![]() |
На OZPP.RU |
|
|
![]() |
|
Опции темы | Опции просмотра |
![]() |
#1 | ||
Новичок
Регистрация: 29.01.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
|
![]() Здравствуйте!
Прошу ответить на такую ситуацию :Покупатель постоянно берёт у нас в магазине один и тот же вид кофе,но в последний раз ,после очередной покупки,подошла и попросила о возврате денег за товар,объясняя это тем,что вкус кофе не понравился. Такая же ситуация произошла при продаже водки(не понравилась),возвращают вскрытую бутылку.Чеки на покупку имеются. Как правильно поступать в таких случаях с покупателем? |
||
![]() |
|
![]() |
#2 | ||
Продавец
Регистрация: 31.10.2007
Адрес: Тула
Сообщений: 1,043
Репутация: 1859
|
![]() Цитата:
![]() Как в анекдоте "у вас водка плохая, меня после второго литра стошнило...". Не встречалось законных оснований для возврата продуктов надлежащего качества. |
||
![]() |
|
![]() |
#3 | ||
Продавец
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 1,478
Репутация: 60
|
![]() Цитата:
![]()
__________________
Кто-то учит – а кто-то судит, Кто-то верит – а кто-то спорит. До чего ж мы смешные, люди, До чего ж мы дурные – вдвое… |
||
![]() |
|
![]() |
#4 | ||
Юрист
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
|
![]() Цитата:
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154. |
||
![]() |
|
![]() |
#5 | ||
Активный участник
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 2,025
Репутация: 60
|
![]()
У большинства бутылок водки (по крайней мере из тех что я видел), имеется крышка с резьбой. Т.е. бутылку можно плотно закрыть. А наличие бутылки водки у покупателя не является нарушением закона. А если покупатель пришёл на следующий день к тому же трезвый, то за ложный вызов ещё и по голове настучат.
|
||
![]() |
|
![]() |
#6 | ||
Активный участник
Регистрация: 24.09.2007
Сообщений: 1,243
Репутация: 60
|
![]() Качество продукции подтверждено сертификатом качества. Пишут письменно, отвечаем письменно. Данный продукт имеет СК такой то (копия прилагается), товар качественный - возврату, замене не подлежит. Лес там...
|
||
![]() |
|
![]() |
#7 | ||
Участник
Регистрация: 05.12.2007
Сообщений: 51
Репутация: 60
|
![]() Только сначала проверьте - может на товар сертификат отсутствует. Так же есть вероятность и ненадлежащего качества.
|
||
![]() |
|
![]() |
#8 | ||
Активный участник
Регистрация: 24.09.2007
Сообщений: 1,243
Репутация: 60
|
![]() Цитата:
|
||
![]() |
|
![]() |
#9 | ||
Активный участник
Регистрация: 05.11.2007
Сообщений: 1,967
Репутация: 199244
|
![]()
Зря пребываете. Приходилось в одном супермаркете изымать водку, на которую не было документов, а проверка показала, что акцизные марки по ЕГАИС не проходят.
|
||
![]() |
|
![]() |
#10 | ||
Активный участник
Регистрация: 24.09.2007
Сообщений: 1,243
Репутация: 60
|
![]() Цитата:
![]() |
||
![]() |
|
![]() |
#11 | ||
Новичок
Регистрация: 29.01.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
|
![]() Все необходимые сопроводительные документы на возвращаемый товар имеются.
|
||
![]() |
|
![]() |
#12 | ||
Активный участник
Регистрация: 13.10.2007
Сообщений: 220
Репутация: 60
|
![]() |
||
![]() |
|
![]() |
#13 | ||
Юрист
Регистрация: 31.01.2008
Сообщений: 396
Репутация: 60
|
![]() ну, чего только не придумают. Ко мне продавец как то за помощью обратился-у него один покупатель, любитель свежей прессы, все время покупал журнал или газеты, потом приходил и требовал менять их на новые, ссылаясь на 14 дней.
|
||
![]() |
|
![]() |
#14 | ||
Активный участник
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Иркутск
Сообщений: 399
Репутация: 60
|
![]() |
||
![]() |
|
![]() |
#15 | ||
Юрист
Регистрация: 31.01.2008
Сообщений: 396
Репутация: 60
|
![]() я ему сказала, что только в случае если товар не был в эксплуатации - -а тот же читал, остались следы пальцев. конечно же отказали.
|
||
![]() |
|
![]() |
#16 | ||
Активный участник
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Иркутск
Сообщений: 399
Репутация: 60
|
![]() бред... периодика и прочие инфо-носители не подлежат обмену... или пусть уж опечатки ищет, чтоб некачественными были. я в шоке...
|
||
![]() |
|
![]() |
#17 | ||
Юрист
Регистрация: 31.01.2008
Сообщений: 396
Репутация: 60
|
![]() |
||
![]() |
|
![]() |
#18 | ||
Новичок
Регистрация: 02.03.2009
Сообщений: 1
Репутация: 60
|
![]() Цитата:
Спасибо. |
||
![]() |
|
![]() |
#19 | ||
Гость
Сообщений: n/a
|
![]() Сожалею, но Перечень http://ozpp.ru/laws2/pravila-prod/tovar21.html содержит, только это:
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) (п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81) |
||
|
![]() |