На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 08.02.2008, 15:20   #1
Т50
Новичок
 
Регистрация: 08.02.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию Как поступать?

Добрый день!

Описываю ситуацию.

Потребитель ищет некоторый товар, обнаруживает, что его предлагает Интернет-магазин "X", связывается по телефону с интернет-магазином "X" и заказывает товар. В условленное время этот товар доставляется, потребителю вручаются кассовый чек, накладная и гарантийный талон. В кассовом чеке указаны название продавца - ООО "Y" и его ИНН. В гарантийном талоне стоит печать ООО "Y", в накладной стоит печать ООО "Y" и указан его адрес.

На следующий день после доставки обнаруживается, что поставлен товар ненадлежащего качества. Потребитель принимает решение в соответствии с п.1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Посылается заказное письмо с претензией по адресу, указанному в накладной. Через некоторое время оно возвращается с пометкой "по указанному адресу организация не значится"; личный визит по указанному адресу подтверждает этот факт. Потребитель звонит в интернет-магазин "X". Там ему объясняют, что физическое местонахождение ООО "Y" интернет-магазину "X" неизвестно, вся информация по принятым заказам отсылается по электронной почте на адрес zzz@yandex.ru, на чем функции магазина "X" заканчиваются. "Да и вообще мы вас не знаем, никаких дел с вами не имели и никакой дополнительной информации давать не собираемся".

Кому предъявлять претензию?

Интернет-магазину "X"? Но у потребителя нет никакого документального подтверждения покупки товара именно через этот магазин!

ООО "Y"? Хорошо бы, да нет никаких концов, кроме юридического адреса - ни физического адреса, ни даже номера телефона. Поиск на сайте http://valaam-info.ru/fns дает тот же самый юридический адрес, причем ни ИНН, ни КПП в записи не указаны!

Очень хотелось бы услышать компетентное мнение о юридическом аспекте описанной ситуации и рекомендации потребителю (т.е. мне) относительно того, какие последующие практические шаги стоит предпринять, желательно оставаясь в рамках действий по закону (т.е. без визитов в налоговую инспекцию с "сувенирами" и неформального разговора с инспекторами).

Спасибо!
Т50 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2008, 15:57   #2
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Васко? :/ ...... (ограничение 10 символов)
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2008, 16:38   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Нет... (ограничение то же самое).
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2008, 16:54   #4
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

нет так нет. Всё равно Вам в ту же тему...
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:25. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика