На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.02.2008, 13:24   #1
Сташка
Участник
 
Регистрация: 26.01.2008
Сообщений: 56
Репутация: 60
По умолчанию Потрескались кнопки на телефоне Sony Ericson W580i

Кто знает - помогите советом, пожалуйста!!!
Телефоном Sony Ericson W580i пользовались с 4.2.07г., т.е.меньше двух мес. На первом же месяце пользования потрескались все кнопочки. Понесла продавцу, чтобы разорвать наш договор купли-продажи и вернуть свои деньги. Предварительно я по образцу на сайте написала претензию с указанием неполадок.
Перед этим звонила в копанию Sony Ericson и мне сказали, что была такая бракованная партия, её всю отозвали с продажи.
Когда я подошла к старшему продавцу магазина, где был приобретён сотовый телефон, он отказался подписывать мою претензию, сказал, что возьмут телефон на экспертизу , которую будут проводить в течении 30дней. Я в течении часа спорила с ним, доказывая свою правоту, что я имею право разорвать наш договор и вернуть деньги на том основании, что товар оказался некачественным. Много чего услышала в свой адрес, но стояла на своём.
В результате он подписал и принял мою претензию, теперь в течении 10 дней я жду их ответа.
Каковы мои действия дальше?
Ведь аппарат он не взял, сказал, что будут рассматривать мою претензию. Значит они могут мне дать отрицательный ответ и взять после этого телефон на экспертизу? И будут делать её ещё 30 дней.
Получается, что я себя обманула, или всё правильно?
Вопрос вот в чём.
Должны ли они были одновременно с претензией взять и аппарат, чтобы наглядно убедиться в дефекте?
Сташка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2008, 13:26   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Подробный разбор ситуации с кнопками здесь.
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...ighlight=W580i
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2008, 20:50   #3
Сташка
Участник
 
Регистрация: 26.01.2008
Сообщений: 56
Репутация: 60
По умолчанию

спасибо за ссылочку!
Сташка вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:23. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика