На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 25.01.2008, 17:39   #1
lavache
Новичок
 
Регистрация: 12.11.2007
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию обмен товара

Правоправны ли действия магазина? 25 июля мы преобрели фотоаппарат. в октябре у него сломался объектив, сдали в сервис по гарантии. спустя месяц стали звонить, узнавать, когда будет готов, но кажды раз просили звонить через неделю. В декабре мы потребовали написать бумагу об отказе от ремонта, которую нам выдали в итоге 25 января.
Теперь в магазине для обмена требуют отдать фотоаппарат в полном комплекте, это заключение, чек и все остальные документы и написать заявление, которое они будут рассматривать в течение 10 дней, чтобы сделать заключение об обмене. Имеем ли мы право сразу потребовать замену и не получится ли так, что мы останемся совсем без фотоаппарата?
lavache вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2008, 17:55   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,107
Репутация: 76254414
По умолчанию

Требования магазина совершенно законны. Если пишете заявление на возврат денег, оно должно быть выполнено в 10 дней. На обмен продавцу отводится от 7 до 30 дней.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2008, 15:14   #3
lavache
Новичок
 
Регистрация: 12.11.2007
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо! Еще один вопрос: магазин предложил вернуть деньги за объектив, хотя фотоаппарат мы покупали в комплекте с объективом (в одной коробке), кроме того точно таких объективов отдельно в продаже нет. Есть подходящие к нашему фотоаппарату, но с другими параметрами, они соответсвенно дороже. Можем ли мы настаивать именно на обмене объектива или всего комплекта или возврате денег за весь комплект? Спасибо
lavache вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2008, 16:56   #4
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Вы сами выбираете, какое требование предъявить магазину: возврат денег, ремонт, обмен - это ваше право.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2008, 19:14   #5
armario
Активный участник
 
Регистрация: 27.11.2007
Сообщений: 256
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lavache Посмотреть сообщение
Спасибо! Еще один вопрос: магазин предложил вернуть деньги за объектив, хотя фотоаппарат мы покупали в комплекте с объективом (в одной коробке), кроме того точно таких объективов отдельно в продаже нет. Есть подходящие к нашему фотоаппарату, но с другими параметрами, они соответсвенно дороже. Можем ли мы настаивать именно на обмене объектива или всего комплекта или возврате денег за весь комплект? Спасибо
Если фотик в товарном чеке указан одним комплектом с объективом - возвращайте все вместе и требуйте уплаченную сумму.
Если объектив отдельно указан (что сильно вряд ли), то просто не возвращайте объектив.
Ситуация, насколько я понимаю, такова, что Вам предлагают обменять "тушку" фотика и вернуть деньги за объектив. Т.к. фотик у Вас был "китовый" (с объективом в комплекте), то и требуйте замену на "китовый" фотик. Проще всего же - требовать денег и все. Причем денег в таком объеме, чтобы Вы могли купить такой же фотик (по чеку или по стоимости такого фотика на момент удовлетворения Ваших требований, если фотик подорожал - ст.24).
armario вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:24. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика