На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.02.2008, 19:51   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Возврат и обмен сроки.

Доброго времени суток.
Ситуация такая, куплен был пылесос 19.01.08 , сегодня 01.02.08 он сгорел (перестал работать и от него запахло неприятно). Могу-ли я обменять его или вернуть. Как это должно выглядеть ? Магазин крупный к кому в нем обращаться. ? Объясните, или дайте пожалуйста ссылку на статьи из закона где об этом написано.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2008, 20:07   #2
Softiara
Новичок
 
Регистрация: 01.02.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Ситуация еще в том что слышал что по новым поправкам сделать я это могу только в установленые сроки 14 или 20 дней не помню. Так-ли это ?
Если да, то как мне быть сам пылесос у родителей в области. Сегодня я его не смогу предоставить . А сегодня 14 день.

Последний раз редактировалось Softiara; 01.02.2008 в 20:12..
Softiara вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2008, 20:54   #3
Олег Фролов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,606
Репутация: 1187149
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Softiara Посмотреть сообщение
Ситуация еще в том что слышал что по новым поправкам сделать я это могу только в установленые сроки 14 или 20 дней не помню. Так-ли это ?
Если да, то как мне быть сам пылесос у родителей в области. Сегодня я его не смогу предоставить . А сегодня 14 день.
В виду новых поправок Вы можете предъявить требование об обмене или возврате денег в течении 15 дней при обнаружении недостатка.
Пишите претензию продавцу об отказе от исполнения договора купли-продажи с требованием возврата уплаченной суммы в течении 10-ти дней. Также можете прописать, что от ремонта отказываетесь.
Претензия вручается продавцу, на вашем экземпляре он расписывается о том, что он принял, и желательно штамп организации, Ф.И. и должность сотрудника. Если не принимают, отправляйте почтой на юридический адрес заказным письмом с уведомлением о вручении.
Продавец обязан в течение 10 дней отреагировать на Вашу претензию.
За превышение 10-дневного срока продавец обязан выплатить 1% в день от цены товара за день просроки.
Образцы претензий http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=8069
__________________
Бесплатная консультация. Записаться на прием +7 (499) 241-40-87

Последний раз редактировалось фролов; 01.02.2008 в 20:56..
фролов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2008, 21:04   #4
Softiara
Новичок
 
Регистрация: 01.02.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Ситуация в том что 15 день завтра а сам пылесос завтра предоставить наврятли смогу т.к он у родителей за 150 км. Есть выход из этой ситуации ?
Softiara вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2008, 21:51   #5
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Softiara Посмотреть сообщение
Ситуация в том что 15 день завтра а сам пылесос завтра предоставить наврятли смогу т.к он у родителей за 150 км. Есть выход из этой ситуации ?
А причём тут 15 дней? Претензию Вы можете предъявить в течении всего гарантийного срока. Остальное как указано в сообщении №3
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай

Последний раз редактировалось евгений валентинович; 01.02.2008 в 21:51.. Причина: Уточнение
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2008, 22:18   #6
Softiara
Новичок
 
Регистрация: 01.02.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Будьте добры обрисуйте как все это будет выглядеть... Беру пылесос, иду с ним в магазин и что далее ??? И нужен-ли мне пылесос с собой вообще . И со сроками поточнее можно , а то у меня с момента покупки завтра 15 дней.
Softiara вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2008, 22:37   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,402
Репутация: 80032730
По умолчанию

Смотрим статью 18 http://ozpp.ru/library/norubs/9388/index.html - там упоминается ограничение срока возврата и обмена в 15 дней, для товаров, относящихся к некоему перечню.
Смотрим постановление правительства №575 http://ozpp.ru/library/norubs/10051/index.html - там написано, что это перечень товаров к статье 18.
Пылесосов там нет.
Следовательно возврат и обмен возможны в течение всего гарантийного срока.
Пишется претензия продавцу об отказе от исполнения договора купли-продажи и о требовании возврата уплаченной суммы в 10-дневный срок. И в ней еще пишется, что от ремонта категорически отказываетесь.
Претензия вручается с отметкой о получении на втором экземпляре, или, если не принимают, отправляется на юридический адрес заказным письмом с уведомлением о вручении.
Дальше срок отсчитывается от даты вручения (либо сообщения почты о невозможности вручения) и подается иск в суд.
За превышение 10-дневного срока продавец будет платить 1% в день.
Отправлять ли на экспертизу, или нет - это дело продавца, его право и его забота. На срок удовлетворения претензии это не влияет.
Можно поискать образец претензии тут http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=8069
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:59. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика