На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 22.02.2008, 15:33   #1
dim72
Новичок
 
Регистрация: 22.02.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Нехотят возвращать устройство, сданное в гарантийный ремонт.

Здравствуйте! Помогите пожалуйста решить проблему.
13.10.07 я приобрел КПК Dell Axim x51v за 9438 руб. в компании «РИК-Компьютерс». Через некоторое время пропал звук из встроенного динамика (звук в наушниках есть).
18.12.07 обратился в сервисный центр магазина. Так как данный КПК не обслуживается фирменным сервисным центром (видимо "серая" поставка), с/ц продавца выписал мне сохранную расписку и заключил со мной договор поручения для передачи КПК в с/ц своего поставщика.
19.02.08 мне позвонили из с/ц продавца и сообщили, что мой КПК не подлежит ремонту и предложили приехать для обмена на новый. На следующий день я приехал. Выяснилось, что такой же модели в продаже нет (на сегодняшний день он снят с производства) и я могу выбрать другой КПК или получить деньги. Меня не устраивают оба варианта, т.к. аналогичный по характеристикам (тактовая частота процессора, разрешение экрана и т.д.) КПК будет стоить в разы дороже, а получив деньги я все равно не смогу приобрести данную модель у других продавцов. Я попросил дать мне координаты с\ц поставщика, что бы попытаться самому с ними договориться. Мне отказали с формулировкой: "мы координаты поставщиков покупателям не даем". Я потребовал вернуть мне мой КПК (я планирую обратиться в фирменный сервисный центр для ремонта за деньги). Мне было отказано. Отказ мотивировали тем, что с/ц поставщика признал КПК не подлежащим ремонту и уже перечислил за него деньги продавцу. Я был очень огорчен и меня уговорили написать заявление на возврат денег, после чего попросили перезвонить через 10 рабочих дней для рассмотрения заявления. Прийдя домой я занялся поиском данной модели КПК у других продавцов и понял, что шансы его найти стремятся к нулю.
В итоге мне хотелось бы вернуть мой КПК в том виде, в котором я его сдал в ремонт. Вправе ли я этого требовать и каковы должны быть мои действия?

Заранее спасибо,
с уважением, Дим Марковский.
dim72 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2008, 15:52   #2
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
Я был очень огорчен и меня уговорили написать заявление на возврат денег
Боюсь, уже нет. Вы написали требование к продавцу и он его намерен удовлетворить в установленный законом срок. Если нарушит срок выплаты денег, можете требовать с него неустойку в размере 1% за каждый день просрочки.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2008, 16:36   #3
Олег Фролов юрист ОЗПП
 
Аватар для фролов
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,607
Репутация: 1972548
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dim72 Посмотреть сообщение
В итоге мне хотелось бы вернуть мой КПК в том виде, в котором я его сдал в ремонт. Вправе ли я этого требовать и каковы должны быть мои действия?
Теперь остается только получить деньги в 10 дневный срок. Вы вправе были выбирать одно из требований предусмотренном Законом, но в данный момент Вы уже выбрали требование.
__________________
Бесплатная консультация. Записаться на прием +7 (499) 241-40-87
фролов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2008, 18:35   #4
dim72
Новичок
 
Регистрация: 22.02.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Небольшая деталь. Написаное мной заявление приемщик с/ц куда-то отнес, а затем вернул мне. Вероятно они его отксерокопировали. Это может иметь значение для отмены моего заявления?
dim72 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2008, 18:54   #5
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
Активный участник
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dim72 Посмотреть сообщение
Небольшая деталь. Написаное мной заявление приемщик с/ц куда-то отнес, а затем вернул мне. Вероятно они его отксерокопировали. Это может иметь значение для отмены моего заявления?
Снятие ксерокопии с документа, как основание для изменения требования? Не поняла...
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2008, 21:27   #6
Zabaikalec
 
Аватар для Zabaikalec
Продавец
 
Регистрация: 31.10.2007
Адрес: Тула
Сообщений: 1,043
Репутация: 1859
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dim72 Посмотреть сообщение
Небольшая деталь. Написаное мной заявление приемщик с/ц куда-то отнес, а затем вернул мне.
Школа Вуду??? Осторожнее, они его "сглазили". Побрызгайте дома на него святой водой! Если не сгорит в языках адского пламени, значит пронесло! А приемщик наверняка вампир. Надо ему в грудь вбить осиновый кол! Если умрет - точно вампир!


Цитата:
Это может иметь значение для отмены моего заявления?
Нет, не может!
Zabaikalec вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:05. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика