На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.02.2008, 22:15   #1
СветланаЕ
Новичок
 
Регистрация: 01.02.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
Question косметика от интернет-магазина demodex.ru

Добрый день!
В Интернет-магазине Demоdex.ru мной был сделан заказ лечебной косметики, оплату заказа произвела через платёжную систему farvi.ru. От платёжной системы Интернет-магазина пришло по эл. почте подтверждение о поступлении средств и об отправке заказа на указанное в заказе почтовое отделение связи 127137, до востребования. После обращения в Интернет-магазин в течение нескольких дней, что заказ не получен в течение недели, мне сообщили, что мой заказ был доставлен в почтовое отделение 125040 обслуживающее этот же район. Обратилась в почтовое отделение 125040 в тот же день: т.к. за заказом никто не обращался, его отправили обратно. Интернет-магазин настаивал в телефонном разговоре, что заказ был вручён и требовал официального письменного подтверждения о невручении заказа. После длительных розысков и переписки с Почтой России практически через год был получен официальный ответ: в связи с тем, что посылка не получена адресатом, она была возвращена в почтовое отделение отправителя, которое в течение трёх месяцев безрезультатно уведомляло отравителя о необходимости её забрать и в итоге посылка отправлена на хранение.
Деньги возвращать Интернет-магазин отказывается, ссылаясь на то, что свои обязательства они выполнили. Просроченные косметические средства получить у меня нет возможности, т.к. необходимы оригиналы квитанций об отправке, да и применение просроченных средств вызывает серьёзное опасение.
Что можно сделать в данной ситуации для решения проблемы.
За ранее благодарю за ответ.
СветланаЕ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2008, 22:20   #2
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,912
Репутация: 63865237
По умолчанию

Светлана! А Вы можете 14 значный номер посылки указать? Он должен быть в ответе ФГУП "Почта России".
В любом случае- магазин не прав.
P.S. Будут вопросы- пишите в личку.
P.P.S. кстати, в почтовом отделении бандероль/посылка "До востребования" должна была храниться 1 месяц и только потом отправляться назад. Из Вашего поста следует- что этот срок не был соблюден, следовательно и Почтовые Правила также были нарушены.
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов

Последний раз редактировалось Alexey2007; 01.02.2008 в 22:23..
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2008, 00:26   #3
СветланаЕ
Новичок
 
Регистрация: 01.02.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Алексей, в письме Почты России номер посылки указан следующий: №105005 86 01250 5. Сказано также, что из почтового отделения отправителя посылка была отправлена 27.02.2007г., а возвращена была 15.03.2007г. и об этом интернет-магазин я известила в устной форме, поскольку официальный документ почта без проведения розыска не выдаёт. Интернет-магазин потребовал официальное подтверждения факта неполучения посылки, аргументируя наличием у них квитанции о её получении. Официальное ответ на запрос о розыске посылки почта прислала только 25.01.2008г. Интернет-магазин отказывается от дальнейшего решения вопроса.
Как вернуть деньги либо получить качественный товар.
СветланаЕ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2008, 00:36   #4
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,912
Репутация: 63865237
По умолчанию

Странная ситуация. С магазином как раз не все так сложно, а вот "Почта России" чудит.....
Посылка (кстати, оцененная в 4 рубля) принята 27/02/2007 в адрес с почтовым индексом 127137
Каким то странным образом посылка оказывается вручена(именно вручена)- 15/03/2007 в почтовом отделении 125040.
Да..... Почта меняется (С), однако......
P.S. СветланаЕ, я Вам написал личное сообщение. Прочитайте на досуге.
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов

Последний раз редактировалось Alexey2007; 02.02.2008 в 00:45.. Причина: PS
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:50. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика