На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.02.2008, 10:16   #1
lolala
Новичок
 
Регистрация: 11.01.2008
Сообщений: 28
Репутация: 60
По умолчанию возврат билета на поезд

Вчера хотела вернуть/обменять билет на поезд, который я покупала родственнице, гостившей у нас. Позвонила в справочную ЖДвокзала уточнить время работы касс и узнала, что при возврате или обмене железнодорожного билета покупатель теряет более 50%стоимости. Причем точную цифру мне по телефону не назвали, сказали, что это " НЕВОЗМОЖНО ЗНАТЬ ЗАРАНЕЕ". Неужели это действительно так? и при возврате неиспользованного билета (т.е. возврат за несколько часов до отправления поезда), удерживается более 50%??? где можно узнать эти правила??
lolala вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2008, 10:48   #2
figegoznaet
Активный участник
 
Регистрация: 05.11.2007
Сообщений: 1,967
Репутация: 199244
По умолчанию

Возвращается полная стоимость билета, за исключением доп. сборобов. Как правило, потери составляют порядка 10-15%. (По крайней мере это мой опыт сдачи билета в Питере и Анапе).
__________________
В дальнейших планах:1. Мысленное исправление орфографии и нахождение смысла.2. Распознавание и перевод каббалистических фраз "у миня тут не втыкается", "риально чё то глючит" и т.д. и т.п.
figegoznaet вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2008, 13:23   #3
фея
Активный участник
 
Регистрация: 17.11.2007
Сообщений: 111
Репутация: 60
По умолчанию

мы возвращали билеты больше чем за сутки до поезда и потеряли не меньше 30%
фея вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2008, 13:46   #4
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности:

"25. При возврате в железнодорожную билетную кассу неиспользованного проездного документа (билета) на поезд дальнего следования пассажир имеет право:
а) не позднее чем за 8 часов до отправления поезда получить обратно средства в размере стоимости проезда, состоящей из стоимости билета и стоимости плацкарты;
б) менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда получить обратно средства в размере стоимости билета и 50 процентов стоимости плацкарты;
в) менее чем за 2 часа до отправления поезда получить обратно средства в размере стоимости билета. Стоимость плацкарты в таком случае не выплачивается."


В дополнение можно заметить, что при отказе от билета не позднее, чем за 8 часов, правомерно не вернуть только сборы (например, комиссия агента)
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2008, 14:12   #5
PSP
 
Аватар для PSP
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2007
Адрес: Новосибирск.
Сообщений: 1,662
Репутация: -24954
По умолчанию

А что есть плацкарта?
__________________
Вернейший способ быть обманутым - это считать себя хитрее других.
PSP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2008, 14:25   #6
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,923
Репутация: 66658124
По умолчанию

На бланке билета две цифры стоимость билета и стоимость плацкарты.
А, вообще, с точки зрения словообразования, "плацкарта" это и есть "билет на нумерованное место"
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2008, 20:30   #7
lolala
Новичок
 
Регистрация: 11.01.2008
Сообщений: 28
Репутация: 60
По умолчанию

Андрей Семенов и другие уастники форума, большое спасибо за ответы! я позвонила еще раз в справочную жд вокзала и со мной разговаривала другой оператор, она после предварительных консультаций с кем-то мне сообщила правила возврата,изложенные здесь Андреем Семеновым. Видимо в первый раз я разговаривала с оператором, которая не знала правил возврата и не хотела ни с кем консультироваться.
lolala вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:28. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика