На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 03.02.2008, 16:38   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Как вернуть деньги за новый телефон?

Друзья подарили абсолютно новый телефон 30 января 2008 г. в полной комплектаци, без дефектов, всё работает(даже пленка защитная осталась), но мне не нравится дизайн. Могу ли я его вернуть в салон("Евросеть")?
Слышала, что по этому поводу вышел новый закон...
Подскажите работает ли этот закон?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2008, 16:43   #2
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
Слышала, что по этому поводу вышел новый закон...
По этому поводу закон еще не вышел, насколько я знаю, и не планируется в ближайшее время.
По действующему на сегодняшний день законодательству, исправный телефон в магазин вернуть нельзя, увы.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2008, 17:27   #3
АленаМ
Новичок
 
Регистрация: 01.02.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Товар наждлежащего качества вернуть можно, если не нарушана упаковка,пломбы в течении 2 недель (без обяснения причин возврата).
АленаМ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2008, 17:31   #4
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,271
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от АленаМ Посмотреть сообщение
Товар наждлежащего качества вернуть можно, если не нарушана упаковка,пломбы в течении 2 недель (без обяснения причин возврата).
чееее, серьезно? а мужики то незнают.....
статейку закона не процитируете?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2008, 17:37   #5
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
статейку закона не процитируете?
Вегас, ну Вы что?
Не знаете что ли законодателя "ктото" у которого кабинет находится "гдето" и номер статьи еще не придумали, но в ближайшее время придумать обещали, а пока рабочее название 25-а.
Кстати АленаМ если обьяснять причину то срок 14 дней, а если возвращать без обьяснения причины, то срок в данном случае два месяца.
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2008, 17:52   #6
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от comline Посмотреть сообщение
Вегас, ну Вы что?
Не знаете что ли законодателя "ктото" у которого кабинет находится "гдето" и номер статьи еще не придумали, но в ближайшее время придумать обещали, а пока рабочее название 25-а.
Кстати АленаМ если обьяснять причину то срок 14 дней, а если возвращать без обьяснения причины, то срок в данном случае два месяца.
А подробнее относительно возможности возврата денег и сроков пояснить можете?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2008, 17:56   #7
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
А подробнее относительно возможности возврата денег и сроков пояснить можете?
используйте поиск. но если которко - телефон вернуть нельзя, только если у продавца будет хорошее настроение.
киньте ему кто-нибудь мою цитату.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2008, 17:57   #8
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от АленаМ Посмотреть сообщение
Товар наждлежащего качества вернуть можно, если не нарушана упаковка,пломбы в течении 2 недель (без обяснения причин возврата).
Это Вы зря, конечно...Теперь получайте....
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2008, 18:20   #9
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,879
Репутация: 21814103
По умолчанию

Парни, ну посмеялись над дамой и хватит.
Автор темы, вернуть можно только при дистанционной торговле (интернет-магазин) и то только в течение 7 дней.

(Ё-моё, ну хоть на каждом столбе новый закон расклеивай :/ )
__________________
Хорошее воспитание - это способность не выпячивать своё хорошее воспитание.
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2008, 18:22   #10
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
Кстати АленаМ если обьяснять причину то срок 14 дней, а если возвращать без обьяснения причины, то срок в данном случае два месяца.
Ты уже все рассказывай, не надо утаивать! Алена, а если причина "разонравился", то можно вернуть и через год, причем не обязательно идти в тот же магазин, можно в любой ближайший, хоть в аптеку.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2008, 18:23   #11
Petrovith
Новичок
 
Регистрация: 09.12.2007
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

"Дареному коню в зубы не смотрят".Не надо портить нервы себе и другим.
Petrovith вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2008, 18:27   #12
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,271
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MonteKristo Посмотреть сообщение
(Ё-моё, ну хоть на каждом столбе новый закон расклеивай :/ )
надо не на столбах расклеивать, а поменьше бредовых передач по тв показывать, якобы основанных на зоппе... лучше бы создали серию адекватных независимых ни от продавцов, ни от озппшников передачь как поступать в тех или иных случаях... с детальным разъяснением статей...
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2008, 18:43   #13
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ
В ЗАКОН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
"О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" И ЧАСТЬ ВТОРУЮ ГРАЖДАНСКОГО
КОДЕКСА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Принят
Государственной Думой
11 октября 2007 года


4) в статье 18:
а) наименование изложить в следующей редакции:
"Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков";
б) пункт 1 изложить в следующей редакции:
"1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.";
в) в пункте 3:
в абзаце первом слово "четвертом" заменить словом "пятом";
абзац второй изложить в следующей редакции:
"Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.";
г) пункт 4 признать утратившим силу;
д) абзац третий пункта 5 изложить в следующей редакции:
"В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.";
5) в статье 20:
а) пункт 1 изложить в следующей редакции:
"1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.";
б) в пункте 2 слова "аналогичный товар" заменить словами "товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами";
в) пункт 3 дополнить предложением следующего содержания: "При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.";
6) в абзаце четвертом пункта 1 статьи 21 слова "аналогичный товар длительного пользования" заменить словами "товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами";
7) статью 22 после слов "продажи товара ненадлежащего качества" дополнить словами "либо предоставления ненадлежащей информации о товаре";
8) дополнить статьей 23.1 следующего содержания:
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2008, 18:44   #14
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.


Какие основания под этот пункт можно придумать???
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2008, 18:47   #15
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Какие основания под этот пункт можно придумать???
Похоже, только собственную недееспособность. Думаю, есть все основания, поскольку объяснений, почему нельзя, Вы не понимаете.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2008, 18:50   #16
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,271
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
а вы что, чегото уплачивали?
предъявите претензию дарильщикам, что они ненужные вещи то дарят... пусть на деньги меняют....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2008, 19:05   #17
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

факт дарения можно во внимание не принимать... в чеке и накладной фамилию не указывают.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2008, 19:09   #18
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от JokerSE Посмотреть сообщение
Похоже, только собственную недееспособность. Думаю, есть все основания, поскольку объяснений, почему нельзя, Вы не понимаете.
И что вы тут понаписали? Что это за мушиные экскременты?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2008, 19:38   #19
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,271
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
факт дарения можно во внимание не принимать....
ну по закону к продавцу придраться неза что.... остаются просто дарильщики....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2008, 21:06   #20
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
И что вы тут понаписали? Что это за мушиные экскременты?
Попрошу без ругани. Мы же с тобой интеллигентные люди, говнюк!
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2008, 21:28   #21
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Уважаемый незарегистрированный! ВНИМАТЕЛЬНО прочитайте название цитируемой Вами ст.18.
У автора темы телефон НАДЛЕЖАЩЕГО качества.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2008, 22:22   #22
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Народ! Ну хорош уже глумиться над потребителем! Нет чтобы объяснить по-человечески, доходчиво, ну, как обычно, объяснять приходится...
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
...
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81)

...
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2008, 22:30   #23
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,271
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Народ! Ну хорош уже глумиться над потребителем! Нет чтобы объяснить по-человечески...
какой же она потребитель.... ей подарили, а она еще выпендривается... ей уже все объяснили.... она все равно не понимает.... махровый потребэкстремист..... а не потребитель....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2008, 22:34   #24
SOROS
Юрист
 
Регистрация: 31.01.2008
Сообщений: 396
Репутация: 60
По умолчанию

у евросети, насколько мне известно, была акция о возврате товара в товарном виде в 14 дневный срок - для привлечения клиентов- она у них уже прошла?
SOROS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2008, 09:35   #25
Plastik
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 2,027
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SOROS Посмотреть сообщение
у евросети, насколько мне известно, была акция о возврате товара в товарном виде в 14 дневный срок - для привлечения клиентов- она у них уже прошла?
Акция вроде ещё есть. Но можно только обменять а не вернуть.

Цитата:
При согласии участвовать в данной акции в течение 14 дней со дня приобретения товара Вы можете обменять его в салоне по месту покупки на любой другой товар, который Вам понравится.

Причем сделать это столько раз, сколько Вы сами захотите!!!

Обмену подлежат некоторые модели телефонных аппаратов стандартов gsm, skylink и dect, радиостанции, фотоаппараты, CD, CD-MP3 и flash плеера в течение 14 дней со дня приобретения первой единицы товара, участвующей в акции при сохранении товарного вида и полного комплекта оборудования на сумму, равную или большую суммы первой покупки. Помимо этого на оборудование стандарта GSM после истечения срока гарантии (12 месяцев) распространяется бесплатное сервисное обслуживание в течение 1 года (на телефоны Lg - в течение 2 лет), что включает в себя проведение бесплатного ремонта с заменой необходимых запасных частей.
Plastik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2008, 09:39   #26
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
у евросети, насколько мне известно, была акция о возврате товара в товарном виде в 14 дневный срок - для привлечения клиентов- она у них уже прошла?
В том-то и дело, что акция для привлечения клиентов.
На деле, все потредители, в том числе и 14-ти дневные посылаются в ле... в сервисный центр, со словами: "Принесите нам оттуда бумагу, что он неисправен, мы вам поменяем"
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2008, 10:02   #27
Plastik
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 2,027
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
В том-то и дело, что акция для привлечения клиентов.
На деле, все потредители, в том числе и 14-ти дневные посылаются в ле... в сервисный центр, со словами: "Принесите нам оттуда бумагу, что он неисправен, мы вам поменяем"
Вообще-то смысл акции в другом:

Цитата:
Программа 14 дней

Согласно Постановлению Правительства РФ №55 приложение к ст. 25 ФЗ "О защите прав потребителей" бытовая радиоэлектронная аппаратура, фото и кино аппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура как товар надлежащего качества (то есть в исправном состоянии) обмену и возврату не подлежит. Тем не менее наша компания предоставляет Вам такое право! При продаже товара в наших салонах продавцы-консультанты могут предложить Вам участвовать в акции 14 дней.
Вобщем исправный телефон можно обменять на другой
Plastik вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:24. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика