На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.07.2006, 23:12   #1
Татьяна
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Добрый день! вчера я вам отправила свой вопрос и получила на него ответ, за что очень вам благодарна! но меня волнует вот еще какой вопрос: мне не хотят обменять сот телефон, потому что была сделана экспертиза, которая показала, что дефекта нет. Я обратилась к заместителю директора и он сказал, чтобы я оплатила экспертизу и забрала не качественный телефон, при этом объяснив, что если бы я сначала написала ПРИТЕНЗИЮ, то мне бы сотовый телефон обменяли, но т.к. все уже дошло до экспертизы, то он ничего делать не собирается. Я не писала ПРЕТЕНЗИЮ т.к. не знала своих прав, теперь я понимаю, что мною была допущена грубая ошибка! Но я считаю что в этом виновен сам продавец, который продал мне сотовый телефон и к которому я потом обратилась с просьбой обменять сотовый телефон, на что продавец мне ответил, что не имеет права такого делать, только если будет проведена экспертиза, при этом ничего не сказав, что я могу написать ПРЕТЕНЗИЮ. О том, что следует написать ПРЕТЕНЗИЮ я узнала когда нашла закон о защите прав потребителя, но было уже поздно - я уже сдала сотовый телефон на экспертизу. Помогите пожалуйста разобраться!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.07.2006, 23:12   #2
DDD
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Продавец не обязан проводить с Вами ликбез по изучению Законов. А незнание законов не освобождает от обязанностей...
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:23. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика