На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 25.01.2008, 13:45   #1
CartmanSPB
Новичок
 
Регистрация: 25.01.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
Question Помогите!АЗУ для кпк.

Купил в магазине кпк ASUS 639 12 дней назад.Всё работает,кроме автомобильного зарядного устройства(в авто всё исправно,проверял)которое шло в комплекте поставки.Распространяеться ли на него(АЗУ) гарантия и могу я требовать замены всего устройства на аналогичное,или возврата денег.
CartmanSPB вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2008, 14:32   #2
f389@
 
Аватар для f389
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 20.03.2007
Адрес: С-Пб
Сообщений: 3,497
Репутация: 219274
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от CartmanSPB Посмотреть сообщение
Купил в магазине кпк ASUS 639 12 дней назад.Всё работает,кроме автомобильного зарядного устройства(в авто всё исправно,проверял)которое шло в комплекте поставки.Распространяеться ли на него(АЗУ) гарантия и могу я требовать замены всего устройства на аналогичное,или возврата денег.
Гарантийный талон ТОЛЬКО для КПК? Или для КОМПЛЕКТА в целом?

На основании http://www.ozpp.ru/laws/zpp/18.php можете требовать (Претензия) замены всего КОМПЛЕКТА.
__________________
...главное, чтобы ты мог донести людям знания, которые принесут им пользу(с) В.Зеланд
f389 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2008, 14:38   #3
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Автомобиль ВАЗ?
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2008, 14:43   #4
f389@
 
Аватар для f389
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 20.03.2007
Адрес: С-Пб
Сообщений: 3,497
Репутация: 219274
Thumbs down

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
Автомобиль ВАЗ?
Мероприятия по "Проверке качества ТСТ" или "экспертиза" определяют исправен ли товар, а не марка авто покупателя!
__________________
...главное, чтобы ты мог донести людям знания, которые принесут им пользу(с) В.Зеланд
f389 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2008, 14:46   #5
CartmanSPB
Новичок
 
Регистрация: 25.01.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
Smile

Андрюха ,а почему сразу ваз???Если ваз, то что зарядка может неработать??Проблема в авто.вобще авто шкода 2007 года.Да вся проблема в зарядке.там пимпочка на конце неимеет упора,проваливаеться во внутрь(((Да вроде в сервисном сказали,что поменяют без проблем,хотя надо скататься и уточнить.
CartmanSPB вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2008, 14:49   #6
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

В ВАЗовских авто АЗУ не работает, не достает просто, являясь при этом абсолютно исправным, хотя и это не суть важно, так как на АЗУ гарантии нет, это прописанно в гарантийном талоне.

Автору: Если авто не вазовская, то смогу подарить вам АЗУ, если или с оказией передать из Москвы.
Контакты в личку.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2008, 14:58   #7
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
там пимпочка на конце неимеет упора,проваливаеться во внутрь
совсем внутрь чтоли?

В крайнем положении должна вставать вровень с корпусом
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2008, 15:08   #8
f389@
 
Аватар для f389
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 20.03.2007
Адрес: С-Пб
Сообщений: 3,497
Репутация: 219274
Thumbs down

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
совсем внутрь чтоли?
"пимпочка", том месте, где мы её не видим, должна упираться в пружинку

Но на мой взгляд, это проблема ASUS со-товарищи, а не потреба, который был обманут обещанием, что приспособа работает на ВСЕХ типах авто. Или производитель ДОЛЖЕН БЫЛ УКАЗАТЬ марки авто (видов гнёзд прикуривателей - я лично встречал три вида), для которых ЭТОТ КОМПЛЕКТ предлагается к продаже/использованию.
__________________
...главное, чтобы ты мог донести людям знания, которые принесут им пользу(с) В.Зеланд
f389 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2008, 15:18   #9
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

АЗУ в данном случае хоть и идет в комплекте, но не является неотъемлемой составной частью КПК, это ПОДАРОК, потому на него и не предоставляется гарантийный срок.
А на подарок вовсе не обязательно составлять список совместимости
К томуже, в чем проблема? В СЦ согласились заменить, да и я сам могу подарить АЗУ, если что (надеюсь, если я подарю, то ко мне не будет потом претензий, что не предоставил гарантийный срок)
Проблема исчерпана.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2008, 15:56   #10
AcidBurn
 
Аватар для AcidBurn
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2008
Сообщений: 242
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
АЗУ в данном случае хоть и идет в комплекте, но не является неотъемлемой составной частью КПК, это ПОДАРОК, потому на него и не предоставляется гарантийный срок.
А на подарок вовсе не обязательно составлять список совместимости
К томуже, в чем проблема? В СЦ согласились заменить, да и я сам могу подарить АЗУ, если что (надеюсь, если я подарю, то ко мне не будет потом претензий, что не предоставил гарантийный срок)
Проблема исчерпана.
Если зарядное АЗУ входит в комплект КПК, то оно прописано в документах по комплектации, а это уже не "подарок" и он должен быть в рабочем состоянии даже если у человека велосипед и заряжать КПК он будет от розетки дома через БП.
AcidBurn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2008, 15:59   #11
f389@
 
Аватар для f389
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 20.03.2007
Адрес: С-Пб
Сообщений: 3,497
Репутация: 219274
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
АЗУ в данном случае хоть и идет в комплекте ..., в чем проблема?
Проблема исчерпана.
Исчерпан ЧАСТНЫЙ случай.

Ключевое слово - комплект.
А проблема осталась. "Динамят" нашего брата, доверчивого потребителя. Обещают "золотые горы" - максимум комфорта, а в действительности: растёт число посетителей форума!

А ASUS как продавал комплекты, не обеспечивающие комфорт (как подразумевается в заявленном пресс-релизе) для всех, так и продаёт.
__________________
...главное, чтобы ты мог донести людям знания, которые принесут им пользу(с) В.Зеланд
f389 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2008, 16:04   #12
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
А проблема осталась.
У вас есть вариант решения? Озвучте.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2008, 16:08   #13
CartmanSPB
Новичок
 
Регистрация: 25.01.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

У 639 АЗУ как раз неотъемлемая часть,оно очень неопходимо,так как побольшей части 639 использоваться будет как GPS навигатор.
CartmanSPB вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2008, 16:11   #14
CartmanSPB
Новичок
 
Регистрация: 25.01.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
Talking

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
, да и я сам могу подарить АЗУ, если что (надеюсь, если я подарю, то ко мне не будет потом претензий, что не предоставил гарантийный срок)
Куда если что можно подъехать?
CartmanSPB вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2008, 16:13   #15
AcidBurn
 
Аватар для AcidBurn
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2008
Сообщений: 242
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от CartmanSPB Посмотреть сообщение
У 639 АЗУ как раз неотъемлемая часть,оно очень неопходимо,так как побольшей части 639 использоваться будет как GPS навигатор.
Можно попробовать заменить сам штекер./шнур в магазине на другой.
У меня как навигатор используется rx5730 от "HP"
AcidBurn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2008, 16:13   #16
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Как GPS навигатор, КПК можно использовать без АЗУ.

Не так долго, как с АЗУ, но можно
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2008, 16:17   #17
AcidBurn
 
Аватар для AcidBurn
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2008
Сообщений: 242
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
Как GPS навигатор, КПК можно использовать без АЗУ.

Не так долго, как с АЗУ, но можно
У человека проблема с проводом зарядки от прикуривателя, а не поиск альтернатив по использованию КПК без зарядки от прикуривателя и высчитывания времени полезного использования.
Пожалуйста не путайте потребителя.
AcidBurn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2008, 16:23   #18
f389@
 
Аватар для f389
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 20.03.2007
Адрес: С-Пб
Сообщений: 3,497
Репутация: 219274
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
У вас есть вариант решения? Озвучте.
Возврат комплекта Производителю через Продавца.

------------
Но насколько я понял, по сообщениям на форуме, продавец не имеет возможности реально воздействовать на Производителя-бракодела, в настоящих условиях в нашей стране.
И было было очень приятно, если бы Продавцы объеденились и решили свою проблему воздействий на производителей-бракоделов, а не перекладывали бы её "на карман" Потребителей, как это происходит сейчас.

Гипотеза: Если бы правительство нашей страны поддерживало потребителей откровенно "сырой" продукции небезызвестной фирмы "Майкрософт", то количество вирусописателей в нашей стране возможно было бы меньше.
__________________
...главное, чтобы ты мог донести людям знания, которые принесут им пользу(с) В.Зеланд
f389 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2008, 16:28   #19
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Я никого не путаю.
Расставим точки над и.
1. АЗУ неисправна.
2. Гарантии на нее нет
3. СЦ пошел навстречу и заменить АЗУ.
4. Если с СЦ не получится, то я по своей душевной доброте могу подарить автору АЗУ, при условии, что отменя для этого потребуется минимум усилий.


Если кто-то будет слишком много хотеть, я могу и передумать.

Теперь можно порассуждать о несправедливости и жестокости этой жизни
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2008, 16:29   #20
CartmanSPB
Новичок
 
Регистрация: 25.01.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
Как GPS навигатор, КПК можно использовать без АЗУ.

Не так долго, как с АЗУ, но можно
Я не ктому ,что без АЗУ GPS непашет,а к тому что на дальние дистанции времени заряда нехватает!!!Вот сейчас ездил в белорусию, время в дороге 14 часов,кпк разряжаеться раньше(((
CartmanSPB вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2008, 16:32   #21
AcidBurn
 
Аватар для AcidBurn
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2008
Сообщений: 242
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от CartmanSPB Посмотреть сообщение
Я не ктому ,что без АЗУ GPS непашет,а к тому что на дальние дистанции времени заряда нехватает!!!Вот сейчас ездил в белорусию, время в дороге 14 часов,кпк разряжаеться раньше(((
Короче меняйте шнур у продавца. Раз идет в комплекте, то должно работать, не работает значит замена.
AcidBurn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2008, 16:32   #22
CartmanSPB
Новичок
 
Регистрация: 25.01.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
4. Если с СЦ не получится, то я по своей душевной доброте могу подарить автору АЗУ, при условии, что отменя для этого потребуется минимум усилий.
Буду иметь ввидуотпишусь сразу как побываю в сц!
Я бы на самом деле купил себе азу сам,но они продаються с другим выходом(((отсюда следует,что надо менять и крепление в авто,а енто уже дороже((
CartmanSPB вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2008, 11:14   #23
olegn
Активный участник
 
Регистрация: 01.11.2007
Сообщений: 1,809
Репутация: 563450
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AcidBurn Посмотреть сообщение
Короче меняйте шнур у продавца. Раз идет в комплекте, то должно работать, не работает значит замена.
Вот народ... Сказали же - это подарок, а не в комплекте... То бишь оплатили КПК и то, что с ним положено. А затем, ПОСЛЕ покупки КПК, дали еще зарядку бесплатно (соотв. ДКП и гарантия не оформлялись).
olegn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2008, 12:02   #24
AcidBurn
 
Аватар для AcidBurn
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2008
Сообщений: 242
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegn Посмотреть сообщение
Вот народ... Сказали же - это подарок, а не в комплекте... То бишь оплатили КПК и то, что с ним положено. А затем, ПОСЛЕ покупки КПК, дали еще зарядку бесплатно (соотв. ДКП и гарантия не оформлялись).
Спасибо что отвечаете как покупатель написавший первое сообщение, но про подарок говорил вовсе не покупатель. Не знаю с чьих слов Вы сделали неправильный вывод, но уверяю Вас Вас ввели в заблуждение.
AcidBurn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2008, 12:43   #25
olegn
Активный участник
 
Регистрация: 01.11.2007
Сообщений: 1,809
Репутация: 563450
По умолчанию

Насчет чего меня ввели в заблуждение?
olegn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2008, 12:56   #26
AcidBurn
 
Аватар для AcidBurn
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2008
Сообщений: 242
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegn Посмотреть сообщение
Насчет чего меня ввели в заблуждение?
Перечитайте пожалуйста всю тему от начала до конца, думаю ответ будет очевиден.
AcidBurn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2008, 13:13   #27
olegn
Активный участник
 
Регистрация: 01.11.2007
Сообщений: 1,809
Репутация: 563450
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AcidBurn Посмотреть сообщение
Если зарядное АЗУ входит в комплект КПК, то оно прописано в документах по комплектации, а это уже не "подарок" и он должен быть в рабочем состоянии даже если у человека велосипед и заряжать КПК он будет от розетки дома через БП.
Ну, не я сделал предположение, что АЗУ идет в комплекте. А Андрюха, как близкий к Асус, разъяснил, что это подарок.
Посему я дал понять покупателю, что дешевле купить АЗУ самостоятельно, либо воспользоваться любезным предложением того же Андрюхи.
olegn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2008, 13:19   #28
AcidBurn
 
Аватар для AcidBurn
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2008
Сообщений: 242
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegn Посмотреть сообщение
Ну, не я сделал предположение, что АЗУ идет в комплекте. А Андрюха, как близкий к Асус, разъяснил, что это подарок.
Посему я дал понять покупателю, что дешевле купить АЗУ самостоятельно, либо воспользоваться любезным предложением того же Андрюхи.
Это и ввело Вас в заблуждение.
Действительно АЗУ легче купить самому, но попробовать обменять его на рабочий покупатель все же может.

Боюсь что Андрюха даже если и сможет подарить 1 АЗУ, то обеспечить ими всех желающих не сможет.
AcidBurn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2008, 14:22   #29
olegn
Активный участник
 
Регистрация: 01.11.2007
Сообщений: 1,809
Репутация: 563450
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AcidBurn Посмотреть сообщение
Это и ввело Вас в заблуждение.
Действительно АЗУ легче купить самому, но попробовать обменять его на рабочий покупатель все же может.

Боюсь что Андрюха даже если и сможет подарить 1 АЗУ, то обеспечить ими всех желающих не сможет.
Мочь-то он может, но зачем советовать вариант с заранее почти 100% отрицательным результатом? Если только продавец у него не на соседней улице...
olegn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2008, 15:25   #30
AcidBurn
 
Аватар для AcidBurn
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2008
Сообщений: 242
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegn Посмотреть сообщение
Мочь-то он может, но зачем советовать вариант с заранее почти 100% отрицательным результатом? Если только продавец у него не на соседней улице...
Вы конечно извините, но не говорите ерунду. Не нужно считать все 100% проигрышем если человеку советуют вначале пойти в магазин продававший товар и попросить починить\поменять.

На 100% действительно проигрышным вариантом является как раз получение "подарков" не от магазина, а от сторонних людей пусть даже косвенно связанных с продажами данной продукции, также проигрышем надо считать покупку дополнительных вещей взамен сломавшимся в случае если они продавались в комплекте (входили в цену устройства).

P.S. Если хотите развить тему подарков и покупокЮ то давайте создадим ее отдельно от этой темы т.к. слишком отклонились. Покупатель уже сделал выбор и даже сказал пользователю Андрюха спасибо.
AcidBurn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2008, 15:47   #31
olegn
Активный участник
 
Регистрация: 01.11.2007
Сообщений: 1,809
Репутация: 563450
По умолчанию

Ну так и говорите: Попытайтесь сходить в магазин, пошлют - воспользуетесь предложением Андрюхи. У Вас же это прозвучало как приговор продавцу - обязан и все тут. А после вот таких советов покупатель приходит качать права в магазин, доводя себя и продавцов до истерики.
olegn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2008, 16:35   #32
AcidBurn
 
Аватар для AcidBurn
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2008
Сообщений: 242
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegn Посмотреть сообщение
Ну так и говорите: Попытайтесь сходить в магазин, пошлют - воспользуетесь предложением Андрюхи. У Вас же это прозвучало как приговор продавцу - обязан и все тут. А после вот таких советов покупатель приходит качать права в магазин, доводя себя и продавцов до истерики.
Вы из ASUS? Нет, тогда не надо было говорить про то что АЗУ был подарен.
Покупатель вправе требовать обменять неисправный товар если это не запрещено законом! Прошу Вас воздержаться от комментариев на мои сообщения.

Последний раз редактировалось AcidBurn; 29.01.2008 в 16:36.. Причина: поправка
AcidBurn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2008, 16:57   #33
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

AcidBurn, успокойтесь, проблема наверняка уже решена.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2008, 17:07   #34
AcidBurn
 
Аватар для AcidBurn
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2008
Сообщений: 242
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
AcidBurn, успокойтесь, проблема наверняка уже решена.
Андрей, да я просто в шоке от таких людей.
Я сам как представитель тех поддержки каждый день сталкиваюсь с разными людьми, но чтобы так вот переиначивали слова... (я не про Вас)
Хорошо если к Вам потом не будут ломиться толпы в попытках получить новый АЗУ только из-за того что Вы про него обмолвились в предыдущих постах. Я же сужу логически и стараюсь опираться на статьи ЗПП.

Надеюсь что человек решил проблему.

С ув.
AcidBurn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2008, 13:05   #35
СергейМск
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Не знаю, решена проблема или нет, могу посоветовать залезть на сайт асуса - скачайте патч, решающий проблему зарядки от азу
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:40. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика