На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.02.2008, 11:29   #1
mexx
Новичок
 
Регистрация: 20.02.2008
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию Неисправность телефона Siemens S75

Добрый день!
Купил 07.06.2007 сотовый телефон Siemens S75 проработал месяц,вроде нормально,т.е. особо не доставлял проблем.Потом начались чудеса:
мп3-файлы не воспроизводит,перезагрузка помогает до первых 2-3 звонков,потом такая же история,вместо мп3-звонка играет стандартный рингтон,толи миди,то ли вавка,соответственно и сам плеер мп3 не открывает,дальше было ещё круче:ни с того,ни с сего пропала телефонная книга(вообще),перезапуск не помог,а через месяц телефонная книга вернулась обратно.А при работе с компом так долго общается,когда делаешь резервную копию,что терпения не хватает,хотя перезагружаешься и копирует в миг.Так вот,мне надоели эти глюки,и я отнёс его в магазин,там мне сказали ,что модель снята с производства,и ремонт будет производиться не менее 2 месяцев,правда дали подменный телефон Sony ericsson T630,который по функциям и рядом с Сименсом моим не стоял.Подскажите, плз,мои права в данной ситуации,чтобы не попасть впросак,в принципе уплачены не хилые деньги,аж 5700 рэ.
Заранее благодарен.
mexx вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2008, 12:43   #2
panev
Участник
 
Регистрация: 21.12.2007
Сообщений: 36
Репутация: 60
По умолчанию

если телефон находится на гарантии и проверка качества подтвердит неисправность вашего телефона,что там заводской дефект,то вы можете разорвать договор купли продажи с магазином где вы его покупали
panev вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2008, 12:59   #3
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,943
Репутация: 1995898
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mexx Посмотреть сообщение
Добрый день!
Купил 07.06.2007 сотовый телефон Siemens S75 проработал месяц,вроде нормально,т.е. особо не доставлял проблем.Потом начались чудеса:
мп3-файлы не воспроизводит,перезагрузка помогает до первых 2-3 звонков,потом такая же история,вместо мп3-звонка играет стандартный рингтон,толи миди,то ли вавка,соответственно и сам плеер мп3 не открывает,дальше было ещё круче:ни с того,ни с сего пропала телефонная книга(вообще),перезапуск не помог,а через месяц телефонная книга вернулась обратно.А при работе с компом так долго общается,когда делаешь резервную копию,что терпения не хватает,хотя перезагружаешься и копирует в миг.Так вот,мне надоели эти глюки,и я отнёс его в магазин,там мне сказали ,что модель снята с производства,и ремонт будет производиться не менее 2 месяцев,правда дали подменный телефон Sony ericsson T630,который по функциям и рядом с Сименсом моим не стоял.Подскажите, плз,мои права в данной ситуации,чтобы не попасть впросак,в принципе уплачены не хилые деньги,аж 5700 рэ.
Заранее благодарен.
Сдали на ремонт когда? До 12.12.07 или после?
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2008, 13:44   #4
shpakov
 
Аватар для shpakov
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 26.12.2007
Адрес: Саратов
Сообщений: 2,300
Репутация: 156213
По умолчанию

Перепрошить не пробовали? Какая версия прошивки, подозреваю заводская стояла 40 v.
__________________
Если человек не знает, куда плывет, для него нет благоприятных ветров. (Сенека)
(Есть такое призвание – причинять добро!)
shpakov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2008, 15:56   #5
mexx
Новичок
 
Регистрация: 20.02.2008
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию Неисправность телефона Siemens S75

Спасибо,что откликнулись!
Цитата:
Сообщение от Зингельгофеp Посмотреть сообщение
Сдали на ремонт когда? До 12.12.07 или после?
На ремонт сдал 31.01.08,а что есть разница?

Цитата:
Сообщение от shpakov Посмотреть сообщение
Перепрошить не пробовали? Какая версия прошивки, подозреваю заводская стояла 40 v.
Перепрошивать не пробовал,т.к.на гарантии,а версия 31
mexx вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2008, 17:29   #6
shpakov
 
Аватар для shpakov
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 26.12.2007
Адрес: Саратов
Сообщений: 2,300
Репутация: 156213
По умолчанию

Ууууу батенька, и чего же Вы ждете, на такой-то прошивке?
Меняйте срочно на 47( к сожалению последняя выпущенная SIEMENS)
Я думаю, что после перепрошивки глюки исчезнут. По поводу гарантии-не беспокойтесь, ее у вас никто не отнимет. Компания SIEMENS одна из немногих производителей телефонов позволяет пользователям самостоятельно обновлять прошивки в своих аппаратах, для чего в свое время поддерживала так называемый сервис Svota или как-то так, который позволял прямо с телефона обновить ПО. Теперь этот сервис уже не работает и просто нужно скачать с сайта (сименсклуб или аллсименс) необходимую версию прошивки и при помощи стандартного кабеля входящего в комплект поставки телефона, самому обновить ПО. На этих сайтах найдете подробное описание как это сделать. Это все обсолютно законно и вашей гарантии на телефон не нарушит. Можно конечно еще сходить в СЦ и попросить обновить прошивку, они далжны это сделать обсолютно бесплатно.
Я допустим, обновлял прошивку сам и поверте, это не вызвало ни каких проблем. 20 минут и у вас новый телефон.Намного лучше старого! Удачи! Будут вопросы пишите-помогу!
__________________
Если человек не знает, куда плывет, для него нет благоприятных ветров. (Сенека)
(Есть такое призвание – причинять добро!)
shpakov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2008, 22:24   #7
mexx
Новичок
 
Регистрация: 20.02.2008
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Нет,я лучше этот телефон сдам,т.к.нет опыта,да и времени заниматься прошивкой,да и проблемы с ремонтом тоже волнуют.Начал присматривать,что-нибудь из Нокиа.
mexx вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2008, 22:26   #8
mexx
Новичок
 
Регистрация: 20.02.2008
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Извините,а в чём разница ,когда я сдал в ремонт ,или какие-либо изменения в законодательстве
mexx вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.02.2008, 00:18   #9
shpakov
 
Аватар для shpakov
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 26.12.2007
Адрес: Саратов
Сообщений: 2,300
Репутация: 156213
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mexx Посмотреть сообщение
Нет,я лучше этот телефон сдам,
Продадите что-ли?
__________________
Если человек не знает, куда плывет, для него нет благоприятных ветров. (Сенека)
(Есть такое призвание – причинять добро!)
shpakov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.02.2008, 00:20   #10
shpakov
 
Аватар для shpakov
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 26.12.2007
Адрес: Саратов
Сообщений: 2,300
Репутация: 156213
По умолчанию

Разница в сроках ремонта.
12.12.07 в ЗЗПП били внесены поправки, в том числе и регламентирующие продолжительность ремонта, который теперь не может длиться более 45 дней. Сколько было раньше не помню!
__________________
Если человек не знает, куда плывет, для него нет благоприятных ветров. (Сенека)
(Есть такое призвание – причинять добро!)
shpakov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2008, 15:53   #11
mexx
Новичок
 
Регистрация: 20.02.2008
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию Превышение срока ремонта по гарантии

Здравствуйте!
У меня вопрос к юристам.
Случилась поломка мобильного телефона,а именно :он не воспроизводит мп3-файлы (периодически),я его отнёс магазин 31.01.08 на ремонт,в квитанции не указан срок ремонта,в соответствии с пунктом 1 ст.18 закона РФ"О защите прав потребителей" я,5.03.08 приношу претензию
на расторжение договора купли-продажи,в связи с превышением срока ремонта,в ответе ,полученном 17.03.08 много "воды",и в конце приписка,что Продавец имеет право проводить ремонт в течении сорока пяти суток.Также было сказано,что в телефоне была произведена смена программного обеспечения,а если прошивку сменили,то,что может показать экспертиза,на которую его могут отправить.Да и время на прошивку обычно занимает от силы день(узнавал в центрах по ремонту сотовых).
Если я обращусь в суд ,то какие у меня шансы на благополучный исход дела.
mexx вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2008, 17:05   #12
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Все правильно - ремонт может длиться до 45 календарных дней. И, если дело было в прошивке, то сейчас экспертиза ничего не покажет. Да и вообще, с чего вы решили, что заменив телефон вы избавитесь от проблем - там тоже может оказаться глючная прошивка.

Кстати, если телефон на данный момент исправен, то любые ваши требования неправомерны.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2008, 21:23   #13
shpakov
 
Аватар для shpakov
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 26.12.2007
Адрес: Саратов
Сообщений: 2,300
Репутация: 156213
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Все правильно - ремонт может длиться до 45 календарных дней.
Правильно, то правильно, но согласно ст.20
п.1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.
Но в общем-то, что бы опровергнуть заявленный продавцом срок ремонта, надо раздобыть доказательства, что аналогичный ремонт, обычно занимает меньший промежуток времени! и что продавец, специально затягивает сроки ремонта.

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Кстати, если телефон на данный момент исправен, то любые ваши требования неправомерны.
Это точно.

А что до перепрошивки, так у меня самого такой же аппарат, и автору прежде, чем покупать этот телефон, следовало бы поинтересоваться, что за аппарат он берет. Это в принципе глючные телефоны, но в основном установка последней версии перепрошивки, большинство глюков убирает. А сам аппарат, больше предназначен для пользователей, которым необходима его гибкость в настройках, а уж это у него не отнять, как пластилин, лепи, что хочешь, только с головой!
__________________
Если человек не знает, куда плывет, для него нет благоприятных ветров. (Сенека)
(Есть такое призвание – причинять добро!)
shpakov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2008, 22:50   #14
mexx
Новичок
 
Регистрация: 20.02.2008
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Тогда как же п.1 ст.18 Закон РФ"ОЗПП" с изменениями от12.12.07 г."В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нём недостатков вправе отказаться от исполнения Дкп и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предЪявить требование о его замене на товар такой же марки или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасётом покупной цены в течении пятнадцати дней после передачи товара потребителю такого товара.По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
-обнаружение существенного недостатка товара;
-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течении каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Ведь до этого у меня был случай обращения к Продавцу ,тогда ,шедшая в комплекте поставки карта памяти была неисправна,а факт обращения могу подтвердить наличием копии кассвого чека и гарантийного талона на купленную взамер карту,но тогда обошлось всё мирно.
mexx вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2008, 23:00   #15
mexx
Новичок
 
Регистрация: 20.02.2008
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Извините,а какая статья доказывает,что мои требования неправомерны
mexx вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2008, 23:09   #16
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mexx Посмотреть сообщение
Извините,а какая статья доказывает,что мои требования неправомерны
Телефон на данный момент исправен или нет?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2008, 07:49   #17
mexx
Новичок
 
Регистрация: 20.02.2008
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

В магазине сказали,что телефон готов(т.е. перепрошит),а я его в глаза не видел,а продавец о нём и не заикался
mexx вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2008, 09:55   #18
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

"шедшая в комплекте поставки карта памяти была неисправна"

Не знаю, как у сименса. У самсунга, например, гарантия не распространяется на носители инфы, т.е. на карты памяти. Может, продавец просто пошел вам навстречу?

"факт обращения могу подтвердить наличием копии кассвого чека и гарантийного талона на купленную взамер карту"

А это просто покажет, что вы по каким-либо причинам купили новую карту. Про ремонт тут нет никаких упоминаний.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2008, 10:28   #19
mexx
Новичок
 
Регистрация: 20.02.2008
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Но ведь за карту я тоже заплатил,вместе с покупкой телефона.

А причину покажет,сам тип карты и копии кассового чека и гарантийный талон на карту,где указана дата покупки,ведь оригинал чека находится у продавца,ему для отчётности тоже надо
mexx вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2008, 17:26   #20
shpakov
 
Аватар для shpakov
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 26.12.2007
Адрес: Саратов
Сообщений: 2,300
Репутация: 156213
По умолчанию

Если вам телефон отремонтировали и он после ремонта находится в исправном состоянии, и при этом они уложились в 45 дней (если вы не сможете доказать, что должны были уложиться в более короткий срок) то вам остается только одно - забирать исправный телефон и пользоваться им дальше. А если он после ремонта еще раз сломается, то вот уж тогда и будете требовать расторжения ДКП.
__________________
Если человек не знает, куда плывет, для него нет благоприятных ветров. (Сенека)
(Есть такое призвание – причинять добро!)
shpakov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2008, 21:40   #21
mexx
Новичок
 
Регистрация: 20.02.2008
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Тогда,31.01.08 забрали в ремонт,а 17.03.08 сообщили ,что он готов,то на ,что я имею право.
mexx вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2008, 22:10   #22
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,400
Репутация: 80032730
По умолчанию

Имеете право забрать его и пользоваться.
Я не вижу в теме, чтобы вы вручали продавцу однозначное требование возврата денег.
И не вижу. чтобы вы отзывали аппарат из ремонта по истечение 45 дней.
Стало быть никаких иных прав у вас не возникло, аппарат исправен и нет оснований для претензий.
До следующей поломки.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2008, 07:53   #23
mexx
Новичок
 
Регистрация: 20.02.2008
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Я вручал претензию 5.03.08 года с требованием рассторгнуть договор купли-продажи
mexx вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2008, 10:43   #24
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,400
Репутация: 80032730
По умолчанию

Ваша претензия не имеет правовых последствий, поскольку на тот момент не истек разрешенный законом срок ремонта. Считайте, что вы ее не подавали.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2008, 11:40   #25
mexx
Новичок
 
Регистрация: 20.02.2008
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
-обнаружение существенного недостатка товара;
-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течении каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Ведь до этого у меня был случай обращения к Продавцу ,тогда ,шедшая в комплекте поставки карта памяти была неисправна,а факт обращения могу подтвердить наличием копии кассвого чека и гарантийного талона на купленную взамер карту,но тогда обошлось всё мирно.
mexx вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2008, 11:44   #26
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

неоднократного устранения его различных недостатков

Еще вопросы?
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2008, 12:53   #27
mexx
Новичок
 
Регистрация: 20.02.2008
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Ведь до этого у меня был случай обращения к Продавцу ,тогда ,шедшая в комплекте поставки карта памяти была неисправна,а факт обращения могу подтвердить наличием копии кассвого чека и гарантийного талона на купленную взамер карту,но тогда обошлось всё мирно.
В гарантийнике не указан отдельный срок на карту памяти!
Соответственно идёт вместе с телефоном
mexx вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2008, 21:23   #28
shpakov
 
Аватар для shpakov
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 26.12.2007
Адрес: Саратов
Сообщений: 2,300
Репутация: 156213
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mexx Посмотреть сообщение
В гарантийнике не указан отдельный срок на карту памяти!
Соответственно идёт вместе с телефоном
Это вы с чего решили? Карта памяти абсолютно другое изделие другого производителя. Без кары телефон работать может? Да.
А то получится, и гарантия на шнурок, который тоже идет в комплекте и на наушники, тоже как на телефон?

А то, что срок не указан, может и означать, что его на карту вообще нет.
__________________
Если человек не знает, куда плывет, для него нет благоприятных ветров. (Сенека)
(Есть такое призвание – причинять добро!)
shpakov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2008, 18:15   #29
mexx
Новичок
 
Регистрация: 20.02.2008
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте!Продолжение эпопеи про сименс с75.
Пришёл забирать телефон с "ремонта",но при проверки устранена ли неисправность,обнаружилось,что телефон мп3,так и не воспроизводит
,да ещё при создании контакта пропало меню назначения мелодии для вызова.А в акте о тех.состоянии изделия указано,что приём на ремонтбыл осуществлён 5.03.08(когда я подал претензию о расторжении ДКП)и что произвели смену ПО,хотя весь контент,что был при сдаче,весь остался,впрочем,как и настройки профилей(подсветка,будильник,мелодия по умолчанию.
Подскажите,что мне теперь делать?Пожалуйста!!!
mexx вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2008, 19:37   #30
shpakov
 
Аватар для shpakov
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 26.12.2007
Адрес: Саратов
Сообщений: 2,300
Репутация: 156213
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mexx Посмотреть сообщение
обнаружилось,что телефон мп3,так и не воспроизводит
,да ещё при создании контакта пропало меню назначения мелодии для вызова.А в акте о тех.состоянии изделия указано,что приём на ремонтбыл осуществлён 5.03.08(когда я подал претензию о расторжении ДКП)и что произвели смену ПО,хотя весь контент,что был при сдаче,весь остался,впрочем,как и настройки
Эти недостатки вы обнаружили когда забирали телефон из СЦ? Телефон сейчас у вас? Пишите претензию продавцу, с требованием расторгнуть ДКП. Описываете в претензии, что в результате проведения гарантийного ремонта заявленный вами недостаток устранен не был. В претензии указываете так же, что "от безвозмездного устранения недостатков отказываюсь" - и именно так, а не от ремонта!

Если продавец захочет провести проверку качества, то не удивляйтесь и ему в этом не препятствуйте!
__________________
Если человек не знает, куда плывет, для него нет благоприятных ветров. (Сенека)
(Есть такое призвание – причинять добро!)
shpakov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2008, 19:59   #31
mexx
Новичок
 
Регистрация: 20.02.2008
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Уже вроде смирился,и решил забрать телефон,но хорошо ,что сразу проверил и выявил неисправности,телефон остался у них,я сказал менеджеру ,что хочу составить акт об обнаружении неисправностей,но она ответила,что "я этим не занимаюсь",а на вопрос ,есть ли директор филиала,то он уже домой уехал
mexx вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2008, 20:19   #32
shpakov
 
Аватар для shpakov
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 26.12.2007
Адрес: Саратов
Сообщений: 2,300
Репутация: 156213
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mexx Посмотреть сообщение
Уже вроде смирился,и решил забрать телефон,но хорошо ,что сразу проверил и выявил неисправности,телефон остался у них,я сказал менеджеру ,что хочу составить акт об обнаружении неисправностей,но она ответила,что "я этим не занимаюсь",а на вопрос ,есть ли директор филиала,то он уже домой уехал
Здесь получается двоякая ситуация:
С одной стороны вы можете допиться акта об обнаруженных не исправностях, (можно написать им заявление, что при получении товара из ремонта, вы обнаружили, что заявленная вами неисправность не устранена), но с другой стороны, вы тем самым можете лишиться шанса на расторжения ДКП, т.к. пока аппарат находиться у них, они смело могут, а скорее всего и сделают, его еще раз отремонтировать и выдать вам исправный телефон. А тогда уж все, расторгнуть ДКП будет нельзя!
А если вы заберите из СЦ телефон с недостатками (но в СЦ придется расписаться, что аппарат вы получили исправный), то они естественно никуда не денутся и их можно будет преподнести продавцу, как аргумент в пользу своих требований о расторжении ДКП! Вот типа, смотрите, телефон мне отремонтировали, а недостаток опять возник, значит аппарат не надлежащего качества!

Но это чисто мои теоретические рассуждения! так сказать ИМХО
__________________
Если человек не знает, куда плывет, для него нет благоприятных ветров. (Сенека)
(Есть такое призвание – причинять добро!)
shpakov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2008, 20:44   #33
mexx
Новичок
 
Регистрация: 20.02.2008
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию Новое

Ходил за ответом на претензию от 25.03.08г.
Кому интересно сама претензия ,ну и ответ на неё
Вложения
Тип файла: zip озпп.zip (10.0 Кб, 43 просмотров)
mexx вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2008, 16:43   #34
mexx
Новичок
 
Регистрация: 20.02.2008
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Упс,забыл отписаться,закончиось всё благополучно.
Мне вернули деньги за мобильник,правда после подачи иска ,на подготовке к судебному заседанию!
Всем спасибо!!!
mexx вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2008, 01:45   #35
shpakov
 
Аватар для shpakov
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 26.12.2007
Адрес: Саратов
Сообщений: 2,300
Репутация: 156213
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mexx Посмотреть сообщение
Упс,забыл отписаться,закончиось всё благополучно.
Мне вернули деньги за мобильник,правда после подачи иска ,на подготовке к судебному заседанию!
Всем спасибо!!!
Поздравляю : еще одному человеку здесь помогли в решении проблемы!
__________________
Если человек не знает, куда плывет, для него нет благоприятных ветров. (Сенека)
(Есть такое призвание – причинять добро!)
shpakov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2008, 01:51   #36
M@pkyc
 
Аватар для M@pkyc
Участник
 
Регистрация: 31.10.2008
Сообщений: 49
Репутация: 60
По умолчанию

то есть после подачи иска..? после того как их уведомил что ли о том что подал иск?
M@pkyc вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2008, 08:43   #37
mexx
Новичок
 
Регистрация: 20.02.2008
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Но до подачи иска было много геморроя,в общем пришёл к мировому судье,составил исковое заявление,она мне дала повестку и требование о предоставлении на экспертизу товара ,чтоб я отнёс продавцу,и в день ,когда проводилась подготовка к слушанию,судья спросила,не хочет ли продавец миром решить это дело,на что был ответ"Мы согласны вернуть деньги за телефон" ну я и согласился.
А разводить эту тягомотину дальше(с истребованием издержек,компенсаций),не было ни сил ни желания,хотя был реальный шанс
mexx вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2008, 18:11   #38
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Так и надо. Молодца.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:10. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика