На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.02.2008, 18:22   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Подарочные карты М-Видео

Нам подарили подарочные карты магазина «М-Видео» на 15 000 рублей (есть чек).
09 февраля мы попытались оплатить ими стиральную машинку. Оказалось, что срок действия этих карт ограничен, действовали они до 31.12.07.
Все понятно, например, у банковской карточки тоже есть срок действия, но это не значит, что после его истечения деньги достанутся банку! Банк просто перевыпустит эту карту и можно будет пользоваться своими деньгами.
Мы так и думали, но нам сообщили, что деньги (15 000!!) сгорели!!!! Ничего себе…

Персонал ссылается на свод Правил продажи товаров с использованием подарочной карты М.ВИДЕО опубликованный на сайте Компании. Но, не у всех есть интернет, и потом никто не подписывал эти правила.

Более того, за пользование полученными денежными средствами, на мой взгляд, еще и проценты должны начислять!!!!
Меня бы устроил возврат денег или возможность оплатить этими картами (или выданными взамен них) товар.

Вопрос к юристам: на нарушение каких статей законодательства можно сослаться?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2008, 18:25   #2
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Вам подарили карту. У нее есть условия использования. Какие еще проценты вы хотите!? Извините, но это уже походит на наглость!
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2008, 18:28   #3
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Warlock, Вы не правы... Люди отдали деньги за кусок пластика, компания попользовалась деньгами, а отдавать обратно почему-то не хочет...
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2008, 18:29   #4
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

Неужели нигде на карте не был написан срок действия? У нас на подарочных картах всегда пишется до какого числа они действуют.
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2008, 18:30   #5
Kolobog
 
Аватар для Kolobog
Участник
 
Регистрация: 05.01.2008
Сообщений: 53
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Нам подарили подарочные карты магазина «М-Видео» на 15 000 рублей (есть чек).
какие деньги?ясно ж написано-подарили! какие могут быть претензии?!
__________________
я только учусь прошу не судить строго
Kolobog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2008, 18:32   #6
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Warlock, Вы не правы... Люди отдали деньги за кусок пластика, компания попользовалась деньгами, а отдавать обратно почему-то не хочет...
Я не совсем в курсе об условиях М-Видео, к нам они пока не добрались
Но было сказано:
"Нам подарили подарочные карты магазина «М-Видео»..."

Да и потом, в остальных сетевых магазинах тоже дарят всякую подобную фигню при покупке у них чего-либо. Так что сомневаюсь я, что люди отдали деньги за карту. Они отдали их за товар, а карту, скорее всего им дали в нагрузку. Поправьте, если ошибаюсь.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2008, 18:33   #7
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
У нас на подарочных картах всегда пишется до какого числа они действуют.
И что? Взяли деньги - и в кусты? Это уже мошенничество какое-то получается...
Кстати, а что такое "карта"? Ценная бумага или аванс?
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2008, 19:00   #8
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

У нас обычно происходит так: продается какой-нибудь товар (например телек тысяч за 40), дается подарочная карта (к телеку на 4000), на которой написано что она действительна до такого-то числа. Был всего один случай когда в декабре пришел человек с картой, действовавшей до конца сентября. Громко ругался, но естественно ничего не добился.

Если у МВидео такая же система, то не вижу основания для мошенничества.
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2008, 19:03   #9
автор темы про М-Видео
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Нам подарили эти карты друзья. А они, в свою очередь, внесли за них деньги, равные номиналу!!!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2008, 19:08   #10
автор темы про М-Видео
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Правила продажи товаров с использованием подарочной карты М.ВИДЕО:
1. Подарочные карты М.ВИДЕО приобретаются и используются при покупке товаров в любом магазине, торгующем под товарным знаком М.ВИДЕО.
2. Подарочные карты не принимаются к оплате в интернет-магазине.
3. Покупка карты свидетельствует о заключении между Продавцом и Приобретателем карты предварительного договора с обязательством в течение срока действия карты заключить основной договор розничной купли-продажи товаров из ассортимента и по ценам, представленным в торговых залах магазинов и на сайте www.mvideo.ru на день заключения розничного договора купли-продажи. Такой договор может заключить любой Держатель карты, так как карта свободно передается и является предъявительской.
4. Сумма внесенных Приобретателем карты денежных средств соответствует номиналу выбранной им карты и является задатком, который в случае заключения основного договора розничной купли-продажи Держателем карты засчитывается в счет оплаты приобретаемых товаров, в том числе, в счет первоначального взноса при покупке товара в кредит. Если основной договор розничной купли-продажи Держателем карты не будем заключен в период действия срока карты, то задаток остается в распоряжении продавца и возврату не подлежит.
5. Сумма задатка, указанная на лицевой стороне карты, используется Покупателем при покупке Товара единовременно и полностью, после чего карта возвращается розничному Продавцу. В случае выбора товара на сумму меньше номинала карты, остаток не возвращается. При покупке товара на сумму превышающую номинал карты возможна доплата наличными деньгами и в безналичном порядке, в том числе по платежным банковским картам.
6. На товар, приобретаемый с использованием подарочной карты распространяется система скидок, предоставляемых по дисконтным картам М.ВИДЕО и накопительным-дисконтным картам М.ВИДЕО.
7. Гарантийное обслуживание, обмен и возврат некачественных товаров, приобретенных с использованием подарочной карты М.ВИДЕО, осуществляется в общем порядке, предусмотренном действующим законодательством.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2008, 19:08   #11
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

И когда поняли, что просрочили покупку, решили подарить их вам
А вообще, ерунда какая-то. Если они покупались, то деньги должны вернуть. Подробнее можно, как проходила процедура приобретения карт друзьями?

Оп-па, уже.. Завтра почитаю..
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2008, 19:23   #12
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Подарочные карты используются в двух целях - их можно приобрести и подарить кому-нибудь, чтобы человек сам выбрал себе на эту сумму подарок, а могут идти в подарок по какой-нибудь акции. Они бывают, как с ограниченным сроком, так и бессрочные. Если на карте срок не указан, то можене предъявить требование в письменном виде руководству магазина.
Говорю по опыту работы нашей компании (не М-Видео)
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2008, 19:25   #13
автор темы про М-Видео
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Тогда я сегодня опишу ситуацию подробнее...))
Осенью 2007 года друзья подарили (читай "купили" у М-Видео) эти карты на сумму 15 000 руб., есть чек.
При этом они НЕ подписывали НИКАКИХ правил, соглашений, НИЧЕГО.
В правилах эти деньги называют задатком(п.4), но т.к. их никто не подписывал, то какую юридическую силу имеют эти правила? А я назову эти деньги авансом, предоплатой...Как она может сгореть???

На картах указан срок действия (до 31.12.07) Но это срок действия карты - возьмите и обменяйте ее на действующую того же номинала...Почему деньги-то сгорают????

Вот это и расцениваю как мошенничество!!! Совершенное группой лиц...))) Лохотроном попахивает...

И вообще какой смысл тогда покупать эти подарочные карты? Получается, что деньги, не имеющие срока действия меняются на какие-то кусочки пластика с ограничением срока действия и привязкой к магазину с не самыми, мягко скажем, низкими ценами…

Лучше бы по старинке, деньгами дарили...и проблем бы не было.. и не пришлось бы связываться с этим ....... магазином!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2008, 20:18   #14
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

Ну раз срок на карте указан, то бодаться бесполезно. Единственный совет, пытаться достучаться до руководства, вдруг пойдут навстречу.
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2008, 20:29   #15
автор темы про М-Видео
Новичок
 
Регистрация: 11.02.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Я с вами не согласна...На каком основании "сгорают" деньги???

Указан срок действия карты, так можно выдать новую действующую. На каком основании деньги присваивать??? Договор задатка не заключался, деньги внесены наличными в кассу, есть чек...Или возврат денег по чеку... Не так??
автор темы про М-Видео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2008, 20:32   #16
автор темы про М-Видео
Новичок
 
Регистрация: 11.02.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Согласно статье 380 ГК РФ, “задатком признается денежная сумма, выдаваемая одной из договаривающихся сторон в счет причитающихся с нее по договору платежей другой стороне, в доказательство заключения договора и в обеспечение его исполнения”.

Но далеко не всякий частичный платеж является задатком. Во-первых, обязательным условием является письменная форма соглашения о задатке, - иначе в случае сомнений и споров такой платеж будет рассматриваться как аванс. Во-вторых, договор, обязательства из которого обеспечиваются задатком, должен быть уже заключен к моменту заключения соглашения о задатке (или хотя бы одновременно с ним) - поскольку задаток, по определению, “выдается одной из сторон ... другой стороне в доказательство заключения договора.” В-третьих, деньги должны передаваться именно другой стороне основного договора, а не третьему лицу.
автор темы про М-Видео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2008, 11:30   #17
автор темы про М-Видео
Новичок
 
Регистрация: 11.02.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Анфиса_продавец, а если это, как в моем случае, карты, купленные за деньги и со сроком действия? Вы тоже считаете, как и Иван А, что
Цитата:
бодаться бесполезно. Единственный совет, пытаться достучаться до руководства, вдруг пойдут навстречу.
???
автор темы про М-Видео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2008, 11:35   #18
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от автор темы про М-Видео Посмотреть сообщение
Анфиса_продавец, а если это, как в моем случае, карты, купленные за деньги и со сроком действия? Вы тоже считаете, как и Иван А, что ???
Я считаю, так же как Иван. Звоните на горячую линию в контакт-центр, просите связаться с кем-то из руководства. В очень редких случаях, карты разблокируются. Попытайтесь!
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2008, 16:40   #19
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

А по-моему, налицо признаки мошенничества. Сначала претензию в вольной форме, потом юриста и в суд.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2008, 13:37   #20
Kolobog
 
Аватар для Kolobog
Участник
 
Регистрация: 05.01.2008
Сообщений: 53
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
А по-моему, налицо признаки мошенничества. Сначала претензию в вольной форме, потом юриста и в суд.
а по моему нет никакого мошенничества, карту купили, срок действия указан, стороны в курсе были на что идут, и кроме того это не банковская карта чтоб ее перевыпускать.
в чем вопрос то?
__________________
я только учусь прошу не судить строго
Kolobog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2008, 14:02   #21
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

деньги отданы. Выдан эквивалент денег для покупки товара.
У магазина есть долг, возникший перед покупателем карты. Это не ценная бумага, это аванс или задаток.
Но вдруг магазин вешает на стенке - кому должон, всем прощаю - и с деньгами уходит в сторону границы...
Это законно, по-вашему?

У меня есть несколько долгов, которым более 5-ти лет. Суммы смешные, кредиторов найти не могу. Один "нарисовался" в этом году - я отдал. И остальным отдам, как появятся - у меня есть совесть.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2008, 14:47   #22
Nelik
Активный участник
 
Регистрация: 18.10.2007
Сообщений: 489
Репутация: 60
По умолчанию

Похвально! Автор, ситуация конечно нестандартная. Вы тоже конечно подкачали (нет возможности чтобы по интернету поглядеть подробнее про эту карту, зато для подобной переписки возможность налицо), но и М-видео безусловно хороши. По опыту моего общения с ними (купить, к нашей великой радости ничего не успели, только собирались) сделала вывод: продавцы наглые, хозяева видимо с хорошими, связями и даже роспотребнадзор на них не действует. К руководству Вам вряд ли дадут пробраться, однако при определенном усердии добиться этого можно. Так что ежели считаете себя в силах и имеете при этом крепкие нервы и достаточно свободного времени - попробуйте
Nelik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2008, 16:41   #23
Kolobog
 
Аватар для Kolobog
Участник
 
Регистрация: 05.01.2008
Сообщений: 53
Репутация: 60
По умолчанию

с одной стороны деньги за карту уплачены и возникли какие-то обязательства, но по окончании срока действия карты получается что деньги ушли в никуда!
господа Юристы, не противоречит ли такой "бизнес" закону?
__________________
я только учусь прошу не судить строго
Kolobog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2008, 17:15   #24
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,943
Репутация: 1995898
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kolobog Посмотреть сообщение
с одной стороны деньги за карту уплачены и возникли какие-то обязательства, но по окончании срока действия карты получается что деньги ушли в никуда!
господа Юристы, не противоречит ли такой "бизнес" закону?
Так можно молоко купить, и если его не пить пока у него срок годности не закончится - получается деньги уйдут в никуда - ни молока попить не денег вернуть
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2008, 17:18   #25
Kolobog
 
Аватар для Kolobog
Участник
 
Регистрация: 05.01.2008
Сообщений: 53
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зингельгофеp Посмотреть сообщение
Так можно молоко купить, и если его не пить пока у него срок годности не закончится - получается деньги уйдут в никуда - ни молока попить не денег вернуть
вот вам, уважаемый Незарегистрированный, и квалифицированный ответ квалифицированного юриста
__________________
я только учусь прошу не судить строго
Kolobog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2008, 13:02   #26
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Зингельгофеp: вот только статус этих пластиковых карточек весьма невнятен... Это НЕ товар. Это НЕ ценная бумага. Это задаток или аванс, а ни то, ни другое сгорать не может по определению... Или это что-то другое? Со ссылками на НПА, пжлста и решение судов...
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:03. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика