На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.02.2008, 17:25   #1
Татьяна Хремучкова
Новичок
 
Регистрация: 11.02.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
Question Нехотят возвращать деньги за РОУТЕР

Мы купили 2 февраля в магазине "ЭТО" роутер ASUS WL-520 GC.
Когда к нам пришел наладчик, что бы подключить роутер к сети, он нам сказал что этот роутер не поддерживает нашу сеть.
9 февраля мы приехали в магазин с просьбой вернуть нам деньги за роутер или обменять его на ту модель, какая нам подходит. Мы написали письменное заявление.
В ответе на наше заявление было сказано, что нам отказано в обмене или возврате денег за роутер. Они ссылаются на статью 55.
Подскажите что нам делать. На коробке не написано, что он не подходит ко всем сетям и консультанты не предупреждают об этом.
Заранее спасибо,
Татьяна
Татьяна Хремучкова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2008, 17:57   #2
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
На коробке не написано, что он не подходит ко всем сетям и консультанты не предупреждают об этом.
Вам отказали правомерно. На коробке и не должны писать, что он не подходит ко всем сетям. Прежде чем покупать технически сложный товар, если сами не обладаете необходимой квалификацией - обратитесь к специалисту.
Вот если бы Вы четко информировали продавца о том, в какой сети собираетесь его использовать и он порекомендовал именно эту модель - другое дело. Доказав факт неверной консультации, имели бы право требовать возврата денег.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2008, 18:36   #3
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Обратитесь в СЦ на Вавилова (адрес есть в гарантийном талоне) проблема решается весьма оперативно.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2008, 18:43   #4
Олег Фролов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,606
Репутация: 1187149
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Татьяна Хремучкова Посмотреть сообщение
Мы купили 2 февраля в магазине "ЭТО" роутер ASUS WL-520 GC.
Когда к нам пришел наладчик, что бы подключить роутер к сети, он нам сказал что этот роутер не поддерживает нашу сеть.
9 февраля мы приехали в магазин с просьбой вернуть нам деньги за роутер или обменять его на ту модель, какая нам подходит. Мы написали письменное заявление.
В ответе на наше заявление было сказано, что нам отказано в обмене или возврате денег за роутер. Они ссылаются на статью 55.
Подскажите что нам делать. На коробке не написано, что он не подходит ко всем сетям и консультанты не предупреждают об этом.
Заранее спасибо,
Татьяна
Инструкция по применению была? Согласно Закона о ЗПП ст.10
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
__________________
Бесплатная консультация. Записаться на прием +7 (499) 241-40-87
фролов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2008, 23:47   #5
PIP
Новичок
 
Регистрация: 27.02.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

А мне кажется , что при покупке были произнесены примерно следующие слова: Э-э-э а у вас есть тройничек для интернета )))
Продавец: Да, но это устройство называется роутер!
Следует долгая дискуссия после чего покупатель узнает , что с помощью тройничка никакой инет не развести, и с легким сердцем покупает первый попавшийся роутер, тайно веря , что при включении в розетку он по волшебству сам настроиться и будет работать вечно ))))

В следующий раз если что то покупаете то предварительно собеоите максимум информации об этой вещи!!! Тогда не будет никаких возвратов и общество потребителей закроется, за ненадобностью )))0
PIP вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:08. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика