На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 25.01.2008, 18:56   #1
Ком
Новичок
 
Регистрация: 25.01.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию Доставили не ту ванну

Здравствуйте!
Со мной произошел случай, который весьма расшатал мое доверие к людям.
Вчера в строительном магазине заказали ванну, ходили ее смотреть и консультанта брали. Он нам и выписал ее на кассу, но не с размерами а с артикулом. На "витрине" она 170, нам же нужна 150, и это оговаривалось.
Вечером вместе с другим товаром привезли ванну, было уже темно, и когда заносили мерить не предложили, попросили расписаться и уехали. Тут ж обнаружила, что она 170 и позвонила водителю. Он отказался вернуться, и сказал звонить в магазин.Поехали и выяснили, что доставка не при чем, а продавец в отделе сантехники просто написал артикул 170 ванны, а мы оплатили, цена - то там не отличается почти, а об артикулах мы не осведомлены.Продавец утверждает, что мы не говорили 150, и начальник отдела сантехники говорит, что у него нет оснований не верить подчиненному, а нам предлагает на себе притащить ванну, обменять и утащить.Правомерны ли его предложения?Что делать нам?
Заранее спасибо!
Ком вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2008, 18:59   #2
Эксперт в строительстве
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 2,218
Репутация: 60
По умолчанию

Можно поменять!
__________________
С уважением, эксперт
Эксперт в строительстве вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2008, 19:00   #3
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Действительно можно, письменную претензию продавцу, образцы есть на сайте

Последний раз редактировалось Андрюха; 25.01.2008 в 19:01.. Причина: втупил сначала ))
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2008, 19:07   #4
Ком
Новичок
 
Регистрация: 25.01.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Доверие - оно тонкое. Обжегшись, буду теперь самостоятельно изучать артикулы в строительных маркетах.
Чисто по - человечески я понимаю продавца, и его начальника.
Ну, не слушал внимательно, дело молодое, а ответственность нести не хочется, тем более мы сами за все расписались. Но проблему можно было бы решить, тем более что служба доставки постоянно мотается по городу. Просто нет желания, и фиг с ним, с клиентом, этот не придет, так другой найдется...
Ком вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2008, 19:17   #5
Ком
Новичок
 
Регистрация: 25.01.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Претензию о отм, что он неверно написал артикул?
А такая есть?Я пока нашла на сайте про обмен качественного товара...
Менять они готовы, только все упирается в доставку.Основная проблема в ней.
Ком вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2008, 19:20   #6
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Нет, претензию согласно ст. 25 Закона о ЗПП
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/25.php
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2008, 19:35   #7
Ком
Новичок
 
Регистрация: 25.01.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо, будем писать.
Неясно одно - что же делать с доставкой. За эту я заплатила 1300 руб, не горю желанием еще разок...
Ком вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2008, 19:39   #8
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

За эту доставку тоже прийдется заплатить
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2008, 22:44   #9
Ком
Новичок
 
Регистрация: 25.01.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Попробуем поговорить,а вдруг они проявят любезность
Ком вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2008, 12:32   #10
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,879
Репутация: 21814103
По умолчанию

А на будущее: все оговариваемые отклонения (нужные Вам) от образца на витрине - в письменной форме.
__________________
Хорошее воспитание - это способность не выпячивать своё хорошее воспитание.
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:25. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика