На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.01.2008, 01:29   #1
Ненавижу ЮТК
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию ЮТК

Здраствуйте!Вобщем с начала года у всех жителей ЮФО,использующих ЮТК появилась проблема потери пакетов и огромного пинга до зарубежных сайтов и серверов,у многих людей происходят частые(до 5-7 раз в день) дисконнекты,у некоторых интернета нет уже несколько дней.У меня самого сеть не отвечает стабильно раз в неделю,это может длиться пару минут,а может целую ночь.Потери доходят до 20%-100%,пинг до 3000.На телефонные звонки оператор отвечает что все нормально и ложит трубку,е-мейлы они просто игнорируют,попытки написать на форуме пресекаются,мой 1 аккаунт был забанен через 12 часов после создания темы,а сама тема удалена.Мой 2 аккаунт был забанен несколько часов назад,тема еще жива,в ней отписалось уже несколько человек с такой же проблемой.На других форумах тоже самое,судя по всему проблемы во всех городах ЮФО.Также интересует завышенные цены за услуги данной конторы.Эту жалобу готово подписать огромное количество людей из разных уголков нашего округа.Посоветуйте пожалуйста куда нам обращаться и в какой форме подавать жалобу.
Спасибо.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2008, 02:20   #2
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Подписываюсь под каждым словом, просто огромные потери пакетов
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2008, 03:47   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Минераловодский р-он.
Проблемы те же,что описаны выше.
Плюс до тех.поддержки невозможно дозвониться,то не берут трубку,тут же перезваниваешь и уже занято-просто издевательство.У меня выделенка,заявленная скорость до 8 Мбит/с,однако они сказали,что так как канал не позволяет скорость урезали до 2 Мбит,но все ничего если бы оно так и было,я после нового года скорости выше 800 Кбит/с в глаза не видел,а с локальных ресурсов так вообще закачка идет со скоростью в 200 Кбит/c.За что спрашивается ЮТК берет с клиентов деньги.Я бы с удовольствием ушел к другому провайдеру,но у нас нет других и они этим пользуются,так что приходится терпеть их наплевательское отношение к клиентам.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2008, 09:23   #4
DoReMi
Гость
 
Сообщений: n/a
Angry

Волгодонск, Ростовская область - ситуация та же, все клиенты ЮТК (боюсь даже предположить сколько их) выходят за пределы внутренней сети ЮТК через узенькое отверстие на rtcomm, соответственно огромные потери передаваемой информации, пользоваться таким интернетом невозможно, официальной информации, подтверждающей наличие проблемы и/или сроков её устранения ЮТК не даёт, в то же время у пользователей анлима счетчик "капает" и деньги ЮТК с нас возьмёт в любом случае.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2008, 09:40   #5
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Я тоже на ЮТК сижу

Совершенно верно, потери пакетов днем 10-50% на хопе РТКОММ, служба поддержки только говорит что все хорошо и бросает трубку. Интернет стабильно затыкается по 5-60 секунд каждые полчаса-час. Причем на Медиазону все работает хорошо, 5 мБит стабильно без обрывов, так что настройки модема не причем.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2008, 09:44   #6
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Тот же самый Волгодонск, РО. Потери пакетов, страшный пинг до 3000.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2008, 10:02   #7
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Таганрог, потери 10-20% на узле рт-ком, пинг норм...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2008, 10:35   #8
gpyx
Новичок
 
Регистрация: 23.01.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Батайск, Ростовская обл.
Потери пакетов 10-15% ночью, 15-50% днем на хопе РТКОММ. Дисконнекты (потеря соединения приложением а не модемом, к примеру icq теряет сеть) примерно раз в час на 1-2 мин. Затыки (пропадание интернета на 2-10 сек) каждые 10-30 мин. Модем не при чем, потери идут между ЮТК и РТКОММ. В службу поддержки дозванивался 3 дня, там мне девушка сказала что у них все нормально и бросила трубку.

Последний раз редактировалось gpyx; 23.01.2008 в 10:45..
gpyx вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2008, 11:13   #9
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Сальск, Ростовская область

Сальск, Ростовская область

Потери в среднем 20%, у всех моих знакомых тоже самое (((, вот лог, на яндекс.
Обмен пакетами с ya.ru [213.180.204.8] по 32 байт:



Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=46мс TTL=55

Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=44мс TTL=55

Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=44мс TTL=55

Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=81мс TTL=55

Превышен интервал ожидания для запроса.

Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=42мс TTL=55

Превышен интервал ожидания для запроса.

Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=44мс TTL=55

Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=44мс TTL=55

Превышен интервал ожидания для запроса.

Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=43мс TTL=55

Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=46мс TTL=55

Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=44мс TTL=55

Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=44мс TTL=55

Превышен интервал ожидания для запроса.

Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=44мс TTL=55

Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=44мс TTL=55

Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=45мс TTL=55

Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=43мс TTL=55

Превышен интервал ожидания для запроса.

Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=44мс TTL=55

Превышен интервал ожидания для запроса.

Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=43мс TTL=55

Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=45мс TTL=55

Превышен интервал ожидания для запроса.

Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=42мс TTL=55

Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=43мс TTL=55

Превышен интервал ожидания для запроса.

Превышен интервал ожидания для запроса.

Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=44мс TTL=55



Статистика Ping для 213.180.204.8:

Пакетов: отправлено = 30, получено = 21, потеряно = 9 (30% потерь),

Приблизительное время приема-передачи в мс:

Минимальное = 42мсек, Максимальное = 81 мсек, Среднее = 45 мсек



На звонок в Ростов говорят, звоните в Сальск, а толку туда звонить, когда проблема в Ростове????
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2008, 11:18   #10
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Судя по тому, с какой регулягностью в данной ветке появляюься сообщения жителя южного региона с доступом в интернет все впорядке
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2008, 11:18   #11
Любитель CoD2
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Та же фигня !!! ЮТК ОТСТОЙ

Невозможно пользоваться интернетом в г.Ставрополе !!!


Как бороться подскажите
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2008, 11:20   #12
HETPE3BOE
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Ставропольский край. Полностью поддерживаю все вышесказанное. Готов подписаться под коллективной жалобой.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2008, 11:46   #13
Slaa
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Чалтырь,Ростовкая Обл.
Аналогичная ситиация,так же готов подписаться,было бы где.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2008, 11:46   #14
Nightik
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
Судя по тому, с какой регулягностью в данной ветке появляюься сообщения жителя южного региона с доступом в интернет все впорядке
Уважаемый, Андрюха, ваш сарказм тут совсем не уместен. Это реальная проблема. А если в этой теме не отписались все клиенты не уважаемой компании ЮТК, то это не значит что проблемы нет.

Зайдите, почитайте http://mediazona.ru/forum/index.php?showforum=58, надеюсь вашего сарказму поубавиться.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2008, 12:31   #15
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
Судя по тому, с какой регулягностью в данной ветке появляюься сообщения жителя южного региона с доступом в интернет все впорядке
А Вы считаете,что интернет нужен только для возможности запостить на форумах?Для этого хватит и GPRS.Я подключал выделенку для онлайн игр,в которые сейчас играть невозможно,а также для скачивания файлов,не размером в 10 Кбайт,а получается,что скорость по выделенному каналу сейчас,как через GPRS,и обещанными до 8Мбит и не пахнет.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2008, 12:40   #16
Тов.Сухов
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Подписываюсь под первым сообщением. С 1 января 2007 года в период с 10 часов утра и до 1 часа ночи потеря до 15% пакетов и пинг до 500 на любой игровой сервер\сайт Европы и Америки. Потеря пакетов к серверам в Москве составляет 27% (проверяю уже второй день), причём пинг не превышает 100 ms. Сайты и сервера Москвы лагают круглосуточно, независимо от времени суток. Работать в дневное время так же крайне затруднено или просто невозможно. Так же, в период с 4 января по 15 января по вине узла связи лично у меня отсутвовало соединение. Факт отсутвия по своей вине ЮТК признали, но копенсацию или списание части абонетской платы за месяц выдавать отказались.
г.Пятигорск, Ставропольский Край.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2008, 13:05   #17
mukca
Гость
 
Сообщений: n/a
Unhappy

такие проблемы как у товарища сухава за исключением что интернет хоть исильно лагающий был в период 4-15 января был. он и щас етсь. но потеря пакетов огромная. (в приделах 20 %)

играть во чтонибуть или работать с програмами для которых критичны потери пакетов невозможно. постояные дисконекты.

зы так ктонибуть поможет советом куда обращатьс и как шалобы оформлять...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2008, 14:04   #18
Ненавижу ЮТК
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Люди,ну кто-нибудь поможет или нас и тут будут игнорировать?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2008, 15:43   #19
inc
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

лагает вхлам, Новочеркасск, Ростовская область. ф топку такого провайдера!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2008, 15:43   #20
gpyx
Новичок
 
Регистрация: 23.01.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Написал письмо с описанием проблемы на mail@ozpp.ru и просьбой помочь.
gpyx вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2008, 16:19   #21
Ненавижу ЮТК
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inc Посмотреть сообщение
лагает вхлам, Новочеркасск, Ростовская область. ф топку такого провайдера!
Конкурентов нету =) Из реально достойных только Комтел,но его можно провести не ко всем,насколько я знаю
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2008, 17:01   #22
АCiD_MZ_KRR
Гость
 
Сообщений: n/a
Angry ЮТК МАСТ ДАЙ

Host Name IP Address Hop Ping Time Ping Avg % Loss Pkts r/s Ping best/worst
* Unknown Host * 62.183.1.41 2 47ms 47ms 6% 123 / 132 45ms / 49ms
* Unknown Host * 62.183.50.249 3 50ms 49ms 12% 116 / 132 45ms / 153ms
* Unknown Host * 83.239.0.17 4 50ms 84ms 24% 100 / 132 46ms / 886ms
* Unknown Host * 83.239.0.218 5 49ms 60ms 6% 123 / 132 46ms / 389ms
RDN11-F200.106.transtelecom.net 217.150.41.242 6 50ms 48ms 9% 120 / 132 46ms / 51ms
ihome-gw.transtelecom.net 217.150.57.241 7 74ms 76ms 8% 121 / 132 73ms / 254ms
* Unknown Host * 85.112.112.17 8 70ms 93ms 5% 124 / 131 68ms / 892ms
* Unknown Host * 80.249.152.18 9 71ms 70ms 5% 124 / 131 68ms / 74ms
* Unknown Host * 85.112.112.174 10 71ms 70ms 7% 121 / 131 68ms / 104ms
* Unknown Host * 85.112.114.100 11 76ms 76ms 7% 121 / 131 73ms / 85ms

Онлайн игры лагают ,как на внешки так и на медиазоне....на мз вобще труба..скорость скачивания с мз 10-200кб/сек.....ПРИ обещаных 8мб/сек.....(уже молчу про то что подключался к АДСЛ2+ )) в тех поддержку дозваниться невариант....если телефон поднимают,оператор говорит что сейчас соеденит с инженером...на этом разговор кончаеться ,еще 20 минут ждеш пока инженер поднимет трубку после чего гудки пропадают...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2008, 21:40   #23
pxseek
Новичок
 
Регистрация: 23.01.2008
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Живу в Ставрополе. С сентября 2007 года начались потери пакетов по пути в Европу/Америку (днем 15-40%), пинг 500-2000. Потери пакетов на узле рткомм. В ответ на письма Рткомм говорит, что я не являюсь клиентом, пусть подаёт заявку ЮТК. ЮТК говорят у нас в сети все нормально пишите в рткомм. Замкнутый круг получается. И что же мне делать если ЮТК не волнуют проблемы своего магистального провайдера рткомм (за 4 месяца ничего не изменилось). В телефонном разговоре с тех саппортом ЮТК, мне сказали что проблемы им хорошо известны, но им пофиг на это.
В договоре на подключение к ЮТК нет пункта "Параметры доступа к сети Интернет, обеспечиваемые Оператором".
Однако есть такой пункт 4. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
4.1. Поскольку сеть Интернет является добровольным объединением различных компьютерных сетей, Оператор не несет ответственность за ненадлежащее функционирование и доступность ее отдельных сегментов и не гарантирует возможность информационного обмена с теми узлами или серверами, которые временно или постоянно недоступны.

Скажите предоставляя услуги Интернет провайдеры России не обязаны отвечать за качество своих услуг????

Вот трассировка в 21.00 (вечером потеря 1-3%, но днем 15-40%).

Трассировка маршрута к s-hdn-i3-link.telia.net [80.91.249.69]
с максимальным числом прыжков 30:

1 15 ms 14 ms 15 ms host-212-96-103-125.stv.ru.103.96.212.in-addr.ar
pa [212.96.103.125]
2 16 ms 15 ms 15 ms 7206-fa00.stv.ru [212.96.103.66]
3 15 ms 15 ms 15 ms 7206-fa00.stv.ru [212.96.103.66]
4 15 ms 15 ms 15 ms stv-car0-ge0-1-2.rt-comm.ru [217.106.16.113]
5 111 ms 176 ms 105 ms lnd-bgw2-ge1-0-3-0.rt-comm.ru [217.106.6.166]
6 164 ms 118 ms 185 ms ge-4-0-0-1306-dcr2.tsd.cw.net [166.63.211.37]
7 116 ms 164 ms 189 ms so-4-0-0-dcr1.lnd.cw.net [195.2.9.14]
8 127 ms 198 ms 122 ms ge-5-0-0-dcr2.lnd.cw.net [195.2.9.90]
9 181 ms 110 ms 188 ms xe-4-3-0.xcr1.lnd.cw.net [195.2.25.5]
10 110 ms 110 ms 154 ms ldn-b4-link.telia.net [213.248.75.169]
11 119 ms 200 ms 111 ms ldn-bb2-link.telia.net [80.91.251.14]
12 180 ms 119 ms 208 ms s-bb2-link.telia.net [80.91.249.13]
13 240 ms 138 ms 214 ms s-b1-link.telia.net [80.91.254.113]
14 134 ms 205 ms 140 ms s-hdn-i3-link.telia.net [80.91.249.69]

Трассировка завершена.

Пакеты идут через Казахстан (217.106.6.166), потому в европе завышенный пинг.

Если кому нужны отзывы о качестве услуг ЮТК вот ссылка тут 20 страниц http://2ip.ru/iprov/view.php?prov_id...e67533c6bc17de

Ссылка на рейтинг провайдеров http://2ip.ru/iprov/rating.php?order=bad

Последний раз редактировалось pxseek; 23.01.2008 в 21:46..
pxseek вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2008, 23:33   #24
gpyx
Новичок
 
Регистрация: 23.01.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Пусть оператор в договоре пишет что угодно, есть Российские законы, есть Миниформсвязи РФ, есть Приказ № 113 от 27.09.2007г. http://www.minsvyaz.ru/ministry/docu...548/3147.shtml Мининформсвязи Российской Федерации и в приложении к приказу определены вполне конкретные нормы потерь пакетов (не более 10 в -3 степени)и ошибок в пакетах (не более 10 в -4 степени) в канале передачи данных предоставляемым провайдером. Мы живем в стране, где есть законы, регулирующие всяких там провайдеров, чтоб не дурили народ и не совали им фуфло.

P.S.
После того как мы начали тут писать, сегодня с вечера у меня вдруг начал идеально работать интернет (вот уже 5 часов без потерь, затыков и обрывов). Посмотрим что будет дальше.

Последний раз редактировалось gpyx; 23.01.2008 в 23:44..
gpyx вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.01.2008, 00:23   #25
gpyx
Новичок
 
Регистрация: 23.01.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

А дальше 2-6% потерь, но это уже почти нормально, не 30-50% все таки.
gpyx вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.01.2008, 08:03   #26
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,729
Репутация: 5038
По умолчанию

Судя по тому, с какой скоростью появлялись сообщения, писал их один человек, желая создать ощущение массовости проблемы.
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.01.2008, 09:28   #27
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nightik Посмотреть сообщение
Уважаемый, Андрюха, ваш сарказм тут совсем не уместен. Это реальная проблема.
Это даже не сарказм.
Судя по тому, насколько регулярно в данной ветке появляются сообщения и по наудивление одинаковому стилю изложения, я сделал однозначный вывод, что автор всех этих сообщений один.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.01.2008, 09:41   #28
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию инет вечера вроде починили

Цитата:
Сообщение от Иван А Посмотреть сообщение
Судя по тому, с какой скоростью появлялись сообщения, писал их один человек, желая создать ощущение массовости проблемы.
Не тупи Ваня, "один человек", если в целом ЮФО, один пров. и у него проблемы.

PS/
А инет реально совчерашнего вечера вроде починили (тфу 3 раза)
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.01.2008, 11:57   #29
gpyx
Новичок
 
Регистрация: 23.01.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Не тупи Ваня, "один человек", если в целом ЮФО, один пров. и у него проблемы.

Тут одно из двух, либо Ваня с Андрюхой на ЮТК работают, либо им делать нечего. А может люди не понимают, что бывает так, когда одинаковая проблема у большого количества людей.

P.S.

Меня лично, вы обидели.

Последний раз редактировалось gpyx; 24.01.2008 в 12:09..
gpyx вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2008, 18:27   #30
mukca
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Судя по тому, с какой скоростью появлялись сообщения, писал их один человек, желая создать ощущение массовости проблемы.
нет ты ошибаешся пишет не один человек. просто это носит такой массовый харектер. весь юфо (кроме некоторый зон ростова и краснодара) сидит без нормального интернета.. и ютк подкладывает такую ложк дегтя не первый раз...

наверное все еще помнят как летом почти 3 неделе в краснодаре вообще небыло интерена.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2008, 18:31   #31
mukca
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

народ незабывайте что ЮФО это территория ниже ростова и астрахани...
совсем немаленькая прощадь. весь юг. весь серверный кавказ... так что неудивительно что жалоб много. так ка кна это й территории хозяйничает один пров и вытворяет че хош..

(раньше было в службу поддержк по 4 часа дозванивался. ставил телефон на авто дозвон и вперед. щас вроде поставили наконец какоето подобие многоканального телефона с автоматом. нужно в среднем минут 15.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2008, 02:35   #32
lenix
Гость
 
Сообщений: n/a
Unhappy вот и помогли...

Мда... Господа, что-то помощь на форуме потребителей очень похожа на сервис "нашего глубокоуважаемого" ЮТК. Какие могут быть разговоры о стабильности и правомерности действий правайдера, когда и сдесь спокойно положили на наши вопросы. Касательно инета, у меня все тоже не столь радужно как у вышеписавших Ивана и Андрея (которые по всей видимости живут в Московской области, где качество на порядок, если не более, выше) ситуация примерно такая - днем скорость выше 15-20 кб\с не поднимается, ночью до 160 кб\с, пинги не мерял, ибо в игры не играю. Меня в принципе устраивает скорость ночью, но подобная скорость возникает только после 2-х часов, днем скорости не просто нет, ее иногда нет вообще.
Сарказм по поводу быстрой отписки сообщений тут, уж поверьте, вовсе не уместен, проблема стара и довольно распространённа, меня не удивляет количество сообщений, недовольных большая масса. На форуме медиазоны в разделе услуг Дизель только и видно - ЮТК - скорость - глюки - пинги - [sensored] ЮТК - админов на мыло!...etc...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2008, 14:52   #33
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Адыгейский ЮТК

Ребята я живу в пос. Яблоновском респ. Адыгея, можно сказать окраина города Краснодара. Работаю в Краснодаре. Так вот скорость предоставления услуги ADSL у нас максимум 512кбит\с. Стоимость интернета выше чем в Краснодарском крае в 3 РАЗА. Первое время тех поддержка работала с 8 до 12 дня, но после того как мною были совершенны 4 поездки лично к ним, написаны были 3 заявления, одно из которых я передал лично директору Тахтамукайского участка ЮТК, тех поддержка теперь работает с 8-17. А вчера в 16:00 связь прервалась, интернета нет и поныне (для особо смышленных, которые думают что это один человек и что с интернетом все впорядке, т.к. мы часто отвечаем--Пишу я с работы, на работе провайдер другой к слову) На письма тех поддержка вообще не отвечают, дозвониться трудно. В техподдержке работает одна девушка, которая всё время почемуто на совещании. ну 4 раза в неделю точно были совещания.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2008, 23:14   #34
gpyx
Новичок
 
Регистрация: 23.01.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Дело в том, что скорость - это ДАЛЕКО не все, это еще не интернет, если потеря пакетов 30%, то при любой скорости интернет годен только для веб серфинга, скачивания чего либо И БОЛЬШЕ НИ ДЛЯ ЧЕГО. Не будет Skype, не будет удаленного рабочего стола или терминала, не будет CS, линейки, WOW, и вообще никаких игр. Ибо будут "зависания" (это когда соединение еще не потеряно, но ничего не двигается) каждые 5-10 секунд, и дисконнекты каждые 1-5 минут (это когда модем не теряет провайдера, а отсоединяется приложение - потому что не может работать с такими потерями). А происходит это прямо сейчас, у большого количества людей, КОТОРЫЕ ЕЩЕ И ПЛАТЯТ ЗА ЭТО В 2-3 РАЗА БОЛЬШЕ чем те, у кого все нормально работает. Самое обидное то, что пока никому до этого нет никакого дела. Уже не знаю какому богу молиться чтоб у нас появился другой провайдер, чтоб была конкуренция. Ибо там где конкуренция - начинается хоть какая то борьба за клиента, а это значит повышается качество и падают цены для нас, потребителей.
gpyx вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.01.2008, 09:50   #35
Nightik
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
5 111 ms 176 ms 105 ms lnd-bgw2-ge1-0-3-0.rt-comm.ru [217.106.6.166]
Цитата:
Пакеты идут через Казахстан (217.106.6.166), потому в европе завышенный пинг.
Если Великобританию еще не переименовали в Казахстан, конечно, то данный шлюз это не Казахстан (с чёго вы взяли?) это шлюз РТКомма в Лондоне.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.01.2008, 16:18   #36
Nightik
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию опять 25

Вообщем по прошествии недели, ситуация повторяется хоть и в несколько ином виде. Со вчерашнего дня, во второй половине дня наблюдается повышенные задержки после шлюза в Лондоне. При этом использование реал-тайм сервисов находящихся вне России, просто не возможно.

Цитата:
Y:\>tracert 80.239.178.113

Tracing route to 80-239-178-113.customer.teliacarrier.com [80.239.178.113]
over a maximum of 30 hops:

....
4 4 ms 4 ms 4 ms rt-2.ttn.ru [213.24.85.24]
5 30 ms 27 ms 25 ms rostov.ttn.ru [213.24.85.113]
6 6 ms 5 ms 6 ms se400.donpac.ru [80.254.108.173]
7 14 ms 13 ms 14 ms 217.106.16.169
8 92 ms 162 ms 89 ms lnd-bgw2-ge1-0-2-0.rt-comm.ru [217.106.7.62]
9 378 ms 354 ms 271 ms ge-4-0-0-1306-dcr2.tsd.cw.net [166.63.211.37]
10 273 ms 277 ms 348 ms so-4-0-0-dcr1.lnd.cw.net [195.2.9.14]
11 276 ms 274 ms 264 ms ge-5-0-0-dcr2.lnd.cw.net [195.2.9.90]
12 272 ms 343 ms 276 ms xe-4-3-0.xcr1.lnd.cw.net [195.2.25.5]
13 340 ms 274 ms 268 ms ldn-bb1-link.telia.net [80.91.250.234]
14 331 ms 267 ms 266 ms prs-bb1-link.telia.net [80.91.254.209]
15 278 ms 343 ms 272 ms prs-b1-link.telia.net [80.91.250.253]
16 281 ms 281 ms 285 ms prs-tc-i1-link-telia.net [80.91.250.30]
17 341 ms * 280 ms prs-tc-i1-link-telia.net [80.91.250.30]
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.01.2008, 17:19   #37
Bish119
Новичок
 
Регистрация: 30.01.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Слов нет, одни эмоции.

Слов нет одни эмоции, скорость упала до немагу, вчера работала роть Россияская сеть более менее, сегодня и она работает с перебоями.
Пакету уходят в неизвестно, ура товарищи, доздравсствует блакада Ростовской области )))) Неудивительно почему Москва это страна в стране ))) Потому что все остальные регионы полный финишь =)

...
Трассировка маршрута к 80-239-178-113.customer.teliacarrier.com [80.239.178.113]
....
3 33 ms 32 ms 33 ms 81.115.254.80.donpac.ru [80.254.115.81]
4 36 ms 41 ms 35 ms 93.112.254.80.donpac.ru [80.254.112.93]
5 43 ms 34 ms 34 ms 114.112.254.80.donpac.ru [80.254.112.114]
6 37 ms 35 ms 37 ms cs7-rmts.donpac.ru [80.254.111.1]
7 35 ms 35 ms 35 ms SE400.donpac.ru [80.254.108.173]
8 44 ms 44 ms 43 ms 217.106.16.169
9 294 ms * 121 ms lnd-bgw2-ge1-0-2-0.rt-comm.ru [217.106.7.62]
10 295 ms 374 ms 310 ms ge-4-0-0-1306-dcr2.tsd.cw.net [166.63.211.37]
11 304 ms 367 ms 296 ms so-4-0-0-dcr1.lnd.cw.net [195.2.9.14]
12 300 ms 341 ms 290 ms xe-0-3-0.xcr1.lnd.cw.net [195.2.25.1]
13 278 ms 345 ms 276 ms xe-4-3-0.xcr1.lnd.cw.net [195.2.25.5]
14 304 ms 309 ms 306 ms ldn-b4-link.telia.net [213.248.104.41]
15 369 ms 295 ms 286 ms ldn-bb1-link.telia.net [80.91.251.18]
16 303 ms 364 ms 296 ms prs-bb1-pos6-0-0.telia.net [213.248.64.9]
17 290 ms 353 ms 290 ms prs-tc-i1-link-telia.net [80.91.250.30]
18 * 307 ms * prs-tc-i1-link-telia.net [80.91.250.30]
19 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
20

далее одни звезды

Последний раз редактировалось Bish119; 30.01.2008 в 17:23..
Bish119 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2008, 22:41   #38
olegsan
Новичок
 
Регистрация: 31.01.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Подтверждаю - Выселковский район - скорость закачки уже с начала лета 2007г. не поднимается выше 50 kB/сек - и это не анлим, а обычный "смарт", где обещано до 1 MB при закачке (8Мb).

Только походу ЭТО МЕРТВЫЙ ФОРУМ!!!

НИКОМУ МЫ ТУТ НЕ НУЖНЫ!!!
olegsan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2008, 11:04   #39
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Thumbs down та де проблема

Ст.Обливская,Ростовская обл.
Подписываюсь под всем вышесказанным.Качество сервиса страдет.Цены огромные.Мне подключали анлим больше полугода.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2008, 16:09   #40
Антон П
Новичок
 
Регистрация: 03.02.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

г.Краснодар большой пинг начался с 1 02.2008
Microsoft Windows XP [Версия 5.1.2600]
(С) Корпорация Майкрософт, 1985-2001.

E:\Documents and Settings\ADMINISTRATOR>
E:\Documents and Settings\ADMINISTRATOR>tRACERT 80.239.185.65

Трассировка маршрута к 80-239-185-65.customer.teliacarrier.com [80.239.185.65]
с максимальным числом прыжков 30:

1 20 ms 12 ms 11 ms 85.172.0.3
2 11 ms 14 ms 15 ms 83.239.0.161
3 14 ms 14 ms 15 ms 62.183.50.249
4 12 ms 13 ms * 83.239.0.17
5 * 13 ms 16 ms 83.239.0.218
6 * 13 ms 13 ms RDN11-F200.106.transtelecom.net [217.150.41.242

7 87 ms 86 ms 90 ms adm-b1-link.telia.net [213.248.84.189]
8 85 ms * 78 ms adm-bb1-link.telia.net [80.91.252.18]
9 102 ms 95 ms 99 ms prs-bb1-link.telia.net [80.91.254.213]
10 91 ms 94 ms * prs-b1-link.telia.net [80.91.250.253]
11 93 ms 92 ms 94 ms prs-rosy-ks50-link.telia.net [80.91.250.50]
12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
18 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
19 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
20 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
21 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
22 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
23 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
24 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
25 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
26 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
27 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
28 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
29 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
30 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

Трассировка завершена.------------ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ ???
Антон П вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2008, 21:34   #41
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

+1 по теме. Играю в онлайн игру(WoW) пинг просто ппц, последние 2 дня постоянные диссконнекты (через каждые 5 мин), благо дело в нашем городе новый пров появился (московская компания Мультинекс), как тока до моего райна дойдут, пошлю нах ютк...
Ставропольский край, г. Кисловодск.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2008, 22:44   #42
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию А толку =(

Толку кричать, все равно проблема не решается. А тем кто перейти на других провайдеров неможет остается пользоватся этим гавном.
А когда будет олимпиада в 2014 =) ууу как инет будет лагать ))))
Как я понял, альтернатива только для всех кто неможет перейти на других провайдеров искать в небе на спутниках анлим, там простой веб серфинг на приличных скоростях при полном анлиме стоит 400р. Вот и подключайте анлим от ЮТК 64кб анлим плюс серф, хотя можно и просто анлим найти все равно плата за анлим у ЮТК 1450 просто нужно вложиться в эту суммуу....Короче вообщем писец.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2008, 18:24   #43
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию да дада

Сочи Ютк - качество связи отвратное, все звонки кудалибо в тех поддержку бесполезны, максимум перегружают карту только толку от етого 0
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.02.2008, 14:26   #44
Toliban
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

г.Пятигорск Ставропольского края. Качество услуг ЮТК отвратительное, тех.поддержка как у всех вышеотписавшихся. В онлайн игры играть просто нереально большие потери пакетов, дисконекты. Пожалуйста, если кто-то найдет какое-либо решение пролблемы - отпишитесь тут.
Касательно прав потребителей, уверен что с юристами ЮТК бороться может помоч только чудо
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2008, 10:32   #45
Налогоплательщик
 
Аватар для Налогоплательщик
Новичок
 
Регистрация: 15.01.2008
Сообщений: 29
Репутация: 60
По умолчанию

А я услугами этой компании доволен на 100% и рад, что мой провайдер компания "ЮТК", а не домовая сеть "Кулибин". Откопалось пару десятков абонентов из многих десятков тысяч - и вся компания плохая?
Решать ваши проблемы надо по месту с техподдержкой, а не на форумах.
Продолжаем плакать...
Налогоплательщик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2008, 22:33   #46
Дмитрий2
Активный участник
 
Регистрация: 21.03.2008
Адрес: Пятигорск
Сообщений: 523
Репутация: 134218
По умолчанию Предлагаю переместить эту тему в "Черный список"

Для меня и моей организации это уже офф-топ, но может кому-то пригодится. Нам отказали в нашей претензии, если бы мы обратились в суд, то выиграли бы это дело, но Директор не стал заморачиваться на это.
Как потом стало ясно, это была только репетиция. Основные действия развернулись в июне-августе http://www.yuga.ru/news/101284/index.html
И только после огласки жалующимся(только!) начали пересчитывать трафик http://www.labinsk.ru/forums/index.p...topic=882&st=0

Начало истории: Наша претензия Пятигорскому узлу связи ОАО ЮТК
Цитата:
Начальнику ПГУС
Дюмину В. Е.
От генерального директора
.......

ЗАЯВЛЕНИЕ

С 10.01.2007г (основное начало приблизительно в 19-00) по 15.01.2007г включительно, наш сервер (IP ...............) подвергался «атаке» с Американских (66.ххх.ххх.ххх) и Польских (194.ххх.ххх.ххх) адресов. Число пакетов, объемом приблизительно до 3Кб, доходило до 90 в секунду. Количество IP-адресов с которых производилась атака – несколько тысяч. Из общения со службой технической поддержки Пятигорского, Ставропольского узла связи мы выяснили, что предотвратить зачисление нам трафика мы не могли. Т. к. при подсчете учитываются все IP-пакеты принятые Оператором к отправке на любой из выделенных Абоненту IP-адресов (что, надо заметить, не отражено в приложении №4 от 08.10.04 к договору №104). Ни наше оборудование, ни программное обеспечение не инициировало отправку на наш IP-адрес такого количества пакетов, общим объемом около 17890Мб. Согласно приложению №4 от 08.10.04 к договору №104, единственный пункт из обязательств абонента, подходящий под данную ситуацию – 2.11. По этому пункту нарушений в работе нашего сервера, на базе операционной системы LINUX, в эти дни замечено не было. Попытка несанкционированного доступа к нашим ресурсам третьими лицами была предотвращена. Оперативно среагировать мы не могли, так как с любого компьютера нашей сети доступ в Интернет не прекращался. Все службы и приложения (е-порт, dipost, банки кредитование, ВАЗ и т. д.) имеющие доступ в Интернет функционировали без сбоев. И даже если бы мы каждый день контролировали трафик на сервере статистики (что, согласно приложению №4 от 08.10.04 к договору №104, не входит в наши обязанности), превышение разумных объемов могло быть замечено с 13.01.2007г. На утро 13.01.2007г это составляло примерно 8000Мб, т. е. около 8000 рублей. Мы считаем, что Ваша компания преднамеренно (для увеличения прибыли) не приняла (и, как выяснилось, не хочет принимать) элементарных мер безопасности для своих клиентов. Например блокирование пакетов, поступающих на IP-адрес, при определенном превышение их количества в единицу времени, за определенный период времени.
На основании вышеизложенного мы просим сделать корректировку приблизительно на 17890Мб (17890 руб), т. к. мы не видим причин платить за упущения ваших инженерных служб.
Ответ Пятигорского узла связи ОАО ЮТК
Цитата:
На Ваш №12 от 5 февраля 2007г. о несогласии с оплатой услуги постоянного доступа к сети Интернет с использованием технологии ADSL за январь 2007 г. сообщаем:
По Вашему письму проведен анализ трафика за указанный период времени, проверена система расчета при начислении оплаты за Интернет-ADSL и установлено следующее:
- ошибок в системе расчетов не обнаружено;
- проанализировав детализацию потребляемого Вами трафика за несколько дней января
2007г., выявлено, что на сервер поступали короткие запросы с разных IP-адресов на один
конкретный порт (22 - по этому порту администраторы осуществляют удаленное управление
серверами). Предположительно, происходил подбор паролей для доступа к системе.
В Вашем случае потребление информационного трафика можно было предотвратить. Операционная система Linux позволяет стандартными средствами ограничить доступ в сеть Интернет, а также вести системные журналы, в которых регистрируются все события, происходящие на сервере.
Исходя из этого не ясно, почему Ваш администратор сервера не предпринял своевременных мер по обеспечению безопасности системы, ведь на сервере имеется информация для ограниченного круга лиц.
В соответствии с дополнительным соглашением к договору возмездного оказания услуг связи о предоставлении доступа к сети Интернет с использованием технологии ADSL (параграф 4):
п.4.2. Оператор не отвечает за обеспечение безопасности оборудования и программного обеспечения Абонента, используемого для получения Услуги.
п.4.3. Оператор не несет ответственности за превышение потребляемого Абонентом трафика.
Ваше заявление о том, что узел электросвязи «...преднамеренно (для увеличения прибыли) не принял и не хочет принимать элементарных мер безопасности для своих клиентов» -голословно. А предложение осуществлять нами «...блокирование пакетов, поступающих на IP-адрес, при определенном превышении их количества в единицу времени, за определенный период времени» - адресуйте своему администратору, чтобы он определил, какие пакеты блокировать, на какой адрес, какое «определенное превышение их количества», в какую единицу времени и за какой «определенный период времени».
На нашем уровне это означает отключение доступа к сети Интернет, т.к. решить за Вас эти вопросы мы не можем.
На основании изложенного, предъявленный Вам счет подлежит оплате в полном объеме.
Дмитрий2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2008, 22:35   #47
Дмитрий2
Активный участник
 
Регистрация: 21.03.2008
Адрес: Пятигорск
Сообщений: 523
Репутация: 134218
По умолчанию

Наша претензия в ЮТК Краснодара

Цитата:
Генеральному Директору
ОАО «ЮТК»
Андрееву А. В.
От Ген. Директора
...........


Для понимания ситуации необходимо сначала прочитать Наше письмо №12 от 05.02.07г Пятигорскому узлу электросвязи, затем ответ от 26.02.07. Ксерокопии писем и договоров прилагаются. Ниже мы поясняем свои претензии в виде разбора ответного письма Пятигорского узла электросвязи.


Цитата:
ошибок в системе расчетов не обнаружено;
Мы и не говорили, что есть ошибки в системе расчетов. Некорректна сама система расчетов. Почему мы должны брать все риски на себя? Почему в доп. Согл. № 72 п.п. 4.4. (ответственность за перерывы в предоставлении услуги) для оператора есть ссылка на форс-мажорные обстоятельства, а для нас ситуация когда мы ни своим программным обеспечением, ни оборудованием, не могли предотвратить зачисление нам трафика по поступающим на наш IP адрес запросам – не является форс-мажорной? Тогда нужно было бы указать на возможность тарификации не потребляемого, и не инициированного ни нашим программным обеспечением, ни нашим оборудованием, трафика в соглашении №72 или в приложении №4.
Цитата:
В Вашем случае потребление информационного трафика можно было предотвратить. Операционная система Linux позволяет стандартными средствами ограничить доступ в сеть Интернет, а также вести системные журналы, в которых регистрируются все события, происходящие на сервере.
Мы не потребляли информационный трафик. Речь идет не об ограничении доступа в сеть Интернет. Да, события регистрируются в системных журналах, зарегистрированы они и в Ваших 130Мб логах (короткие запросы на 22 порт), мы не отрицаем их факт.
Цитата:
Исходя из этого не ясно, почему Ваш администратор сервера не предпринял своевременных мер по обеспечению безопасности системы, ведь на сервере имеется информация для ограниченного круга лиц.
Только исходя из этого как раз и ясно, что наш администратор принял своевременные меры по обеспечению безопасности системы. Количество запросов было около 10 миллионов - пароль не подобрали. Т. е. В соответствии с дополнительным соглашением к договору возмездного оказания услуг связи о предоставлении доступа к сети Интернет с использованием технологии ADSL (параграф 4):
п.4.2. Оператор не отвечает за обеспечение безопасности оборудования и программного обеспечения Абонента, используемого для получения Услуги. мы воспрепятствовали недобросовестному использованию наших ресурсов третьими лицами.
Пункт 4.3. в ответе «немного» изменили. В соглашении он выглядит так: «Оператор не несет ответственности за превышение трафика, вызванное автоматическим обновлением программного обеспечения, установленного у абонента.» В письме так: п.4.3. Оператор не несет ответственности за превышение потребляемого Абонентом трафика. Но, даже если и по этому «модифицированному» варианту, речь идет о потребляемом абонентом трафике.
Цитата:
Ваше заявление о том, что узел электросвязи «...преднамеренно (для увеличения прибыли) не принял и не хочет принимать элементарных мер безопасности для своих клиентов» -голословно.
Да, «для увеличения прибыли» это эмоции, нам не следовало так писать, но то что «и не хочет принимать» это факт.
Цитата:
А предложение осуществлять нами «...блокирование пакетов, поступающих на IP-адрес, при определенном превышении их количества в единицу времени, за определенный период времени» - адресуйте своему администратору, чтобы он определил, какие пакеты блокировать, на какой адрес, какое «определенное превышение их количества», в какую единицу времени и за какой «определенный период времени».
На самом деле это был конкретный алгоритм (например, условие блокировки запросов: 20 пакетов в секунду в течение 5 минут). Я не специалист, возможно это действительно сложно. Только наша организация занимается ремонтом автомобилей, наш «администратор» занимает должность оператора торгового зала и предложение заняться Вашей профессиональной деятельностью, по крайней мере странно.
А об каком уровне ОАО ЮТК расписывается руководитель Пятигорского узла электросвязи?
Цитата:
На нашем уровне это означает отключение доступа к сети Интернет, т.к. решить за Вас эти вопросы мы не можем.
Об уровне «включить», «выключить»? Или нас пугают, используя монопольное положение?

Мы не допустили нарушения ни одного пункта соглашения № 72 от 08.10.04 и приложения №4 к нему. Да, мы должны контролировать потребляемый нами трафик (хотя как ни странно это нигде не написано). Мы его контролируем: в сети около 30 компьютеров, на каждом, поверх всех окон, постоянно в реальном времени показано количество потребляемых Мб на данную машину. И то, что на сайте статистики эти 5 дней выделяются, очевидно становится заметно только в перспективе. Выходит мы должны каждый день не контролировать, а сверять «Наше» потребление с «Вашим» подсчетом. Это выходит за разумные рамки предоставления и пользования услугой и не прописано в договорах. Да и что изменилось бы, если бы мы обнаружили несоответствие сразу, нам так никто и не объяснил. 13 января первый день когда становится заметен возросший объем трафика –это суббота. Обратиться за разъяснениями мы могли только в понедельник – последний день атаки. 27 января мы заметили начисленный нам лишний трафик. 29 января (понедельник) обратились в Пятигорский узел электросвязи. Инженер был в командировке, «разбираться» начали только во вторник. Объяснили нам, что виноват во всем наш администратор, по 22 порту зашел на сервер и все скачал. Когда мы сказали что доверяем нашему сотруднику и у нас есть логи – удивились почему (доверяем), а логи и подправить можно. Мы затребовали логи, 1й получили 1го февраля, 2й 2го февраля. Но даже на основании этих логов нам не объяснили что произошло. С их слов выходило что наш администратор в течении 5 суток качал непрерывно файлы по 30Мб (на самом деле по 3Кб – не ориентировались даже в размере файлов). Нам пришлось самим во всем разбираться и прояснять ситуацию.

Мы просим провести расследование и сделать корректировку приблизительно на 17890Мб не потребляемого нами трафика.

Нам ответили в том плане, что по человечески понимают, но прецендентов создавать не могут...
Дмитрий2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2008, 09:15   #48
Налогоплательщик
 
Аватар для Налогоплательщик
Новичок
 
Регистрация: 15.01.2008
Сообщений: 29
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Число пакетов, объемом приблизительно до 3Кб
Ай-яй-яй... Пакеты не могут быть более 1500 байт. Вернее могут, но они фрагментируются (разбиваются на более мелкие части размером не более 1500 байт).
Цитата:
выявлено, что на сервер поступали короткие запросы с разных IP-адресов на один
конкретный порт (22 - по этому порту администраторы осуществляют удаленное управление
серверами).
Какой протокол? TCP, UDP?
Цитата:
Предположительно, происходил подбор паролей для доступа к системе.
Пароли так не подбираются Они подбираются долго, потихоньку и упорно, а не силами всей БОТ-сети.
Цитата:
В Вашем случае потребление информационного трафика можно было предотвратить. Операционная система Linux позволяет стандартными средствами ограничить доступ в сеть Интернет
Вот здесь работники ЮТК мягко-говоря слукавили. Да, вы можете предотвратить попадание этих пакетов в вашу сеть. Даже если вы отрежете их прямо на сетевом интерфейсе - трафик вам зачтут. Трафик считается либо на порту, либо на сессии PPPoE. Т. е. эти пакеты еще не дошли до вас, а уже посчитаны. Советую зацепиться за это.
А про то, что оператор должен ограничивать количество пакетов и т. д. - это глупость. Оператора за такое прижмут, поскольку это нарушение ЗоС.
На будущее советую поставить софтину, которая ограничит дневное потребление трафика до определенной величины. В этом случае трафик вам конечно зачтут, но вы сможете вовремя обнаружить повышенное потребление, написать официальное письмо на узел связи с просьбой остановить поступление незапрошенного трафика и лично отвезти и завизировать его копию.
В этом случае они уже не смогут сказать, что вы сами виновны, поскольку вы просили их письменно остановить это.
Налогоплательщик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2008, 18:04   #49
Mikhael
Новичок
 
Регистрация: 16.04.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Разрыв соединения 5-7 раз в день? А у меня 1 раз в 10-15 мин. Работать просто невозможно. Так что пришлось от ЮТК отказаться.
Mikhael вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2008, 21:51   #50
Шурик161RUS
Гость
 
Сообщений: n/a
Angry ЮТК Козлы

Раньше МЗ нормальная была, а сейчас говно нет бы заманивать клиентов, а они дурят. А с инетом всё нормально (Волгодонск)
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:48. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика