На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 29.01.2008, 16:45   #1
aggbert
Новичок
 
Регистрация: 29.01.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию сотовый телефон.

Купил ровно 11 месяцев телефон Nokia 6131. примерно через полгода отвалился кусочек пластмассы(размером 2кв. мм) с верхней части телефона. Месяц назад телефон стал тормозить, самопроизвольно выключаться, и вскоре перестал вообще включаться.
Я пошел в магазин предложил отремонтировать, Они отказались и сказали что есть механические дефекты. Имеют ли они право мне отказывать? ведь пластмасса отломалась сама(телефон не падал)
Что мне делать? Я лично хочу возврат денег.
aggbert вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2008, 16:48   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от aggbert Посмотреть сообщение
...Я пошел в магазин предложил отремонтировать ... Я лично хочу возврат денег.
Так Вы чего хотите то, на самом деле? И еще... Отвалиться кусочек пластмассы без внешнего воздействия никак не мог. Возможно, что это воздействие и не явилось причиной возникновения дефекта, но оно было.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2008, 16:59   #3
Ситников_К
Участник
 
Регистрация: 29.01.2008
Сообщений: 32
Репутация: 60
По умолчанию

1) Определить, что именно Вы хотите от продавца. Пишете и вручайте претензию.

2) Если возник спор о причинах поломки в течении гарантийного срока, то продавец должен за свой счёт провести экспертизу.
Узкое место: если экспертиза покажет Вашу вину, средства придётся продавцу возмещать. Или идти в суд.
В отличие от экспертизы, назначенной судом, Вы не можете заявить отвод экспертной организации, предложенной продавцом. Нередко же нерадивые продавцы (или наоборот, очень хваткие), отдают на экспертизу "прикормленным организациям". В таком случае резко возрастает вероятность того, что свалят вину на Вас.
При вручении телефона продавцу также подстрахуйтесь от "попадания жидкостей, песка и насекомых". Как это сделать - описано на форуме.

3) Для меня же пока нет явной причнно-следственной связи между небольшим механическим повреждением корпуса и отказом электронной части.
Ситников_К вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2008, 17:01   #4
aggbert
Новичок
 
Регистрация: 29.01.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

А в праве ли магазин не принимать телефон на ремонт при таком дефекте?
aggbert вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2008, 17:01   #5
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ситников_К Посмотреть сообщение
...

3) Для меня же пока нет явной причнно-следственной связи между небольшим механическим повреждением корпуса и отказом электронной части.
Ну, например, вероятность попадания влаги увеличивается в Н-цать раз
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2008, 17:16   #6
aggbert
Новичок
 
Регистрация: 29.01.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Ещё одна проблема. Купили телефон samsung e830 в евросети. неделю назад, появился дефект. Две софт кнопки иногда не работают, телефон не мочили, имеются царапинки на дисплее. Отнес в Евросеть, сказали что менять они не будут, т.к. телефону уже больше полугода, а ремонт будет длится 2 месяца, я не согласился. Я могу требовать возмещения денег? экспертиза будет длиться 10 дней?
aggbert вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:35. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика