На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.02.2008, 14:01   #1
GlebS
Новичок
 
Регистрация: 07.02.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию Продавец не дал ярлык

В магазине была куплена женская куртка с капюшоном, к которому пристёгивается изнутри утепляющий мех на пуговицы (для зимы). В результате носки куртки в первый же день три пуговицы с капюшона (хотя их никто не трогал) отвалились. Возникли подозрения что куртка будет разваливаться и дальше в связи с чем было принято решение обратиться в магазин с целью возврата денег за некачественный товар. Но в магазине желобу рассматриваться отказывались сославшись на отсутствие ярлыка удостоверяющего что куртка куплена именно в этом магазине. Действительно при продаже продавец оторвал ярлык и положил куртку в пакет, ярлык приложить забыл (видимо). Какие действия теперь есть смысл предпринять ? И в случае если всё-таки повременить с возвратом теперь, имею ли я право самостоятельно пришить пуговицы и не скажется ли это в будущем на результате экспертизы на качество товара ?

Последний раз редактировалось GlebS; 07.02.2008 в 14:04..
GlebS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2008, 14:04   #2
SamaraGaz
 
Аватар для грязев
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 1,478
Репутация: 60
По умолчанию

А кассовый чек приложить не забыл?
__________________
Кто-то учит – а кто-то судит, Кто-то верит – а кто-то спорит. До чего ж мы смешные, люди, До чего ж мы дурные – вдвое…
грязев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2008, 14:13   #3
GlebS
Новичок
 
Регистрация: 07.02.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

кассовый чек не забыл.
GlebS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2008, 14:18   #4
SamaraGaz
 
Аватар для грязев
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 1,478
Репутация: 60
По умолчанию

В отношении товаров ненадлежащего качества наличие ярлыка и т.д. не является основанием для отказа. Пишите заявление о замене, возврате денег согласно ст.18 ЗОПП и отдаете под роспись продавцу
__________________
Кто-то учит – а кто-то судит, Кто-то верит – а кто-то спорит. До чего ж мы смешные, люди, До чего ж мы дурные – вдвое…
грязев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2008, 14:20   #5
Смешарик
 
Аватар для Смешарик
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,338
Репутация: 164328
По умолчанию

А я вообще взяла за правило пришивать пуговицы сразу и на всех свежекупленных изделиях. Мне кажеться это к БРАКУ изделия не имеет никакого отношения.
__________________
Потребители и Продавцы, Давайте жить дружно Я сама - Покупатель.
Смешарик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2008, 14:26   #6
GlebS
Новичок
 
Регистрация: 07.02.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

По поводу ярлыка понял, учту, спасибо. Остаётся открытым вопрос если я сам пришью пуговицы не испорчу (с точки зрения закона) тем самым я товар, то есть не лишусь ли я гарантии. Ведь в принципе я самостоятельно осуществлю гарантийный ремонт, а имею ли я на это право с точки зрения закона ?
Примечание : пуговицы потерялись, потому что отвалились на улице. пришью я свои, мне их потом отрывать если что надо будет или как ?

Последний раз редактировалось GlebS; 07.02.2008 в 14:29..
GlebS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2008, 14:32   #7
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от GlebS Посмотреть сообщение
По поводу ярлыка понял, учту, спасибо. Остаётся открытым вопрос если я сам пришью пуговицы не испорчу (с точки зрения закона) тем самым я товар, то есть не лишусь ли я гарантии. Ведь в принципе я самостоятельно осуществлю гарантийный ремонт, а имею ли я на это право с точки зрения закона ?
Примечание : пуговицы потерялись, потому что отвалились на улице. пришью я свои, мне их потом отрывать если что надо будет или как ?
Вот что говорит закон...
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

То есть грубо говоря - если у Вас куртка начнет расползаться по швам (тьфу-тьфу-тьфу), то перешитые пуговицы не могут послужить отказом для удовлетворения Вашего требования. Так же, как и отсутствие ярлыка.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2008, 14:39   #8
Oliva
 
Аватар для Oliva
Активный участник
 
Регистрация: 06.12.2007
Сообщений: 112
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от GlebS Посмотреть сообщение
если я сам пришью пуговицы не испорчу (с точки зрения закона) тем самым я товар, то есть не лишусь ли я гарантии. Ведь в принципе я самостоятельно осуществлю гарантийный ремонт, а имею ли я на это право с точки зрения закона ?
Вам дали гарантийный талон с перечнем АСЦ обслуживающих вашу куртку?
Oliva вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2008, 19:44   #9
GlebS
Новичок
 
Регистрация: 07.02.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Проблема в том, что в чеке указано следующее : имя ЧП, номер ККМ, ИНН, "КАССИР №1", Цена 6000 р., дата стоит, а наименование приобретённого товара отсутствует. А во время примерки продавец срезал ярлык, упаковал нашу куртку по собственной инициативе и НЕ положил в пакет ярлык и когда отдал чек, ярлык тоже не дал. А именно на ярлыке указано наименование товара и магазин. Не может ли продавец сказать что куртка не его и в связи с именно этим фактом отказать в возврате денег или проведении экспертизы. То есть у меня на руках куртка и чек, больше продавец ничего не дал. И как следует поступить в таком случае ?

Последний раз редактировалось GlebS; 07.02.2008 в 20:02..
GlebS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2008, 11:31   #10
Oliva
 
Аватар для Oliva
Активный участник
 
Регистрация: 06.12.2007
Сообщений: 112
Репутация: 60
По умолчанию

Я думаю давно пора пришить пуговицы и начать спокойно носить куртку. А то зима закончица скоро....
Oliva вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:18. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика