На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Финансовые услуги и страхование
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 21.02.2008, 11:07   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Возвтат денег при возврате товара купленного в кредит

Добрый день!
Моя жена купила видиоплеер в магазине Эльдорадо
в кредит, предоставленный банком Хоум-кредит.
При этом был уплачен первоначальный взнос 400 рублей
и в последствии месячный платеж 600 рублей. Вскоре выяснилось что
товар неисправный. Товар был возвращен в магазин.
Магазин вернул первоначальный взнос 400 рублей, а по поводу 600 рублей отослал разбираться в офис банка. Через некотрое время из банка позвонили и сказали,что то что товар возвращен в магази их не интересует- кредит должен быть возвращен им в полном размере.
В магазине сказали что их тоже это не интересует- разбирайтесь с банком. Получается какое то мошенничество- нет товара, нет денег
а банк требует деньги. Что делать, как быть?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.02.2008, 11:41   #2
Немешайпивосводкой
Участник
 
Регистрация: 11.02.2008
Сообщений: 65
Репутация: 60
По умолчанию

Продавец обязан перечислить деньги банку. Иначе все должны будут платить. Посмотрите п.5ст.24 ЗПП
Немешайпивосводкой вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.02.2008, 11:45   #3
Оксана Разж.
Новичок
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Вы взяли товар , банк за вас оплатил этот товар , т.е. перевел деньги за него на счет магазина. Сейчас у вас произошла рекламация товара- полный возврат.
1.Все взаиморасчеты по рекламации на товар (далее рекламация), приобретенный в кредит, производятся между Заемщиком и Торговой организацией при обязательном уведомлении Банка о данной операции.
2.Независимо от вариантов решения по рекламации задолженность Заемщика по КД не изменяется, и его обязательства по данному КД перед Банком не прекращаются.
3.При проведении процедуры рекламации Заемщик может обратиться в Банк через Администратора (кто вам кредит оформил) за информацией о его текущей задолженности по кредиту, который был выдан на приобретение возвращенного товара.( «Сообщения о текущей задолженности Заемщика»)
4. Решаете с магазином, кто оплачивает проценты по кредиту. Если вина магазина- то они, если ваша- то вы. Магазин переводит деньги на ваш счет в банке и затем закрывается ваш кредит, т.е. на счет ддолжны поступить все деньги: сумма кредита, проценты и иногда и штрафы за просрочку, пени там разные( если есть).
Можно позвонить на бесплатную линию в банке, там тоже должны это объяснить. Почитайте условия кред.договора.
Оксана Разж. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.02.2008, 12:32   #4
VALERY
Новичок
 
Регистрация: 19.02.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

У меня ситуация похожая.Подскажите 2товара в 1 кредит.1вернули магазину.По причине (в гарантийке справку далти запчасти непоставляются).Магаз перечислил деньги банку за товар.Я погасил кредит досрочно взял справку ополном погашении задолжн.Пришел в магазин мне дали бланк Заявления о возмещение процентов(Долго и тяжело это далось).А комиссии кто возместит? И как расчитает магаз отдельно % и комисии по 1товару? Если кто знает подскажите пожалуйста.
Vflery вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.02.2008, 12:35   #5
VALERY
Новичок
 
Регистрация: 19.02.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

К стати магазин тотже Эльдорадо и банк тотже Хоум-кредит.
Vflery вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.02.2008, 14:40   #6
611
 
Аватар для 611
Новичок
 
Регистрация: 21.02.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Начнём с того, что в большинстве случаев купленная в кредит вещь формально не является собственностью заёмщика до момента полного исполнения обязательств по договору потребительского займа. В кредитных документах, одновременно с условиями предоставления ссуды, прописывается и договор залога приобретаемого за счёт ссудных средств товара. В этом случае заёмщик не имеет права просто так, без уведомления и/или согласия банка, продать вещь, отдать в залог, вернуть её магазину. Однако на практике банки не утруждают себя выяснениями отношений с клиентом или магазином, отдавая сложившуюся ситуацию на откуп потребителю и торгующей организации. Поэтому начинаем действовать сами.

Если кредитный договор действующий:
Покупателю необходимо обратиться в магазин с письменным заявлением о расторжении договора купли-продажи по определённым причинам (к примеру, затягивание сроков ремонта или его полного истечения). Обращаем внимание, что заявление составляется в двух экземплярах: одно – продавцу, другое – для себя как подтверждение обращения. В случае расторжения договора купли-продажи магазин ОБЯЗАН вернуть покупателю первый взнос за товар, если таковой был. Все остальные средства торговая организация перечисляет на банковский (ссудный) счёт заёмщика в той кредитной организации, которая предоставила ссуду на товар. Иногда магазины перечисляют деньги на транзитный счёт банка, который сам перенаправляет их на счёт клиента. На всё про всё у торговой организации максимум 10 банковских дней с момента расторжения договора купли-продажи. Именно за этот срок магазин обязан вернуть деньги покупателю на счёт в банке. Задача заёмщика - проконтролировать поступление средств в банк. Далее необходимо подать заявление на досрочное завершение действия кредитного договора в связи с расторжением договора купли-продажи между магазином и заёмщиком. Банк вправе потребовать от заёмщика документального подтверждения факта возврата товара в магазин, поэтому будет лучше, если заёмщик вооружится таковыми документами заранее. Если денежных средств на счёте клиента больше, чем требуется для досрочного погашения, банк обязан выдать разницу наличными денежными средствами из кассы банка без открытия дополнительных счетов и без взимания каких-либо дополнительных комиссий за такую операцию. При этом кредитная организация обязана по первому требованию заёмщика предоставить документ о закрытии договора займа и ссудного счёта.

Если кредитный договор завершённый.

В этом случае всё гораздо проще: заёмщику достаточно получить в банке документальное подтверждение о завершении действия кредитного договора и отсутствии задолженности по нему. С данными документами покупателю следует обратиться в магазин и написать заявление о расторжении договора купли-продажи. Клиент сам вправе выбрать способ получения денежных средств: наличными из кассы магазина или перечисление на счёт в банке, если таковой не закрыт после завершения действия кредитного договора. Торговая организация не вправе уменьшить стоимость товара, мотивируя какими-либо комиссиями со стороны банка.

Как быть всем тем, кто уже оказался в похожих ситуациях? Во-первых, возобновить выплаты по предоставленным кредитам в полном объёме, с учётом всех начисленных штрафов, поскольку условия по договору займа никто не изменял. Во-вторых, обратиться в магазин с требованием о расторжении договора купли-продажи по причине затягивания сроков гарантийного ремонта и невозможности предоставить аналогичную модель взамен бракованной. Далее торговая организация обязана вернуть первый взнос по кредиту (если таковой был), а остаток перечислить на счёт заёмщика. И только после этого покупатель вправе завершить действие кредитного договора по факту расторжения договора купли-продажи.
Хотите узнать подобнее, вот статья на эту тему http://611.ru/articles/vozvraschaem_tovar
611 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2008, 17:57   #7
Вовка
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию тоже была иистория с Эльдорадо

Была похожая ситуация с Эльдорадо... Написали претензию, вкратце: Купили ноутбук за 30000р в кредит сумма с процентами 36000. Просим вернуть сумму уплаченую за ноут с процентами за кредит. Предоставляем кредитный договор и основания для расторжения договора купли - продажи. спустя некоторое время вернули 36000р.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.04.2008, 09:24   #8
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Angry Взяли в кредит компьютер, вернули(брак)....

Деньги магазин сразу вернул, написали заявление на возврат товара в магазине менеджеру банка. На этом и попрощались, через полтора месяца банк (Москва) звонит, говорит что задолженность на вас, при чем полная стоимость компьютера, как быть, ходили в магазин сказали все нормально, уже отправили ваще заявление, видно говорят не дошло, потом опять банк звонитлд и опять всё заново .....
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2008, 17:26   #9
Злостный Возвращатель
Новичок
 
Регистрация: 22.09.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Кто-нибудь может пояснить, как быть с процентами за пользование кредитом в случае возвращение некачественного товара?
Злостный Возвращатель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2008, 01:54   #10
Ivanovitsh
Участник
 
Регистрация: 15.07.2007
Сообщений: 31
Репутация: 60
По умолчанию

В основном проценты за пользование кредитом продавцы возвращают. Судебная практика, к сожалению по этому вопросу не сложилась, но подавляющее большинство решений в пользу потребителя (о возврате платы за пользование кредитом).
Ivanovitsh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2009, 09:24   #11
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Долг перед банком Хоум кредит...

Подскажите пожалуйста, как мне быть?
Купил год назад телевизор в кредит, на след. день мне позвонили с магазина и сказали, что товар некачественный, придите поменяйте. В магазин пришли, выбрать ни чего ни смогли...попросили расторгнуть договор, на что представитель банка сказала, что нет такой вазможности...мы ушли из магазина в растроенных чувствах, т.к. люди не скандальные и решили с кем нибудь посоветоваться, что нам делать дальше. Пришли через неделю, написали заявление на расторжение договора купли-продажи...расторгли...написали заявление о расторжении кредитного договора, при этом представитель сказала, что надо договорится с руководителем магазина, о том кто будет оплачивать проценты по кредиту и комиссию. Директором магазина договорились в устной форме, что магазин оплатит расходы по кредиту, мы успакоились и пошли домой. Через определенное время нам пришло письмо, что мы должны оплатить проценты за кредит, комиссию...мы начали узнавать в чем дело, пришли опять в магазин, поговорили с директором, он в свою очредь нас заверил, что все будет нормально и от нас банк отстанет. Сегодня прошел год как ни чего ни решилось...банку мы должны 40000р. Обращаемся в магазин, а там новый директор, который говорит, что он сдесь ни при чем, ни каких документов у него (да и у нас) о том что магазин обязался, на тот момент, оплатить все расходы по кредиту нет (магазин оплатил в свое время только сумму основного долга)...
Что нам делать? Нас пугают, что если мы будем судится, то можем проиграть, да и не охото как-то, не конфликтные мы люди. Как быть?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2012, 14:32   #12
Яночка 93
Новичок
 
Регистрация: 27.08.2012
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию купила телефон в кредит

после того как вернулась домой обнаружила что во время разговоров он издает шум из за которого разговаривать становится невозможно. кредит я погасила досрочно. стоимость телефона 11000 и еще 4000 проценты. хочу вернуть некачественный товар обратно и получить за него выплаченную мной сумму. что для этого мне надо сделать? какие у меня права и как должно выглядеть заявление о расторжении договора купли продажи? подскажите пожалуйста
Яночка 93 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2012, 20:45   #13
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Когда покупался? Что за аппарат?
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:19. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика