На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.02.2008, 14:14   #1
Александр Мечёв
Новичок
 
Регистрация: 20.02.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Возврат некачественного товара (автомобильный генератор)

5 месяцев назад я приобрёл генератор на свою машину. В зачёт был принят мой старый генератор и за это я получил хорошую скидку. Гарантия на новый генератор 3 года. Уже на третий день генератор перестал работать
и был отремонтирован по гарантии. К слову скажу снять/поставить генератор стоит 2700 рублей. За эти 5 месяцев 4 раза обращался к продавцу с необходимостью гарантийного ремонта. В одно из обращений генератор не был принят т.к. результат проверки прямо в магазине показал исправность прибора (со слов продавца). Мне пришлось ставить генератор обратно (напомню стоимость процедуры 2700) на машину и ехать к официальному дилеру для проверки электрических цепей и генератора. Опять снятие генератора, поездка к продавцу и ожидание ремонта в течении 8 дней (моя работа требует использование автомобиля). Вчера генератор снова сломался, я звонил в офис продавца, где мне предложили привезти генератор на проверку (т.е. опять снимать/ставить). На вопрос могу ли я вернуть им генератор получить деньги мне ответили отказом ссылаясь что уже пользовался прибором в течении 5 месяцев.
Я хочу получить деньги в размере стоимости генератора и купить этот прибор у другого продавца. Возможно ли это? По телефону ОЗПП мне сказали, что нужно письменное обращение о разрыве договора купли/продажи. Может ли быть обращение в свободной форме?

Заранее благодарен за совет.
Александр Мечёв вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2008, 15:24   #2
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

претензию продавцу на расторжение ДКП в связи с существенным недостатком (неоднократное проявление). Образцы - на главной странице сайта.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2008, 15:26   #3
SamaraGaz
 
Аватар для грязев
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 1,478
Репутация: 60
По умолчанию

Неисправный генератор можно вернуть в течении всего гарантийного срока. Общаться лучше письменно т.к. от того зафиксирована претензия и что вы в ней требовали будут зависеть сроки и действия продавца.
__________________
Кто-то учит – а кто-то судит, Кто-то верит – а кто-то спорит. До чего ж мы смешные, люди, До чего ж мы дурные – вдвое…
грязев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.02.2008, 14:50   #4
Александр Мечёв
Новичок
 
Регистрация: 20.02.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Большое спасибо за ответы. С образцом письма ознокомился. Обязательно ли указывать там свой домашний адрес?
Александр Мечёв вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.02.2008, 14:57   #5
SamaraGaz
 
Аватар для грязев
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 1,478
Репутация: 60
По умолчанию

Если ответ будет письменный его надо куда-то доставить, так что лучше указать
__________________
Кто-то учит – а кто-то судит, Кто-то верит – а кто-то спорит. До чего ж мы смешные, люди, До чего ж мы дурные – вдвое…
грязев вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:37. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика