На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.02.2008, 17:49   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Question Подскажите как поступить!

В кредит был куплен комплект десткой мебели (шкафчик, полочки, кровать с выдвижными ящиками, стол и комод). Продовец оформила в заказе не ту кровать (без ящиков), хотя выставочный экземпляр полного комплекта (присмотренного покупателем) стоял за спиной (и кровать с ящиками тоже). Через 22 дня был доставлен комплект на дом, с кроватью без ящиков. Покупатель на следующий день вернулся в магазин, чтобы все прояснить. Но в комплекте, выставленном в зале, была уже другая кровать, без ящиков. Продавец стала объяснять покупателю, что он не прав и не мог видеть кравать с ящиками, мол придумали все. Обратившись устно к генеральному директору данной компании и объяснив сложившуюся ситуации, покупателю было обещено в течении двух недель поменять кровать. Но обещание не было выполнено и с того момента прошло уже шесть месяцев. В комлекте были замечены недочеты: полочка для дисков мала и диски туда не вставляются; между матрацем и каркасом нет доски и он проваливается к полу, спать на нем не возможно.
Как правильно поступить покупателю в данной ситуации?
Можно ли выйграть суд, если провести экспертизу о некачественном товаре, вернуть деньги за купленный товар, за расходы на экспертизу и за моральный ущерб?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2008, 18:10   #2
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Если гарантийный срок ещё не прошёл, то Вы вправе, ссылаясь на недостаток в товаре, сразу потребовать возврата суммы, и экспертизу должен будет проводить продавец.

Если гарсрок уже закончился, то прежде предъявления претензии - экспретиза, заказанная и оплаченная Вами.

Соответствено, если продавец не сможет доказать Вашу вину (в 1-м случае) или если экспертиза покажет производственнывй брак (2-й), то у Вас шансы в суде вполне есть
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2008, 18:21   #3
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,285
Репутация: 43122303
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
....прошло уже шесть месяцев. .... для дисков мала ....между матрацем и каркасом нет доски и он проваливается к полу, спать на нем не возможно.
не поймите меня привратно, я просто интересуюсь....
а для дисков ли эта полочка... или 6 месяцев была правильного размера?
а как все это время спали, если невозможно... может собрана кровать неправильно?
этого, я чесно говоря, и не понял....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2008, 19:00   #4
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
не поймите меня привратно, я просто интересуюсь....
а для дисков ли эта полочка... или 6 месяцев была правильного размера?
а как все это время спали, если невозможно... может собрана кровать неправильно?
этого, я чесно говоря, и не понял....
Генеральный директор попросил не пользоваться кроватью до ее замены, каркас упакованный стоит у стены, ребенок спит с мамой. Полочка для дисков, ее спутать нельзя.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2008, 19:52   #5
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,285
Репутация: 43122303
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
... не пользоваться кроватью до ее замены, каркас упакованный стоит у стены....
тогда как определили, что матрас проваливается?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2008, 23:48   #6
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Question

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
тогда как определили, что матрас проваливается?
Упаковка представляет из себя пленку (типа пищевой), которой был обернут каркас. В день получения заказа мы пленку сняли, и решили примерить матрац, хотя и догадывались, что не хватает еще перекладины (на каркасе под матрац). Хотели, чтобы ребенок поспал хоть временно на этой кроватке. Кстати, матрац к комплекту не прилагался, его приобретали под размер кроватки в соседнем отделе (у другой фирмы, но в том же торговом зале), а продавец (оформляющий заказ на мебель) консультировал и помогал в выборе матраца. После беседы с деректором, по его просьбе (не пользоваться кроватью) мы матрац убрали, а каркас упоковали в анологичную пленку (но новую), чтобы избежать повреждений и царапин.
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:24. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика