На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 21.01.2008, 23:28   #1
Roman901
Новичок
 
Регистрация: 21.01.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию Дубленка Christ

Купили дубленку Christ, померили дома, не понравилась, при этом отрезали все ценники и этикетки. Решили вернуть.
Продавец при приеме, сначала заострил внимание на то что ценники отрезаны, а потом вдруг обнаружил на внутренней части кармана какую-то затертость, в связи с чем отказалась вернуть деньги. Написали заявление на экспертизу(правда поздно нашли этот сайт и не написали что хотим присутствовать при экспертизе), теперь ждем решения. При том что на одном кармане такая затертость есть, а на втором ее нет. При покупке на это просто не обратили внимания. И сами мы не видели этой затертости, пока сам продавец нам ее не показал в магазине. Пока ждем результата.
Какова будет ориентировочная стоимость независимой экспертизы?
Roman901 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.01.2008, 23:30   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

А с какой целью проводится экспертиза?
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.01.2008, 23:42   #3
Roman901
Новичок
 
Регистрация: 21.01.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Мы хотели вернуть деньги. Магазин утверждает, что она ношенная.
Roman901 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.01.2008, 23:45   #4
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Ну вообще это странно... Поскольку факт того, что отрезаны фабричные ярлыки уже служит основанием, чтобы отказать Вам в возврате денег. А также изначально права на возврат денег у Вас нет даже при сохраненном товарном виде. Статья 25 ЗоЗПП предусматривает обмен товара надлежащего качества по определенным причинам (размер, цвет, фасон). И только если нужного товара в наличии нет возможен возврат денег.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.01.2008, 23:49   #5
Roman901
Новичок
 
Регистрация: 21.01.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Фабричные ярлыки...это ценники? которые прикреплены такой тоненькой пластмассовой штучкой.
Мыхотели обменять, но не было ничего подходящего
Да и с учетом, того что продавец сказала что дубленка ношенная, поменять бы нам не разрешили, я так думаю.

Последний раз редактировалось Roman901; 21.01.2008 в 23:55..
Roman901 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.01.2008, 23:54   #6
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Понимаете ли, если это бирка магазина, то в принципе проблем быть не должно, а вот если это фабричная бирка, тогда сложнее. Вот цитата из статьи...
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.01.2008, 23:59   #7
Roman901
Новичок
 
Регистрация: 21.01.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Это были бирки магазина, с ценой дубленки, которые в подсобке можно обратно прикрепить, думаю совсем несложно. А кассовый и товарный чеки у нас были.
Пока ждем результатов экспертизы, а там посмотрим. Если что будем делать независимую.
Roman901 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2008, 00:04   #8
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Перед тем, как делать независимую экспертизу - заручитесь письменным отказом продавца в удовлетворении Вашего требования. А кстати Вы вообще Ваше требование в письменном виде заявляли?
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2008, 00:06   #9
Roman901
Новичок
 
Регистрация: 21.01.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Да, мы писали заявление, о том что дубленка нам не подошла по цвету. Просим обмена или возврата денег.
Roman901 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2008, 00:08   #10
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

У Вас копия завизированная осталась?
И если продавец Вам откажет в удовлетворении требования, то пусть отказ будет также письменный. И заключение экспертизы Вам должны предоставить, поскольку Вы имеете право оспорить его в суде.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2008, 00:10   #11
Roman901
Новичок
 
Регистрация: 21.01.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Копии к сожалению не осталось.
Roman901 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:16. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика