На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.02.2008, 16:03   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Thumbs down Проблемы с обменом товара в магазине Максидом

Крайне не удовлетворен работой нового магазина Максидом на Челиева, 18.
26.01.08 купил в магазине сиденье для унитаза в упаковке.
Принес домой, распаковал и оказались сколы на внутренней стороне и не комплектный крепеж. Когда принес его обратно в магазин, администраторы в обмене мне отказали, почему? Товар был в упаковке и дефекты обнаружились только дома при вскрытии упаковки. На основании какой статьи закона о защите прав потребителей, мне отказано в обмене товара?
С Уважением Кирилл
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.05.2008, 12:07   #2
Киса
Новичок
 
Регистрация: 06.05.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
Thumbs down

Присоединяюсь.

Купила в Максидоме микроволновку. Продавец продемонстрировал ее работоспособность и более ничего. Дома оказалось, что платмассовая крестовина имеет трещину, т.е. просто сломана. Поехала в магазин Максидом. Там мне обяснили, что покупатель ОБЯЗАН проверять товер при покупке самостоятельно. На мой вопрос, что же входит в обязанности продавца ответить не смогли.
Киса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.05.2008, 21:43   #3
Чудик
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию магазин "Максидом"

По вашему продавец должен сам осматривать товар покупаемый вами? Вот бы было здорово, если бы продавцы еще и говорили: "Эту печку не берите, она плохая тем-то и тем-то, а эту не берите она редко покупается, а еще в магазине за углом есть такая же но на 300 руб дешевле! Скорее бегите туда!"
А еще меня убивают вопросы покупателей: "А это действительно хороший товар, скажите честно! Вы правду нам про его достоинства говорили или чтоб продать?" Что им должен ответить продавец?! Он должен сказать:" Нет, блин, это полное г....! Не берите это! Я вам все наврал!"
Сколько такой продавец проработает в магазине Максидом? Г
Господа включите логику!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2008, 11:59   #4
zefir8888
Новичок
 
Регистрация: 19.04.2008
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
.
Принес домой, распаковал и оказались сколы на внутренней стороне и не комплектный крепеж. Когда принес его обратно в магазин, администраторы в обмене мне отказали, почему?
Наверное, потому что продавцы все-таки имеют право не доверять Вам, ведь они не присутствовали при "вскрытии", а вдруг вы его уронили или еще как нибудь сами повредили. В отношении крепежа, в принципе, то же самое (подменили, потеряли и т.д.)....
zefir8888 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2008, 12:58   #5
Продавец носков
Активный участник
 
Регистрация: 04.05.2008
Сообщений: 143
Репутация: 60
По умолчанию

УВАЖАЕМЫЕ ГОСПОДА ПОКУПАТЕЛИ!!! Пожалуйста осматривайте то, что покупаете, это лучше и Вам и продавцу.
Продавец носков вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2008, 10:50   #6
Киса
Новичок
 
Регистрация: 06.05.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Проблемы с магазином Максидом

Про зарплату продавцов понятно. Не понятно почему мы до сих пор в людях плохое пытаемся разглядеть: принес обратно сломаную детальку, значит сам мерзавец сломал, да еще и поглумиться над нами хочет.
А еще за державу обидно.
Подобных ситуаций (как здесь описаны) в загранице и представить себе невозможно. Поменяют, да еще спасибо скажут.
Киса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2008, 00:56   #7
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

Потому что риск случайной гибели товара после заключения договора купли-продажи и передачи товара покупателю, переходит к покупателю.


И такое ощущение что половина покупателей объездила с покупками всю Европу и Америку, везде им с улыбкой возвращали деньги за любой товар и кланялись в ноги. Дамы и господа, за границей продавцы тоже денег зарабатывают, никто просто так ничего не меняет.
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2008, 01:05   #8
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,249
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Иван А Посмотреть сообщение
Дамы и господа, за границей продавцы тоже денег зарабатывают, никто просто так ничего не меняет.
а вот на медни одна бабка рассказывала на лавочке....
просто народ сочинил себе сказку о лучшей жизни и тупо верит ей...
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2008, 01:24   #9
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,064
Репутация: 28959198
По умолчанию

там сказка не потому что честнее, а потому что если докажут нечестность то судебный иск может и разорить нафик

а ложь в суде - срок + штраф гарантирован, во многих штатах лжесвидетельсто тяжкое преступление

не то что у нас, сделают вид что незаметили или штраф рублей 500
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист

Последний раз редактировалось witt; 13.05.2008 в 01:27..
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.05.2010, 23:47   #10
Fender
 
Аватар для Fender
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2010
Сообщений: 142
Репутация: 83630
По умолчанию

Блин,к вопросу о обманщиках продавцах. Меня еще убивает вопрос "А какой бы Вы себе купили?" Уважаемые покупатели. Ну не надо,если вы не хотите уйти с самым выгодным продавцу товаром(говно из говна) уйти из магазина,не надо,пожалуйста этот вопрос задавать,а?
Fender вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.08.2010, 18:52   #11
ЁЖ ПИТЕР
Новичок
 
Регистрация: 24.08.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Уважаемые "форумчане", потерпевшие или не успевшие потерпеть!
Всё дело в том, что в нормальном магазине, там где желают работать долго и надёжно есть золотое правило: "КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ".
кОНТОРА МАКСИДОМ не прнадлежит к таким фирмам. Поэтому там всячески препятствуют сдаче товара. Поэтому я никогда не покупаю технику в этом задрипаном сельмаге. И вам не советую и другим.
ЁЖ ПИТЕР вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2010, 23:35   #12
Татьяна кассир
Гость
 
Сообщений: n/a
Cool

В интернете создается впечатление, что все люди относительно адекватны, а вот в магазине... такое ощущение, что мозг отключается!!! Часто бывает, что 10 раз покупателю что-то скажешь, а ему все равно!
Товар нужно проверять!!!! Нужно обращаться к продавцам!!!Не углядел? Так просто в течении 14 дней с чеком верни без причины. Я лично покупателям не верю!!! Бывает подходят говорят-сдачу не до дал, чек показывают, где мое имя, начинаешь при нем пересчитывать всю кассу и сразу видно как бледнеет..., а уж про то,что половина покупателей будет делать с предположим вазой которая треснула, когда он ее уранил у магазина я уж совсем молчу. Лампочки из корзинки вынимают, они падают, так покупать их никто не стремиться.
Я не говорю про всех, но пока толпы людей, которые жаждять схалявить, и тем, кто честен верить не будут.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.12.2010, 18:29   #13
перец
Гость
 
Сообщений: n/a
Talking максидом на тельмана

администраторы разводят народ нагло.пришла женщина,купила полку и в магазине распилили,но не подошел размер и попросила еще отпилить 5мм.администратор заявила,что станок отпиливает минимум 3см.наглая брехня.я спросил на распиле и мастер сказал что 1-2мм можно отпилить.просто стоит .... и всех отфутболивает и упивается своей властью.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2011, 15:31   #14
Михаил СПб
Гость
 
Сообщений: n/a
Thumbs down Безобразное качество товаров в Максидоме г.Санкт-Петербург

К сожалению вынужден констатировать, что магазин Максидом в г.Санкт-Петербург (Гражданский проспект, 18А) скатился до уровня уличного рынка по качеству продаваемого товара. В конце декабря приобрел два заварочных чайника Apollo со стеклянной колбой (Великобритания) якобы из жаропрочного стекла, весы напольные механические, настольную лампу (Австрия). Стрелка весов сбивалась с нуля при каждом взвешивании. При сборке лампы выяснилось, что, во-первых, произведена она в Китае, во-вторых, колпак у лампы при сборке устанавливался со смещением 90 градусов к требуемому положению. При сдаче лампы обратно в магазин продавец из отдела подтвердив дефект изготовления, спросил: "А что? Так вас не устраивает?". С треском, но за весы (сначала их на экспертизу хотели взять) и лампу деньги вернули назад. С чайником отдельная история. При надлежащем аккуратном (без падений и ударов) использовании колба чайника треснула при наливании кипятка, хотя производителем заявляется, что в чайник заливается именно 100-градусный кипяток. Чайник использовался не более 20 раз. Здесь, разумеется, с точки зрения Максидома товар обмену не подлежит, т.к. они передали мне товар "надлежащего" качества. Короче, я сам его испортил. Типа проводи экспертизу сам и доказывай, что товар был не надлежащего качества и тогда они вернут деньги. В этой ситуации расстраивает больше всего то, что чайников было приобретено два, один из которых был подарен, и который может выйти из строя аналогичным образом.
В связи с вышесказанным делайте выводы - cтоит ли покупать что-либо в Максидоме.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2011, 19:43   #15
galereysnov
Новичок
 
Регистрация: 25.05.2011
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Купил мдф панели в Максидоме (Нижний Новгород) с доставкой к подъезду,привезли и скинули на асфальт стопкой.Несколько панелей без упаковки, лежали между упакованными (упаковка весит 35 кг). Сосчитал только количество, т.к. мужики торопились, поэтому я и не стал просматривать все упаковки. В итоге 2 штуки были поцарапаны. Стал звонить в магазин, а они обвинили меня в том, что это я виноват (как будто это я сам просто от нечего делать их поцарапал и решил потрепать им нервы) и отказали обменять на другие. Какие люди виноваты в том, что мне изначально привезли бракованные панели?! Конечно, я должен был при разгрузке их проверить, но они же не должны были привозить брак!!!
Мне не понравилось их обслуживание!
galereysnov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2011, 20:58   #16
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,249
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от galereysnov Посмотреть сообщение
Конечно, я должен был при разгрузке их проверить, но они же не должны были привозить брак!!!!
неважно, что они были должны, вы не исполнили свои обязанности должным образом. вот и результат. а брак они вам и не везли, возможно поцарапалось в процессе перевозки.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2011, 11:50   #17
PR Максидом
Новичок
 
Регистрация: 27.05.2011
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от galereysnov Посмотреть сообщение
Купил мдф панели в Максидоме (Нижний Новгород) с доставкой к подъезду,привезли и скинули на асфальт стопкой.Несколько панелей без упаковки, лежали между упакованными (упаковка весит 35 кг). Сосчитал только количество, т.к. мужики торопились, поэтому я и не стал просматривать все упаковки. В итоге 2 штуки были поцарапаны. Стал звонить в магазин, а они обвинили меня в том, что это я виноват (как будто это я сам просто от нечего делать их поцарапал и решил потрепать им нервы) и отказали обменять на другие. Какие люди виноваты в том, что мне изначально привезли бракованные панели?! Конечно, я должен был при разгрузке их проверить, но они же не должны были привозить брак!!!
Мне не понравилось их обслуживание!

Уважаемый galereysnov,

Спасибо за Ваше сообщение - нам очень важна обратная связь от покупателей.

Примите, пожалуйста, искренние извинения за неприятный опыт, полученный Вами в связи с покупкой в нашем магазине.

Если Вы хотите, чтобы Вашу претензию рассмотрели по существу, пожалуйста, напишите письменное заявление с описанием Вашей ситуации и передайте его в отдел Сервиса магазина "Максидом".

Пожалуйста, дайте мне знать о результатах. Сообщение можно послать через форму обратной связи на официальном сайте www.maxidom.ru.

Заранее спасибо,
Алена Румянцева
PR менеджер компании "Максидом"
PR Максидом вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.06.2012, 23:28   #18
Unregistered
Новичок
 
Регистрация: 19.05.2007
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию

Мне сегодня вернули деньги за неисправный технический фен(заводской брак) в магазине Максидом.Уложились в положенный 10 дневный срок формально,позвонив за 1.5 часа до истечения этого срока.
Но "осадок остался",т.к.все сопровождалось введением в заблуждение меня-покупателя).Вначале мне было сказано,что я сам должен отвезти товар в сервисный центр,так будет быстрее,а иначе срок составит 20 дней+ еще сколько-то. Но я не повелся.Оставил в магазине.
Недавно звонил их администратору,и она опять упорно не хотела слышать про ст.22.Закона о з.п.п
Сегодня когда был у администратора(уже другого),увидел,что у него на стойке- на видном месте -крупный буклет,со статьями из Закона о з.п.п для покупателей.Но последняя статья в этом буклете из 5 листов - 21-я(про обмен)!!!. А 22-й нет вовсе!!! Далее администратор достал книженцию с законом ,но упорно тыкал пальцем в 21-ю ст.
А я естессно в 22-ю...На том и розошлись,я получил свои деньги в кассе,но понял с кем имею дело.((

А насчет поста выше,что дескать ,пишите через форму обратной связи- да писал про -то ,что на сайте дана неверная информация про этот технический фен,но не было ни ответа,ни исправления ошибки на сайте.

Последний раз редактировалось Unregistered; 26.06.2012 в 23:58..
Unregistered вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:24. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика