На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.02.2008, 14:51   #1
f1eryG
Новичок
 
Регистрация: 07.02.2008
Сообщений: 13
Репутация: 60
Question Дублёнка и Снежнная Королева

Моя девушка купила прошлой зимой дублёнку в Снежной королеве, относила её месяц, и дублёнка потеряла внешний ивд, значительная часть краски вытерлась, большие потёртости. В этоге дублёнка была убрана в шкаф до следующего сезоно. На кануне 2008 гда, она была достата, с целью отвезть её в химчистку, для придания ей первоночального вида. В итальянских химчистках нам написали отказ, мотивировав, что дублёнка одноразовая, после химчистки она потеряет вообще весь внешний вид и окраску. За одно посоветовали отнести её обратно в магазин, так как вещь не качественная и однразовая. С момента покупки прошло 11 месяцев, гарантийный срок был установлен 6 месяцев. Мы пошли в магазин, увиделись с директором, кторый безцеремонно нам ответил, что гарантийный срок закончился и ему наплевать на наши требования. В этоге конец нашей дискуссии свёлся к написанию притензии, написав её директор предупредил, что её рассмотрят адвокаты его магазина и вышлют ответ на указаннй адрес в течении 20 дней. Прошёл месяц никаких отетов не пришлё. Мы отнесли дублёнку на экспертизу, экспертиза показала, что не только вещь одноразовая в плане не качественной окраски, но ещё и кожа вся в дефектах которые скрыты фабричным путём. Со всеми документами (Экспертиза, отказ из хим чистки, чеками за дублёнку и экспертизу) мы пришли опять в магазин, директора не было, нас встретил замиститель, с скоторым проговорив непойми о чсём примерно полтора часа, выяснилось что эти вопросы решает только директор и то что наша экспертиза очень дорогая и её проводить должен был продовец, тоесть они. Нам никто не предлогал проведении экспертизы, директор нас просто проводил за дверь. В этоге мы договорились на сегодня увидиться с директором. Я так понимаю что ихняя позиция будет такая, они хотят забрать дублёнку на свою экспертизу, как нам быть, стоит ли отдовать, дублёнка лежит в пакете коорый опечатан печатями, позволить вскрывать им его?

Последний раз редактировалось f1eryG; 07.02.2008 в 14:57..
f1eryG вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2008, 15:30   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,512
Репутация: 81897086
По умолчанию

В случае обращения к продавцу после истечения гарантийного срока, обязанность проводить экспертизу лежит на потребителе. Если продавец не согласен вернуть деньги за товар, составляйте иск в суд. Если суд сочтет нужным, он назначит повторную экспертизу сам.
Покажите иск в магазине перед отправкой в суд.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2008, 16:23   #3
Nelik
Активный участник
 
Регистрация: 18.10.2007
Сообщений: 489
Репутация: 60
Question

После гарантии экспертизу делает покупатель. Это однозначно. Предполагаю, что они под любым предлогом (ведь явно они Вам весь этот бред несут с умыслом) сейчас попытаются забрать у Вас дубленку, у себя что-нибудь с ней сделают, а потом будут доказывать, что это или Вы неправильно носили (не поленятся шкуркой пошкурить или порезать кое-где) или несанкционированно сами внесли изменения в нее. Так что дубленку не отдавайте ни в коем случае. Только в обмен на деньги, т.е. они Вам-деньги, Вы им - дубленку. И делайте, все только через официальные инстанции. Ибо контора сильная и наглая, но ежели с ними держаться строго и уверенно, понимают и оценивают адекватно. А качество вещей там плохое - очень много на всех форумах жалоб от покупателей
Nelik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2008, 16:28   #4
Nelik
Активный участник
 
Регистрация: 18.10.2007
Сообщений: 489
Репутация: 60
По умолчанию

Да, еще, позвоните тем, кто опечатывал пакет, и поинтересуйтесь, при каких обстоятельствах и кто имеет право его вскрывать
Nelik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2008, 16:29   #5
Nelik
Активный участник
 
Регистрация: 18.10.2007
Сообщений: 489
Репутация: 60
По умолчанию

Если нет возможности сейчас связаться и уточнить - не давайте никому вскрывать пакет
Nelik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2008, 16:39   #6
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Спасибо за советы, всё так и сделаем, о резцльтате сегодняшней поездки отпишу
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2008, 19:55   #7
f1eryG
Новичок
 
Регистрация: 07.02.2008
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Съездили мы в Снежную Королеву, ситуация сложылась следующим образам, оказываетрся когда покупалась дублёнка Снежная Королева принадлежала ООО "Диана", а теперь принадлежит ООО "Де Ла мани" и они отказываются возвращать деньги. Мы рещили подать в суд, какие прогнозы?
f1eryG вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2008, 10:31   #8
Nelik
Активный участник
 
Регистрация: 18.10.2007
Сообщений: 489
Репутация: 60
По умолчанию

Тут на сайте есть телефончик для нуждающихся в юридической помощи. Поговорите, может что посоветуют. Ну то что врут это понятно, однако документы все равно смотреть надо
Nelik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2008, 11:35   #9
almond
Новичок
 
Регистрация: 27.01.2008
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nelik Посмотреть сообщение
сейчас попытаются забрать у Вас дубленку, у себя что-нибудь с ней сделают, а потом будут доказывать, что это или Вы неправильно носили (не поленятся шкуркой пошкурить или порезать кое-где) или несанкционированно сами внесли изменения в нее. Так что дубленку не отдавайте ни в коем случае.
диву даюсь! свою отдала без печатей и сижу ногти грызу от перспективы увидеть дубленку в назначенный день экспертизы в совершенно ином виде.

Nelik, доказать, по-моему, что этого не было, анриал, хотя в претензии описываются все повреждения вещи.
almond вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2008, 13:00   #10
Nelik
Активный участник
 
Регистрация: 18.10.2007
Сообщений: 489
Репутация: 60
По умолчанию

Я думаю, люди все грамотные и читать умеют. Посему скоро никакие скидки и рекламы не завлекут теперь клиентов в сагиты и снежные королевы. Дык они ребрендинг произведут, у них это быстро. Значится нам надо просто быть бдительнее
Nelik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2008, 13:55   #11
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Всем доброго время суток!
Конечно спасибо за ответы, но немогли бы Вы посоветоать что-то конкретное..Как быть дальше? Возможно ли боротьсяв этой ситуации?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2008, 15:42   #12
Nelik
Активный участник
 
Регистрация: 18.10.2007
Сообщений: 489
Репутация: 60
По умолчанию

А чего Вы на сайте не хотите поглядеть? Велл, тогда копирую

По фактам нарушений прав потребителей, в случае необходимости оказания юридической помощи
МОО Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль» 121099, Москва, Шубинский переулок, дом 2/3, 1-й этаж (м. Смоленская)

Тел.: (495) 241-61-03
Nelik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2008, 16:31   #13
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

за вашу консультацию надо платить, а чисто по человечески помочь не хотите. все за деньги. за деньги можно проконсультироваться у юриста.
была у вас в офисе - доверия не внушаете.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2008, 16:34   #14
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Вы действовали по этому алгоритму?
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=24466
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2008, 17:55   #15
Nelik
Активный участник
 
Регистрация: 18.10.2007
Сообщений: 489
Репутация: 60
По умолчанию

За мою консультацию платить не надо - ибо я не юрист. В любом случае нужен юрист и правоустанавливающие документы обеих фирм
Nelik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2008, 18:50   #16
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Вы действовали по этому алгоритму?
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=24466
Анфиса, а вы читали всю историю сначала?
Прочитав по вашей ссылки, я считаю, что действовала по алгоритму.. Но мне сложновато ориентироваться во всех тонкостях закона..
Немогли бы вы конкретно обьяснить, у кого в таком случае отсуживаются деньги в таких ситуация и какие прогнозы по такому делу?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2008, 19:42   #17
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Не нашла в Вашем первом сообщении, что Вы составили письменную претензию с требованием вернуть деньги за товар ненадлежащего качества и стоимость проведенной экспертизы. А также даты, когда Вы эту претензию вручили.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2008, 19:54   #18
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Не нашла в Вашем первом сообщении, что Вы составили письменную претензию с требованием вернуть деньги за товар ненадлежащего качества и стоимость проведенной экспертизы. А также даты, когда Вы эту претензию вручили.
Первоначально при первом походе в СК(4.12.2007) была составлена письменна притензия, на которую директор обещал ответить в течении 20раб дней, ответа не было поистечении мес.. Мы обратились в независимую экспертизу, стоимость экспертизы составила 8.850 руб..
А последний наш поход в СК был 7.02.08 со всеми документами(чеком, заявлением, результатом экспертизы, отказом из химчистки)..
Нам отказали, т.к. когда я ее приобретала(10.12.2006) СК была ООО Диана, А сейчас они ООО де ла мани..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2008, 17:17   #19
f1eryG
Новичок
 
Регистрация: 07.02.2008
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

В какие инстанции помимо суда можно обратиться? Росcпотреб надзор, обэп, прокуратура? Это вроде ещё и как мошенничество можно расценивать? И огромное желание пожаловаться, куда угодно, есть!
f1eryG вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:03. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика