На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Жалобная книга ОЗПП
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 22.01.2008, 13:08   #1
iDream
Новичок
 
Регистрация: 22.01.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Фабрика "Фиеста"

Здравствуйте. Случилась такая вот неприятная история. Через интернет мгазин http://divanchik.org/, был заказан вот этот "замечательный диван" http://divanchik.org/mode.126-id.13441-type.html (кресло кровать).

Привезли это чуда в субботу12 января сего года в 7 утра! Товар был принят без сопутствующих документов (чек, гарантийный талон), если не счетать бумажки-наклейки с печатью и сроком годности на самом диване.

После того как экспедиторы уехали, а мы проснулись, обнаружилось что кресло-кровать Кристалл исполнения фабрики Фиеста (http://www.fiesta-mebel.ru/) собирается в компактное состояние с ттитаническими усилиями ездия и елозия при этом по всей комнает, чего ненаблюдается у кровати подобной конструкции приобретенной в магазине и у другого производителя черти когда.

Т.к. квартира малогабаритная и собирать в компактное состояние это кресло необходимо каждый, то непредставляется возможным испытывать себя и собственно само это кресло на прочность в дальнейшем, да просто тупо и дико не удобно.

Вот уже в течении полутора недель что магазин, что фабрика по замкнутому кругу ссылаются по вопросам рекламации друг на друга.
Уважаемые специалисты, юристы, подскажите любезно что делать в данной ситуации, какими законами оперировать, как и где произвести экспертизу, правильно составить претензию? Необходимо вернуть деньги. Да дело уже не в них, а в принципе.

На момент открытия этого топика, был обещан, фабрикой, выезд экспедиторов в течении 10 дней (разговор записан) и что если они удостоверятся в том что диван действительно неисправен то возьмут его на ремонт. Слабо верится что его признают неисправным, а если признают, то мы остаемся без дивана и без денег.

Слышал, что возврат в течении двух недель обязаны произвести без разговоров, так ли это?


Буду очень признателен, если ответите на множество этих вопросов! Т.к. дело это оставлять просто так, повторюсь, принципиально не буду, естественно не за спасибо.

Последний раз редактировалось iDream; 22.01.2008 в 13:40..
iDream вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2008, 22:46   #2
m0r0z
Участник
 
Регистрация: 17.03.2008
Сообщений: 28
Репутация: 60
По умолчанию

Купленная мебель надлежащего качества возврату или обмену на другой товар, не подлежит на основании Постановления правительства РФ от 06.02.2002 г № 81.

вот и весь закон, а вернуть можно было только в течении 14 дней при условии, что диван был ненадлежащего качества
m0r0z вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2008, 23:33   #3
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,117
Репутация: 76254414
По умолчанию

Это что еще за постановление №81?
К статье 25 ЗоЗПП относится перечень, утвержденный постановлением №55. И там мебель фигурирует только в виде комплектов и гарнитуров.
Это если говорить об обмене и возврате неподошедшего товара надлежащего качества.
Если же речь о товаре ненадлежащего качества, то к статье 18 относится постановление №575, и там мебель вообще не упоминается. Стало быть возвращается и обменивается в течение всего гарантийного срока.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2008, 00:18   #4
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Это что еще за постановление №81?
Данным постановлением были внесены изменнения в п.11 и введен п.14 в постановление №55.Каким боком это касается мебели неясно.
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2008, 00:32   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,117
Репутация: 76254414
По умолчанию

Понятно. Из дома у меня Консультант и Гарант недоступны, только с работы.
Тут я вижу только версию ОЗПП с уже внесенными изменениями без ссылок.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2008, 00:41   #6
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Из дома у меня Консультант и Гарант
А почему?Но вопрос не в тему,можете не отвечать
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2008, 00:48   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,117
Репутация: 76254414
По умолчанию

Потому что они стоят на сервере в локальной сети нашей конторы
Правда я могу выйти на свой рабочий комп через удаленный рабочий стол и оттуда запросить сервер, но это очень тормозно и неудобно.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2008, 00:51   #8
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

а почему вы не можете набрать в брузере www.consultant.ru
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2008, 01:16   #9
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,117
Репутация: 76254414
По умолчанию

Ну там же наверняка есть какие-нибудь ограничения. Не выложат же они нахаляву все то, что весьма за недешево продают
Да и привык я к локально-сетевой версии.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2008, 20:46   #10
Мак-Гуру
Участник
 
Регистрация: 10.03.2008
Сообщений: 79
Репутация: 60
По умолчанию

ограничений на их сайте нет. Естб только неудобный поиск и "специфичная" система обрабоки данных...
Мак-Гуру вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2008, 23:48   #11
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,117
Репутация: 76254414
По умолчанию

Я проверил. Ограничения есть по времени (доступ к основным базам дается только в определенные часы) и по браузеру. Оперу отфутболивают, а Интернет-експлорером я не пользуюсь принципиально.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2008, 23:51   #12
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Кроме ограничение по времени закрыт доступ к комментариям,судебной практике,относящийся к некоторым статьям,связанным документам и т.д.
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2008, 14:39   #13
m0r0z
Участник
 
Регистрация: 17.03.2008
Сообщений: 28
Репутация: 60
По умолчанию

ну если не постановление №81 (редакция №55), то в Постановление правительства РФ от 19.01.1998 №55 "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену:
"8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)"

туда же относится и мягкая мебель, т.к. вся мебель это индивидульный заказ, и если вы уже им хоть непного пользовались (спали), то кто же его возмет обратно?? вот вы нижнее белье купите, поносите и потом в магазин верните и скажите они мне малы или т.п...

согласно ст. 25 Закона РФ “О защите прав потребителей” потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен товара в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если товар не был в употреблении.
m0r0z вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2008, 15:23   #14
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,117
Репутация: 76254414
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от m0r0z Посмотреть сообщение
"8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)"

туда же относится и мягкая мебель, т.к. вся мебель это индивидульный заказ,
Кем относится? Если бы Правительсво относило туда же и мягкую мебель, это так и было бы написано.
Там же написано только "гарнитуры и комплекты".
Кресло - это гарнитур или комплект?
И причем здесь индивидуальный заказ? Вся мебель, за исключением сделанной на заказ, стандартная. Зайдите в любой мебельный магазин, там куча кресел и диванов стоит. Кто их заказывал? Платите и забирайте.
Автор вопроса ничего не говорил, что его кресло изготавливалось по спецзаказу. Наверное в этом случае он и спрашивал бы совершенно иначе.
И о том, что товар был в употреблении, тоже ни слова нет. Наверное не был.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2008, 22:59   #15
m0r0z
Участник
 
Регистрация: 17.03.2008
Сообщений: 28
Репутация: 60
По умолчанию

просто вы наверно не связаны с мебелью и не знаете почему в салонах стоят разные диваны и от куда они...
а выбор обивки это получается что, не индивидуально? можно такую обивку заказать, что потом ее ни один человек не возмет и куда этот диван дивать? А вот с корпусной мебелью куда все легче, если конечно она не заказная под размер.

вы сначала узнайте что означает словосочетание "Мебель бытовая"
уже не однократно с такими делами сталкивалиль, и по закону мебель обменять на деньги нельзя, можно только поменять, если мебель нельзя отремонтирвать.

Последний раз редактировалось m0r0z; 31.03.2008 в 23:20..
m0r0z вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2008, 23:27   #16
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от m0r0z Посмотреть сообщение
по закону мебель обменять на деньги нельзя
А на водку можно?
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.04.2008, 00:40   #17
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,117
Репутация: 76254414
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от m0r0z Посмотреть сообщение
уже не однократно с такими делами сталкивалиль, и по закону мебель обменять на деньги нельзя, можно только поменять, если мебель нельзя отремонтирвать.
У вас какие-то свои законы? Может это не Россия у вас? У нас закон о защите прав потребителей один, и читается он так, как написано на бумаге. Статья 25 и постановление №55.
Если написано "комплекты и гарнитуры", так это комплекты и гарнитуры, а не диван или кресло.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.04.2008, 12:10   #18
m0r0z
Участник
 
Регистрация: 17.03.2008
Сообщений: 28
Репутация: 60
По умолчанию

вот вы сталкивались в суду с такими делами? я да, вот и знаю что обменять нельзя!
m0r0z вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.04.2008, 12:27   #19
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от m0r0z Посмотреть сообщение
вот вы сталкивались в суду с такими делами? я да, вот и знаю что обменять нельзя!
решение суда в студию!
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:42. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика