На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Учимся выбирать > Магазины
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 05.02.2008, 10:15   #1
Sergmix
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 578
Репутация: 270
По умолчанию ГДЕ и ЧТО безопаснее всего покупать?

Планирую серию крупных покупок: холодильник, стиральная машина, электроплита (духовка +панель), пылесос. Все изделия хочу от уважаемых производителей (LG и т.п. моих денег не увидят).
Поскольку в предыдущей серии покупок имел неприятности с качеством приобретенного товара и последующего общения с продавцом, что называется «дую на воду».
Подскажите пожалуйста фирму – Продавца, которая наиболее ответственно относится к своим обязанностям и ответственности по отношению к покупателю.
А так же интересно ваше мнение о тех производителях, чью продукцию не стоит покупать ни в коем случае, если не хочешь обломаться с гарантией (как, например, электролюкс у которой оказывается нет представительства и некому предъявить претензию в случае чего и т.п.).
Короче, ГДЕ и ЧТО безопаснее всего покупать?
Буду благодарен за любую аргументированную информацию.
Sergmix вне форума  
Untitled Document
Старый 05.02.2008, 10:42   #2
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

По производителям скажу только одно - ни один бренд в настоящее время гарантии, что товар не сломается не дает. Идеальный вариант выбора, это проконсультироваться не с продавцом, а со знакомым специалистом сервисного центра, именно и конкретно по интересующей модели (не о марке вообще, это бесмысленно, именно о конкретной модели изделия) - сервисник расскажет, сколько продали и сколько вернулось обратно.
Аналогично и с магазином - выбирайте не торговый бренд, а магазин находящийся по конкретному адресу. В адрес одних и тех же торговых сетей люди говорят разное, поскольку персонал работает разный. Если есть знакомые, работающие в торговле, лучше брать у них.
Ну и хорошо бы идти за товаром, предварительно ознакомившись с его характеристиками в интернете, почитав отзывы. Чтобы особенности работы той или иной функции не стали неприятным сюрпризом и не пришлось спорить о том, должны ли были об этом предупредить при продаже или нет.
Думаю, даже в рамках этого форума можно завести нужные знакомства и сделать удачную покупку. Успехов.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Untitled Document
Старый 05.02.2008, 10:52   #3
Sergmix
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 578
Репутация: 270
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от JokerSE Посмотреть сообщение
Думаю, даже в рамках этого форума можно завести нужные знакомства и сделать удачную покупку. Успехов.
Joker принято, спасибо! скрытый замысел именно такой
сейчас веду увлекаельное маркетинговое исследование - определяюсь с марками -моделями
Sergmix вне форума  
Untitled Document
Старый 05.02.2008, 12:06   #4
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sergmix Посмотреть сообщение
Joker принято, спасибо! скрытый замысел именно такой
сейчас веду увлекаельное маркетинговое исследование - определяюсь с марками -моделями
Знаете, а это очень правильный подход к делу. Думаю, любой продавец на этом форуме пожелает себе побольше таких покупателей. Не хочу хвастаться, но тоже, совершая покупку чего-нибудь сложного, обычно знаю о товаре больше продавца. Во-первых, это действительно интересно - изучить что есть на рынке, прикинуть плюсы/минусы и т.д., найте лучшую цену. Во-вторых, никогда не возникает вопросов, что купил то, что не подходит по характеристикам. В-третьих, не переплачиваешь за "навороты", которые абсолютно не нужны. В итоге, еще ни разу за свою жизнь не пришлось обращаться в суд по личному вопросу, связанному с правами потребителя.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Untitled Document
Старый 05.02.2008, 13:42   #5
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от JokerSE Посмотреть сообщение
Знаете, а это очень правильный подход к делу. Думаю, любой продавец на этом форуме пожелает себе побольше таких покупателей. Не хочу хвастаться, но тоже, совершая покупку чего-нибудь сложного, обычно знаю о товаре больше продавца. Во-первых, это действительно интересно - изучить что есть на рынке, прикинуть плюсы/минусы и т.д., найте лучшую цену. Во-вторых, никогда не возникает вопросов, что купил то, что не подходит по характеристикам. В-третьих, не переплачиваешь за "навороты", которые абсолютно не нужны. В итоге, еще ни разу за свою жизнь не пришлось обращаться в суд по личному вопросу, связанному с правами потребителя.
+100!!! Плюс сто, подписываюсь под каждым словом. Мне, как покупателю, очень интересно, что же я покупаю, и на необдуманную покупку я не решусь.
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Untitled Document
Старый 05.02.2008, 15:06   #6
matreshka
Новичок
 
Регистрация: 06.06.2007
Сообщений: 20
Репутация: 60
Exclamation

присоединяюсь к поискам

Нужна посудомоечная машина на 12 комплектов, отдельностоящая, ширина - 60 см
Ценовая категория до 15-18 тыс.
matreshka вне форума  
Untitled Document
Старый 05.02.2008, 15:18   #7
Sommer
Участник
 
Регистрация: 19.07.2007
Сообщений: 51
Репутация: 60
По умолчанию

За последние два года купили духовку, варочную панель и стиральную машину. Все от "Сименса". При покупке упирали на то, что техника должна быть произведена непосредственно в Германии. Все работает отлично. Особенно радует духовка с выдвижной передней дверцей (модель, по-моему вот эта http://market.yandex.ru/model.xml?hi...modelid=433470 ) - чрезвычайно удобно, функций всяких очень много (разморозка, защита от детей, отсроченное начало готовки, всевозможные таймеры, гриль, задняя стенка очищается самостоятельно и пр. и пр.). Духовку и варочную панель покупали в небольшом магазинчике при фабрике Москомплектмебель (адрес есть в интернете), но думаю, что такую технику можно было купить и в других местах, просто мы там заказывали кухонную мебель, ну заодно купили и технику. Стиральную машину заказали в mirbt.ru.( модель http://market.yandex.ru/model.xml?hi...modelid=967093). Опять-таки никаких проблем не возникло. По телефону нас долго, терпеливо и любезно консультировали. К обычной стоимости доставки добавили, по-моему, 200 рублей и договорились на удобное для нас время (с 19.00 до 21.00) Доставили на следующий день после заказа, все документы в порядке. Стирает, отжимает машинка отлично, не грохочет, по ванной комнате не скачет. Первоначально очень хотелось машинку ASKO, но они бывают только полноразмерные, а нам нужна была узкая (40 см.). Но, повторюсь, ASKO, хвалят и даже очень, правда они недешевы.
Если что-то интересует более подробно - спрашивайте, постараюсь ответить.
Sommer вне форума  
Untitled Document
Старый 05.02.2008, 17:39   #8
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,930
Репутация: 3621896
По умолчанию

блин, какой же я, оказывается, глупый.... Представляете, покупал новую микроволновку - купил лыжу да еще и в эльдораде Да еще и просто по внешнему виду
ничего - работает и не жужжит. Да и сломается - я знаю, как продавца заставить быстро сделать...
McWild вне форума  
Untitled Document
Старый 05.02.2008, 19:49   #9
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
сейчас веду увлекаельное маркетинговое исследование - определяюсь с марками -моделями
Правильно делаете.
Любому продавцу всегда приятнее работать с грамотным потребителем.
Присоединяюсь к совету Джокера.
Если есть знакомые сервисники-продавцы и тп, лучше консультироваться с ними.

Последний раз редактировалось Андрюха; 05.02.2008 в 19:53..
Андрюха вне форума  
Untitled Document
Старый 06.02.2008, 12:53   #10
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

А у лыж единственное что хорошее это как раз микроволновки. :-))

А вообще я тоже всегда подбираю конкретную модель под себя. Просматриваю форумы, отзывы читаю. Остерегаюсь самых последних новинок. Потом провожу мониторинг цен. За сильно заниженные стараюсь не хвататься, можно нарватся на левак. вообще всю последнюю технику покупала в М-Видео. Вроде притензий не было. Правда я в Саратове, как в других городах - не знаю.
 
Untitled Document
Старый 06.02.2008, 13:01   #11
skate
Юрист
 
Регистрация: 06.02.2008
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Эксперты советуют не покупать технику в крупных супермаркетах типа "Эльдорадо" или "Техносила". Лучше всего ходить за покупками в небольшие несетевые магазины.
skate вне форума  
Untitled Document
Старый 06.02.2008, 13:18   #12
Sergmix
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 578
Репутация: 270
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
А у лыж единственное что хорошее это как раз микроволновки. :-))
Нет, не согласен.
Вернее по потребительским качествам -то может и ничего, а вот с надежностью - швах как и со всей остальной техникой.
Допускаю. что может мне так не везет, но!
1. Монитор LG 795FT 17" - вышел из строя через 1 мес. после истечения 3 летней гарантии. Причем так, что целым остался только корпус (как объяснил мастер недостаток конструкции этой модели - сгорел какой-то то-ли кондер, то-ли резистор, за ним по цепи все вплоть до механизма сведения, лучи сошлись в точку и прожгли в люминофоре дырку. Пипец - целым остался только пластмассовый корпус).
2. СВЧ Печка LG - через 21 день после окончания 3 летней гарантии прогорела шторка (или как ее там правильно называют не знаю) излучателя. Вуаля!
3. Подарочный телефон DECT - через неделю после гарантии.

Совпадение? Только не для меня!
Sergmix вне форума  
Untitled Document
Старый 06.02.2008, 13:22   #13
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sergmix Посмотреть сообщение
...
2. СВЧ Печка LG - через 21 день после окончания 3 летней гарантии прогорела шторка (или как ее там правильно называют не знаю) излучателя. Вуаля!
...
Совпадение? Только не для меня!
Эта вещь горит в основном по вине потребителя. Других вариантов ее выхода из строя я еще не встречал.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Untitled Document
Старый 06.02.2008, 14:11   #14
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
Совпадение? Только не для меня!
Не сочтите за пароноидальную "теорию заговора", но чисто технически, как я думаю, встроить в технику типа телефона или монитора "таймер", который устроит диверсию через определенный момент времени - пара пустяков. Если ведущие бренды выпускают новую линейку мобильников - раз в три месяца, новую линейку бытовой техники - раз в пол года, их ведь надо кому-то продавать? И чисто маркетинговыми штучками объяснить покупателю зачем ему стиральная машина с напылением из "ионов серебра" вместо прекрасно работающей стиралки без такого напылания, быват сложно.
Мне как-то раз рассказал забавный случай один специалист по комп. технике. У них на работе есть копир, большой, серьезный и солидный. В инструкции было указано, что если провести техническую модернизацию он сможет работать и в качестве принтера, необходимо было связаться с поставщиком и приобрести необходимую плату расширения. Тот так и сделал, но был страшно удивлен, когда оплатив очень немаленькие деньги, вместо "железок", как он ожидал, ему прислали просто конверт с 12-значным кодом и инструкцией, как этот код ввести на панели управления копиром. После этого копир спокойно подключился к компьютеру и стал выполнять функции принтера. Т.е. производитель продает два абсолютно одинаковых по составу "железа" устройства, но цена у них разная, т.к. в одном код уже введен, а в другом нет. Хочешь - используй как ксерокс, хочешь - доплати и печатай с компьютера.
А вы говорите печка через месяц после окончания гарантии самоликвидировалась...
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Untitled Document
Старый 06.02.2008, 14:43   #15
Sergmix
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 578
Репутация: 270
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Эта вещь горит в основном по вине потребителя. Других вариантов ее выхода из строя я еще не встречал.
Возможно. Уверен , что LG так бы и ответила.
Даже могу предположить-пофантазировать, что из-за постоянного использования для разогрева небольших масс.
Интересно правда было бы узнать в чем моя вина, если это не запрещено и так как на работе пользуюсь абсолютно точно так же, вот уже наверное 5 год Bosch и никаких проблем.
Sergmix вне форума  
Untitled Document
Старый 06.02.2008, 15:00   #16
Sergmix
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 578
Репутация: 270
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от JokerSE Посмотреть сообщение
Не сочтите за пароноидальную "теорию заговора", но чисто технически, как я думаю, встроить в технику типа телефона или монитора "таймер", который устроит диверсию через определенный момент времени - пара пустяков. Если ведущие бренды выпускают новую линейку мобильников - раз в три месяца, новую линейку бытовой техники - раз в пол года, их ведь надо кому-то продавать?
Согласен, только все-таки вряд ли это отдельно встраиваемая закладка.
Просто рассчитывают живучесть изделия в целом таким образом, что бы ее хватало на гарантийный срок и по его истечении, отдельные детали обязательно ломались - их срок службы кончался, короче как расходники (торм.колодки, сцепление, свечи и т.п.) у авто. И - милости просим отдать нам снова ваши денюжки. При этом как бы внешне все ок. Изделие сломалось, но производитель и не гарантировал, что оно проработает 10 лет без поломок. Зато он, как и положено, в течение срока службы обеспечивает сервисы запчастями. А в тех случаях когда ремонт дорогостоящий, клиет глядишь и может выберет изделие из новой линейки...
Sergmix вне форума  
Untitled Document
Старый 06.02.2008, 15:02   #17
SOROS
Юрист
 
Регистрация: 31.01.2008
Сообщений: 396
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от skate Посмотреть сообщение
Эксперты советуют не покупать технику в крупных супермаркетах типа "Эльдорадо" или "Техносила". Лучше всего ходить за покупками в небольшие несетевые магазины.
сейчас не возможно и на 10%,подсказать какой магазин лучше.
иногда даже в тех магазинах, о которых здесь упомянуто, купишь хорошую вещь и она тебе прослужит долго.
в любом случае, как рекомендуют некоторые защитники, берете газету с рекламой 2-летней давности, ищете магазин. если до сих пор находится на том же месте что и тогда - это солидный магазин,и можно тогда уже идти и что-то себе выбирать.
SOROS вне форума  
Untitled Document
Старый 06.02.2008, 15:10   #18
Лена777
 
Аватар для Лена777
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: г. Москва
Сообщений: 2,898
Репутация: 68220
По умолчанию

Правильно, не угадаешь ни с магазином,ни с ценой! Я 5 лет назад купила за 1000 руб.в "Техносиле микроволновку (по-моему-ROLSEN).Магазин сетевой,микроволновка копеечная,производитель не раскручен и ничего, до сих пор пашет!
Лена777 вне форума  
Untitled Document
Старый 06.02.2008, 15:10   #19
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Ни за что не агитирую, но считаю, что крупным сетям легче быть лояльным к клиенту - у него отношения с производителем особые. Он деньги может вернуть легче, ему производитель компенсирует. А вот мелкие конторки, отдают, практически из своего кармана. Но небольшие магазины, в тяжелой конкурентной борьбе, стараются держатся за каждого клиента. Технику то продают все одинаковую - выбирать надо того продавца, который легче и законнее решает проблемы с браком, поскольку от него никто не застрахован.
Анфиса вне форума  
Untitled Document
Старый 06.02.2008, 15:15   #20
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,930
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Не сочтите за пароноидальную "теорию заговора"
попытки такие делаются постоянно, я думаю, но большинство производителей специально ничего не делает - слабые места и так есть, а при всплытии факта "мины" репутацию восстановить практически нереально.
Приведу пример по принтерам - все "сервисники" знают, что картриджи НР и кэнона "параллельны", т.к. кэнон - одм-производитель НР... Ну и наконец кэнон научился делать "убиваемые картриджи" - для НР 1010 и аналогичных...
Является ли это "заговором"?
McWild вне форума  
Untitled Document
Старый 06.02.2008, 15:27   #21
Sergmix
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 578
Репутация: 270
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Ни за что не агитирую...
Анфиса, а може все-таки попробуете? я во всяком случае надеюсь можно в личку. Спасибо.
Sergmix вне форума  
Untitled Document
Старый 24.02.2008, 17:43   #22
ip1969
Новичок
 
Регистрация: 25.02.2007
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Это хорошо когда вы разбираетесь во всем,но я все таки считаю что если покупатель не разбирается в технических тонкостях товара,это не повод для того чтобы продавец его обманывал,и к сожалению у нас это происходит повсеместно,мораль потерялась в погоне за прибылью!
ip1969 вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:09. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика