На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.02.2008, 15:57   #1
Олег Леонидович
Новичок
 
Регистрация: 07.02.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию жалоба на скрип мебели

Зашел на сайт в поисках истины и наткнулся на очень похожую ситуацию, возможно даже нашу только имя клиентки не совпадает. Ситуация следующая-через три месяца эксплуатации дивана (от очень хорошей фабрики), пришла клиентка с жалобой на скрип дивана. Мы ей показали инструкцию, аналогичную той что есть у нее, где сказано, что возможно появление скрипа, которое легко устаняется смазыванием трущихся частей машинным маслом. Но заявление её как положено приняли и на следующий день отправили сборщика, чтобы всё осмотреть и при необходимиости и возможности всё смазать. когда наш специалист приехал, она не дала ему ничего делать и сказала что будет консультироваться дальше и вообще она хочет уже другой диван.Вот сидим думаем-что дальше делать и как грамотно ей ответить.
Олег Леонидович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2008, 16:08   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

А чего тут думать...
В ответ на Вашу претензию сообщаем следующее... Возможность появления скрипа вызвана конструктивными особенностями товара, о чем до Вас была доведена информация в момент заключения договора. Соответственно, применение в данной ситуации ст.18 неправомерно. Ваше требование об обмене на другую модель является незаконным и необоснованным.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:29. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика