На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.01.2008, 23:00   #1
polly_world
Новичок
 
Регистрация: 28.01.2008
Сообщений: 7
Репутация: 60
Question купила кофту, ушла в ней..

Такая ситуация: купила кофту, одела, пришла в ней домой, где поняла, что это всё-таки не моё! Этикетку мне оторвали уже в магазине, хотя я предупреждала, что могу вернуть..видимо, на этот случай мне заботливо вручили чек с наставлениями типа "осторожно, не потеряйте!"
Когда же я пришла сдавать товар, мне грубо отказали.. Другие продавцы говорят, что все права за мной- пусть ушла в ней, пусть нет этикетки, но чек у меня, да и срок возврата не истёк- всего 7 дней.. тем более что вещь- вообще не ношеная, вид абсолютно такой же, как и был..
Вобщем, завтра я иду в администрацию качать права..а за мной ли они?..
polly_world вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2008, 23:07   #2
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,181
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от polly_world Посмотреть сообщение
Вобщем, завтра я иду в администрацию качать права..а за мной ли они?..
только осторожней, качек не сломайте... потому что прав у вас никаких нет... в этом вы и сами можете убедиться прочитав сам закон о защите прав потребителя, ссылки на который есть на главной странице сайта....

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

кофтенку то носили?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2008, 23:13   #3
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от polly_world Посмотреть сообщение
Когда же я пришла сдавать товар, мне грубо отказали..
Хорошо, что зашли к нам на огонек и дали возможность грубо отказать еще раз. Носите кофточку на здоровье, теперь она Ваша!
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2008, 23:14   #4
Олег Фролов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,606
Репутация: 1187149
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от polly_world Посмотреть сообщение
Такая ситуация: купила кофту, одела, пришла в ней домой, где поняла, что это всё-таки не моё! Этикетку мне оторвали уже в магазине, хотя я предупреждала, что могу вернуть..видимо, на этот случай мне заботливо вручили чек с наставлениями типа "осторожно, не потеряйте!"
Когда же я пришла сдавать товар, мне грубо отказали.. Другие продавцы говорят, что все права за мной- пусть ушла в ней, пусть нет этикетки, но чек у меня, да и срок возврата не истёк- всего 7 дней.. тем более что вещь- вообще не ношеная, вид абсолютно такой же, как и был..
Вобщем, завтра я иду в администрацию качать права..а за мной ли они?..
Есть проблема ,согласно Закона ОЗПП должен быть сохранен товарный вид и все ярлыки, а у Вас их нет. При потере товарнго вида, нужно было сразу отказываться от покупки . А теперь, Вы уже приняли данный товар.
__________________
Бесплатная консультация. Записаться на прием +7 (499) 241-40-87
фролов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2008, 23:16   #5
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,181
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от фролов Посмотреть сообщение
ЕПри потере товарнго вида, нужно было сразу отказываться от покупки .
Фролов что не скажет, как в лужу .....
она вроде сама ее напялила и домой поперлась....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2008, 23:18   #6
polly_world
Новичок
 
Регистрация: 28.01.2008
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

кофтенку то носили?

Да в том-то и дело, что неет! Только до дома в ней дошла..на товарный вид это никак не повлияло. Блин, надо бы мне уже купить мозги..ну нафига я её сразу одела??!!!.......
polly_world вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2008, 23:23   #7
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,181
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от polly_world Посмотреть сообщение
Блин, надо бы мне уже купить мозги..ну нафига я её сразу одела??!!!.......
во! правильное решение!!!!!! + многа!!!!!!
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2008, 23:26   #8
polly_world
Новичок
 
Регистрация: 28.01.2008
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

во! правильное решение!!!!!! + многа!!!!!!

да нет, я неправильно выразилась.. покупать мне ничего не нужно, свой есть-его просто включать ПОЧАЩЕ надо..))
polly_world вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2008, 23:28   #9
polly_world
Новичок
 
Регистрация: 28.01.2008
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

РЕБЯТ, НУ ОБРАДУЙТЕ МЕНЯ!!) У меня есть хоть какие-то шансы? ...
polly_world вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2008, 23:29   #10
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,181
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от polly_world Посмотреть сообщение
....есть-его просто включать ПОЧАЩЕ надо..))
отключается сам? глючит? ненадлежащего качества? может с претензией к родителям обратиться, чтобы обменяли?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2008, 23:29   #11
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,181
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от polly_world Посмотреть сообщение
РЕБЯТ, НУ ОБРАДУЙТЕ МЕНЯ!!) У меня есть хоть какие-то шансы? ...
только добрая воля продавца и наш черный юмор .....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2008, 23:31   #12
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от polly_world Посмотреть сообщение
РЕБЯТ, НУ ОБРАДУЙТЕ МЕНЯ!!) У меня есть хоть какие-то шансы? ...
Ну чем Вас обрадовать... В разделе Курилка есть ветка с анекдотами .
А по существу вопроса радовать нечем. Во-первых вернуть товар нельзя. Его можно обменять по определенным причинам. Во-вторых - все фабричные ярлыки должны быть сохранены. В-третьих товар не должен быть бывшим в употреблении.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2008, 23:33   #13
polly_world
Новичок
 
Регистрация: 28.01.2008
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
отключается сам? глючит? ненадлежащего качества? может с претензией к родителям обратиться, чтобы обменяли?
Я смотрю, у Вас всё уже в одну степь.. Харе язвить, я тут по делу).
polly_world вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2008, 23:34   #14
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от polly_world Посмотреть сообщение
во! правильное решение!!!!!! + многа!!!!!!

да нет, я неправильно выразилась.. покупать мне ничего не нужно, свой есть-его просто включать ПОЧАЩЕ надо..))
Ну, самокритичность, конечно похвальна, но не переживайте, речь ведь идет о кофточке. Тут многие товар за многие тысячи покупают, а потом выясняют, что он им не нужен. В Вашем случае для слишком уж негативных эмоций причин нет. Сегодня разонравилась, а завтра, глядишь выяснится, что кофточка идеально подходит к блузочке или юбочке или туфелькам, в общем, пригодится. Просто на будущее уясните, что во-первых, для обмена товара необходимо, чтобы он был полностью в том же виде, что и при передаче покупателю, в упаковке, с ярлыками и т.д, а во-вторых даже в таких случаях очень обширный список товаров поменять нельзя. Перечень их есть на этом сайте, в Постановлении правительства №55. Изучите, очень даже пригодится.
А г-н Фролов да, он отжог от души, чувствуется профессионализм и нехалатное отношение к делу.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2008, 23:34   #15
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,845
Репутация: 21389090
По умолчанию

Пришли сдавать через 7 дней ??? И хотите, чтобы прокат кофты был для Вас бесплатным ??? А "нахалка"-продавщица у Вас на глазах грубо посрывала этикетки, бирки, ярлыки при покупке?
__________________
Я очень хороший. И все форумные щщуки об этом знают.
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2008, 23:35   #16
polly_world
Новичок
 
Регистрация: 28.01.2008
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Охх.. Да НЕ был он в употреблении!! Только вот как это докажешь, разве что пусть осмотрят её, обнюхают чтоли..)
polly_world вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2008, 23:37   #17
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,181
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от JokerSE Посмотреть сообщение
А г-н Фролов да, он отжог от души, чувствуется профессионализм и нехалатное отношение к делу.
я по правде думал, что его уже уволили, давненько его перлы не появлялись.....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2008, 23:38   #18
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от polly_world Посмотреть сообщение
Охх.. Да НЕ был он в употреблении!! Только вот как это докажешь, разве что пусть осмотрят её, обнюхают чтоли..)
То, что Вы его уже одели - и означает был в употреблении. Не обязательно занашивать его до дыр. Хотя, если бы ярлыки и упаковка были на месте, можно было бы аккуратненько все привести в порядок, а так, к сожалению, нет.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2008, 23:39   #19
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от polly_world Посмотреть сообщение
Охх.. Да НЕ был он в употреблении!! Только вот как это докажешь, разве что пусть осмотрят её, обнюхают чтоли..)
Объясните мне, неразумной... Как можно было некоторое время проносить одежду таким образом, что она не была в употреблении?
Вы мне напомнили одного участника на этом форуме, который пытался вернуть куртку, которая тоже не была в употреблении. На наш вопрос - А на основании чего продавец сделал вывод, что куртка ношеная - получили потрясающий ответ - Так я в ней пришел !
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2008, 23:42   #20
polly_world
Новичок
 
Регистрация: 28.01.2008
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Ну ладно, спасибо Вам, господа профессионалы, за помощь! Завтра я всё-таки попытаю счастья в последний раз, а уж там как получится, быть может и даже, как я уже поняла, скорее всего, придётся смириться мне с этой кофточкой и носить..
polly_world вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2008, 00:18   #21
Plastik
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 2,027
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Объясните мне, неразумной... Как можно было некоторое время проносить одежду таким образом, что она не была в употреблении?
Вы мне напомнили одного участника на этом форуме, который пытался вернуть куртку, которая тоже не была в употреблении. На наш вопрос - А на основании чего продавец сделал вывод, что куртка ношеная - получили потрясающий ответ - Так я в ней пришел !
Риторический вопрос: Я пришёл в магазин, решил выбрать себе несколько вещей чтобы они сочетались. Соответственно я их примерял (одевал) ходил в них пока подбирал другие вещи (что понравилось что-то нет). Получается что они уже стали бывшими в употреблении, так как я ими пользовался. А сколько ещё народу так же их меряли (носили) до меня ?! Так почему этот товар считается новым и продаётся как новый ?!
Plastik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2008, 05:32   #22
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию ответ

Цитата:
Сообщение от polly_world Посмотреть сообщение
РЕБЯТ, НУ ОБРАДУЙТЕ МЕНЯ!!) У меня есть хоть какие-то шансы? ...
Конечно,нет шанса! Вам уже даже статьи привели,, а Вы все думаете - что Вы правы! Даже то, что Вы в ней ушли считается ношеной! А может Вам кофта нужна была для того, что бы раз сходить в гости!? Я знаю многих таких людей они ходят в магазин - как будто там пункт проката. Раз сходили и все вещь ненужна - хороший метод не тратить деньги на шмотки и всегда быть в новом!!!!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2008, 09:52   #23
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Plastik:
Цитата:
Риторический вопрос
эта тема регулярно обсуждается
Но таков закон - купил-попользовался - вернуть можно только некачественное.
где начинается порог бу? Термин применим только к оплаченной вещи, так получается по закону... Кстати, витринный товар и товар, непроданный за определенный срок, умные продавцы распродают со скидкой....
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2008, 10:41   #24
Plastik
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 2,027
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Plastik: эта тема регулярно обсуждается
Но таков закон - купил-попользовался - вернуть можно только некачественное.
где начинается порог бу? Термин применим только к оплаченной вещи, так получается по закону... Кстати, витринный товар и товар, непроданный за определенный срок, умные продавцы распродают со скидкой....
Вот и получается что точного определения "товар бывший в употреблении" нету. Если ты купил вещь и одел её один раз или даже не одел, то она становится - б/у только из-за того, что ты её уже купил. А вот если её в магазине кто-то носил, то она якобы новая.
Plastik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2008, 12:04   #25
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Так нельзя!

тем более что вещь- вообще не ношеная, вид абсолютно такой же, как и был.. Почему же "не ношеная", ведь вы в ней ушли??? Мне бы после кого-то неприятно было бы покупать кофту. При покупке в магазине (а не в комиссионке!!!) покупатель должен быть уверен, что он покупает новое, а не секонд хенд!!!
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:46. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика