На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.06.2006, 10:56   #1
Александр
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

В законе о защите прав потребителей указано, что(статья 18):
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

А как тогда потребитель сможет доказать, что он именно у этого продавца приобрёл товар? Я не о говорю о дорогостоящих товарах, при приобретении которых составляются договоры (кстати чеки в этом случае люди хранят). И что делать покупателю, если ему отказывают в обмене некачественного товара в этом случае?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2006, 10:58   #2
Юрист ОЗПП Копылова Екатерина
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Уважаемый Александр!
Установить это можно, изучив ассортимент товара продавца. В случае, если товар был приобретен у данного продавца но чек при этом не сохранился, можно определить, в группу какого рода товаров входит приобретенный товар, и сослаться на такой же товар других размера, формы, габарита и так далее. Также продавец обязан вести учет проданных товаров с указанием индивидуального номера этого товара, его описания или натменования, а также указать дату продажи товара. Основываясь на этих положениях, можно установить, действительно ли данный товар был приобретен у конкретного продавца.
Если продавец отказывается обменять некачественный товар, необходимо требовать проведения экспертизы либо самостоятельно и за свой счет произвести экспертизу товара с целью установить, действительно ли товар на момент продажи был некачественным, и, в случае положительного заключения экспертизы, подавать претензию об удовлетворении своих требований, которые Вам принадлежат в соответствие с законом.
В случае, если у вас возникнут затруднения при написании претензии, мы будем рады помочь Вам.
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:45. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика