На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.02.2008, 16:51   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Angry Плитка разного калибра

Продавец произвел доставку на дом керамической плитки... В момент укладки выяснилось что плитка различается по размеру... В результате выяснилось что на упаковке указан так называемый калибр (фактический размер плитки, который может немного отличаться от номинального. Плитка сортируется по партиям одного размера (калибра) с допуском разницы, устанавливаемой нормативами. Калибр указывается на упаковке рядом с номинальным размером)... Различие составляет 3 мм, что не укладываеся в допуски производителя, а так же крайне затрудняет укладку этой плиткию.

У продавца данный параметр - калибр, никак на ценнике не укзан.

Доставка от продавца была платная.

Теперь продавец говорит что может нам заменить плитку только если мы ему егё подвезем, а так же доставка на дом к нам снова будет за наш счет.

Вопросы:

Прав ли продавец не указывая характеристику калибра на ценнике а так же доставляя разнокалиберную плитку?
Что в данном случае можно предпринять?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2008, 17:10   #2
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Плитка продаётся в заводской упаковке, на которой указан калибр и тон плитки. На ценнике указывается цена за кв.метр либо за шт. Калибр и тон не указываются. Мне кажется, Вы можете предъявить претензию производителю.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2008, 17:19   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Question

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Плитка продаётся в заводской упаковке, на которой указан калибр и тон плитки. На ценнике указывается цена за кв.метр либо за шт. Калибр и тон не указываются. Мне кажется, Вы можете предъявить претензию производителю.
Спасибо за ответ, но можно ли поподробнее... Какого плана претензию...

Касаясь текущей ситуацию - мы звонили продавцу, продавец согласен поменять если будет наличие на складе, а так же доставка что до продавца что снова к нам за наш счет.

Можно ли требовать от продавца сделать доставку за его счет так как это он ввел нас в заблуждение и поставил разнокалиберный товар?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2008, 17:30   #4
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Спасибо за ответ, но можно ли поподробнее... Какого плана претензию...

Касаясь текущей ситуацию - мы звонили продавцу, продавец согласен поменять если будет наличие на складе, а так же доставка что до продавца что снова к нам за наш счет.

Можно ли требовать от продавца сделать доставку за его счет так как это он ввел нас в заблуждение и поставил разнокалиберный товар?
Если продавец согласился поменять плитку, соглашайтесь и Вы. Придётся подождать, всего-то делов. По поводу доставки: всё решается индивидуально, в каждом конкретном случае. Сколько хоть заплатили?
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2008, 17:51   #5
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Если продавец согласился поменять плитку, соглашайтесь и Вы. Придётся подождать, всего-то делов. По поводу доставки: всё решается индивидуально, в каждом конкретном случае. Сколько хоть заплатили?
за доставку заплатили порядка 700 рублей, потому как плтика товар тяжелый... а по поводу подождать - время на их стороне нам надо побыстрее
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2008, 07:31   #6
G&G
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 2,608
Репутация: 1195
По умолчанию

Если вам нужно побыстрее, то соглашайтесь на платную. Вина продавца, как таковая, не просматривается.
G&G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2008, 09:37   #7
f389@
 
Аватар для f389
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 20.03.2007
Адрес: С-Пб
Сообщений: 3,497
Репутация: 219274
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
...

Что в данном случае можно предпринять?
Все передвижения товара, в магазин и обратно, фиксируете документально. Все расходы - тщательно, по чекам. Все обмены - подтверждаете документально.
Сохраните ярлычки упаковок. Продолжаете ремонт.
Ищите документы, в которых упоминаются "калибр" и ответственность продавца/изготовителя и, через суд, возвращаете с продавца "понесённые убытки".

=================
Отсебятина: в начале '90-х, принимал участие в работах по отделке элитного дома, так вот плитка была "из-за бугра", на каждой плитке, на обратной стороне был оттиск "Версаче", тем не менее она вся была "кривая" (вроде квадрат, а прямых углов нет ), разница у плит размера 60х60 доходила до 5 мм, и Мастер-плиточник перед укладкой, "доводил" её вручную на специальном станочке. Мастер был "выписан" из Италии. Из "местных" - у него было 2 помощника, но "калибровку"/"доводку" он никому не доверял (со слов помощников).
А Вы говорите:
Цитата:
Различие составляет 3 мм, что не укладываеся в допуски производителя, а так же крайне затрудняет укладку этой плиткию.
Другой "отечественный" Мастер, говорил, что нет 2-х одинаковых плиток, и мастерство заключается в том, что бы уложить (в крайнем случае - на этапе затирания швов - "затереть" ) плитку так, что бы это было не заметно, даже искушённому взгляду...
__________________
...главное, чтобы ты мог донести людям знания, которые принесут им пользу(с) В.Зеланд
f389 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:56. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика