На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 21.02.2008, 15:16   #1
Frogman
 
Аватар для Frogman
Продавец
 
Регистрация: 02.02.2008
Сообщений: 86
Репутация: 60
По умолчанию Список контролирующих организаций

Какие организации туда должны быть вписаны, имеется ввиду уголок потребителя? Если руководитель ИП, обязательно указывать его адрес и телефон для связи или достаточно номера свидетельства и электронного адреса, допустим? Если нет возможности разместить в открытом доступе (стенд на стене) уголка потребителя, достаточно ли будет сделать папку с подборкой необходимых бумаг и выдавать ее по требованию покупателя?
Frogman вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.02.2008, 13:02   #2
Active
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Frogman Посмотреть сообщение
Если нет возможности разместить в открытом доступе (стенд на стене) уголка потребителя, достаточно ли будет сделать папку с подборкой необходимых бумаг и выдавать ее по требованию покупателя?
В сфере торговли обязательно иметь в торговом зале стенд уголок покупателя.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.02.2008, 13:27   #3
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Адреса инспекций и телефоны.
Роспотребнадзор, Отдел ЗПП.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.02.2008, 23:17   #4
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,942
Репутация: 1250017
По умолчанию

А кстати мне очень интересно - какой НПА обязывает иметь в уголке потребителя список контролирующих организаций? Что-то я пока такого не нашел...
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2008, 00:22   #5
ARTEM777
 
Аватар для ARTEM777
Активный участник
 
Регистрация: 13.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 590
Репутация: 1617
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зингельгофеp Посмотреть сообщение
А кстати мне очень интересно - какой НПА обязывает иметь в уголке потребителя список контролирующих организаций? Что-то я пока такого не нашел...
Этот НПА называется Правила торговли. (ПРАВИЛА продажи отдельных видов товаров. Общие положения).
Там как-раз про это и написано.
ARTEM777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2008, 00:39   #6
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Хорошо, что тему открыли, у меня в магазинах нет этих телефонов, надо бы вывесить бумажку с номерками.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2008, 02:17   #7
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,942
Репутация: 1250017
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ARTEM777 Посмотреть сообщение
Этот НПА называется Правила торговли. (ПРАВИЛА продажи отдельных видов товаров. Общие положения).
Там как-раз про это и написано.
А пунктик не подскажете?
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2008, 12:26   #8
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

10. Продавец обязан довести до сведения покупателя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим работы, размещая указанную информацию на вывеске организации.
Продавец - индивидуальный предприниматель должен предоставить покупателю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
Если деятельность, осуществляемая продавцом, подлежит лицензированию, то он обязан предоставить информацию о номере и сроке действия лицензии, а также об органе, ее выдавшем.
Указанная информация размещается в удобных для ознакомления покупателя местах....
Абзац введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 № 81)
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2008, 13:10   #9
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,942
Репутация: 1250017
По умолчанию

И? Что то ничего там про список контролирующих организаций не наблюдаю...
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2008, 14:24   #10
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

и ничего - я просто привел пункт, на который ссылаются.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2008, 14:35   #11
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитирую г-на П.Я.Морозова...
В "уголке потребителя" следует представить следующую информацию:

ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 2.10.1999 N 1104, от 06.02.2002 N 81 (ред. 23.05.2006), от 12.07.2003 N 421, от 01.02.2005 N 49, от 08.02.2006 N 80, от 15.12.2006 N 770);
(можно в "усеченном" варианте - разд.I и IV)

Закон о защите прав потребителей;

Книгу отзывов

Номера телефонов местных Управления Роспотребнадзора и управы

Данные о своей организации (юридический адрес, ИНН, ОГРН, телефоны
руководства, если организция входит в группу компаний, холдинг - то
данные о "материнской" организации, если на рынке, ТК - месторасположение, контакты руководства)

Если имеются внутренние правила данной организации - их тоже

Если есть претензионный отдел - его координаты, контактные тел.

Если деятельность организации подлежит лицензированию - копии лицензий
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2008, 00:22   #12
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,942
Репутация: 1250017
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Цитирую г-на П.Я.Морозова...
Ну к счастью г-н Морозов у нас пока не законодательная или судебная власть. Так что его мнение - остается только его мнением.
В реальности ни одно из положений действующего законодательства не обязывает продавца иметь в "уголке потребителя" ни ЗоЗПП, ни список контролирующих организаций, ни телефонов руководителей, ни каких то еще бумаг.
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2008, 00:37   #13
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,826
Репутация: 55611739
По умолчанию

Вот с рынками в Москве более понятно. Существует Постановление Правительства Москвы "06 упорядочении рыночной торговли в г. Москве и утверждении Правил работы рынков", которое гласит:
На доступном для обозрения месте устанавливаются:
информационный стенд, где для сведения продавцов и посетителей рынка вывешиваются:
Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" и настоящие Правила;
правила, регламентирующие торговую деятельность и продажу отдельных видов товаров;
информация о порядке привлечения и использования иностранной рабочей силы и ответственности за его нарушение;
перечень отдельных категорий населения, которым предоставлено право внеочередного обслуживания;
информация о порядке и условиях предоставления мест торговли и услуг на рынке, о местонахождении книги отзывов и предложений;
номера телефонов руководителя компании, управляющей рынком, префектуры административного округа, управы района, территориальных органов госсанэпиднадзора и госветнадзора, Объединения административно-технических инспекций Правительства Москвы, Мосгосторгинспекции, отдела внутренних дел, куда можно обратиться по вопросам работы рынка.
(в ред. постановления Правительства Москвы от 06.07.2004 N 455-ПП)
Впрочем, существуют еще Методические указания по организации и осуществлению
розничной торговли в городе Москве..., которые также регламентируют перечень того, что должно находиться на стенде.
Зингельгофер, возможно, в Краснодарском крае принято нечто подобное... на местном уровне.
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов

Последний раз редактировалось Alexey2007; 26.02.2008 в 01:00.. Причина: дополнение
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2008, 10:05   #14
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,942
Репутация: 1250017
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alexey2007 Посмотреть сообщение
Зингельгофер, возможно, в Краснодарском крае принято нечто подобное... на местном уровне.
У нас - не разу не встречал (может конечно просто не сталкивался).
Но и в Москве - это для розничных рынков, а для отдельных магазинов - такого нет. А "Методические указания по организации и осуществлению
розничной торговли в городе Москве" насколько я знаю имеют рекомендательный характер.
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:51. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика