дело в том, что 30% - это стоимость отказа, которую должен выплатить посредник(продавец) исполнителю (мебельной фабрики) , а клиент у нас в стране всегда прав и из-за этого не должен оплачивать такое понятие как "ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИЙ РИСК".
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2008, 12:47   #23
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Lightbulb

Цитата:
Сообщение от ARTEM777 Посмотреть сообщение
Николай 777 , Напишите после как всё прошло.
БОЛЬШОЕ СПАСИБО И УВАЖЕНИЕ "ARTEM 777 and Сергею Леонидовичу"
ТОЛЬКО ЗДОРОВЫЕ ТРЕЗВЫЕ ГОЛОВЫ ЕЩЕ МОГУТ СПАСТИ ЭТУ СТРАНУ

СПАСИБО
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2008, 12:53   #24
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Thumbs down

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
опять же сплошные домыслы.... или всеже телепат?
VEGаS and АНФИСА По мимо слов в цивилизованом обществе есть законы и кроме как всех оскорблять необходимо и читать нормативные документы. Анфиса дела в том, что 1 статья никогда ничего не решает, а тем более выдержка из неё.
Учитесь на других ошибках, а главное не КРИЧИ когда не ЗНАЕШЬ))
ОТДЕЛЬНОЕ ВАМ СПАСИБО
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2008, 14:25   #25
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,247
Репутация: 42498524
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
VEGаS and АНФИСА ...
не буду вас разубеждать в ваших заблуждениях.... все равно вы не слышите мнения отличные от вашего, даже основанные на законодательстве....
читайте внимательнее нормативные документы.... либо раз в них так хорошо разбираетесь, ответте, в какой же статье дается право на возврат денег за диван, номер статьи и выдержку с данной нормой....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2008, 14:42   #26
Николай 777
Новичок
 
Регистрация: 25.02.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Читаите пожалуста №21 сообщение подробнее не обьясню , другова закона нет отсюда следует что нет наказания!
Николай 777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2008, 16:20   #27
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,247
Репутация: 42498524
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Николай 777 Посмотреть сообщение
Читаите пожалуста №21 сообщение подробнее .... отсюда вывод диван это диван и подлежит обмену или возрату денежных знаков
25 статья касается обмена, возврат же денег для товаров надлежащего качества возможен при отсутствии обмена... вы же не просите поменять, а сразу хотите возврата.... а это не предусмотренно законодательством....
подлокотников говорите нет... а как же вы умудрились купить диван без подлокотников, внести залог и договориться о доставке? отчегоже не попросить у продавца переоформить все на диван с подлокотниками? отчего такое желание вернуть предоплату?
можно сколько угодно пытаться притянуть за уши более-менее подходящие по смыслу статьи закона, что пытаются сделать некоторые защитники потребительского экстремизма, но от этого прав у вас не появится... вы итак в непонятках, а от их советов можете оказаться и в калоше... мне совершенно безразличны и вы и продавец продавший вам диван, пойдет он вам на встречу хорошо, не пойдет ваши проблемы... я его не защищаю, вы спросили кто прав в этой ситуации, вам ответили, и все... а вам решать, биться ли дальше головой об стену под улюлюканье "защитничков" прав потребителей... и вы им тоже глубоко по барабану, только у них затаенная жаба на продавцов, и они думают, что давая притянутые советы мстят продавцам, но вот кроме вреда вам, они ничего не приносят... продавцу плевать на их бредни, он все сделает по закону и будет прав.....
удачи.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2008, 16:50   #28
Николай 777
Новичок
 
Регистрация: 25.02.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

К сожелению вы нехотите понемать и видеть слова людей, это сугубо вашеличное мнение спасибо за ваше мнение , мнения 1 могут исправить мнения всех. Удачи вам по жизни и побольше понемания. (Вы случайно не ОВЕН по знаку задиака?)
Николай 777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2008, 17:10   #29
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,247
Репутация: 42498524
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Николай 777 Посмотреть сообщение
К сожелению вы нехотите понемать и видеть слова людей...
мы тут не на заваленке сидим с горстью семечек.... права основываются не на словах людей, а на статьях закона.... пока закон не на нашей стороне....
болтологией можно заниматься сколько угодно высказывая свое мнение, но против закона ваше мнение не поставишь....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:54. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика