На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Юридическая практика по защите прав потребителей
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 21.01.2008, 13:08   #1
Sersay
Новичок
 
Регистрация: 21.01.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию Телефон SAMSUNG U300 напичканный порнографией

Купил в известной сети, новый (со склада) моб. телефон SAMSUNG U300 в подарок жене 19.01.2008. Телефон подарил в присутствии детей и гостей ....При ознакомлении с телефоном жена получила серьезное моральное потрясение и шок.... Такой же шок испытали все присутствующие....
Телефон оказался напичкан порнографическим аудио и видео материалом, крайне непристойного содержания....
Оказалось, что телефоном пользовались в ноябре месяце 2007 года. Дата создания файла. Так же на телефоне имелось несколько фото сотрудников магазина с ФИО - бейджами, фото внутренних документов магазина и контактные телефоны пользователей.
Впечатление от подарка остались очень гадкими и грязными. Нанесено оскорбление мне и жене. Телефоном она не может пользоваться и даже к нему прикасаться по этическим соображениям.
Что делать? Менять телефон, требовать компенсации? Обращаться в представительство SAMSUNG? В чем это возможно выразить и есть ли подобные прецеденты.

Последний раз редактировалось Sersay; 21.01.2008 в 17:05..
Sersay вне форума  
Untitled Document
Старый 21.01.2008, 15:23   #2
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

В такой ситуации Вы вправе отказаться от покупки и потребовать от продавца (или от изготовителя, но иностранные изготовители у нас в стране обычно формальным образом не представлены) возвратить уплаченную сумму и компенсировать моральный вред.

Пишите претензию, вручайте её под подпись или высылайте почтой заказным с уведомлением. Срок удовлетворения - 10 дней, после чего неустойка и в суд
Semenov вне форума  
Untitled Document
Старый 21.01.2008, 15:48   #3
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Semenov Посмотреть сообщение
Пишите претензию, вручайте её под подпись или высылайте почтой заказным с уведомлением. Срок удовлетворения - 10 дней, после чего неустойка и в суд
ситуация конечно неприятная и втоже время не однозначная...
на какую статью ссылаться? 25? так товар надлежащего качества... не понравилось качество порно не предлог для возврата.... на 10? 12? так телефон новый, может он таким образом проходил предпродажную подготовку...
я бы порекомендовал просто, без распальцовки, обратиться в магазин и попросить поменять.... однозначно должны пойти на встречу....
а по практике могу сказать, что практически каждый 3й тащит в ремонт телефон или комп в котором присутствует далеко не эротическое содержание, а иногда и с участием самого владельца товара....
Vegas вне форума  
Untitled Document
Старый 21.01.2008, 16:10   #4
Sersay
Новичок
 
Регистрация: 21.01.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за скорый ответ!
Какая сумма может быть в подобной ситуации? Я понимаю, что всё субъективно, но все же существует судебная практика?

А может воспользоваться Уголовным Кодексом РФ
Статья 242. Незаконное распространение порнографических материалов или предметов

Незаконные изготовление в целях распространения или рекламирования, распространение, рекламирование порнографических материалов или предметов, а равно незаконная торговля печатными изданиями, кино- или видеоматериалами, изображениями или иными предметами порнографического характера -
наказываются штрафом в размере от пятисот до восьмисот минимальных размеров оплаты труда или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от пяти до восьми месяцев либо лишением свободы на срок до двух лет.
Sersay вне форума  
Untitled Document
Старый 21.01.2008, 16:25   #5
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

По упомянутой Вами статье Вы ничего с продавца получить не сможете - данные штрафы идут в доход государства.
Компенсация морального вреда в досудебном порядке не предусмотрена. Размер компенсации также определяет суд.
Анфиса вне форума  
Untitled Document
Старый 21.01.2008, 16:41   #6
Sersay
Новичок
 
Регистрация: 21.01.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо, я понимаю, что возможные штрафы будут с ФИРМЫ. Это статья довольно таки серьезная и её применением надо заниматься.... И они тоже это понимают, наверное. Зато последствия... У ФИРМЫ есть понятие РЕПУТАЦИЯ, она может быть и подмоченной....
Остальное решит суд, если конечно мы не в договоримся...
Обязательно сообщу результаты
Спасибо

Последний раз редактировалось Sersay; 21.01.2008 в 16:43..
Sersay вне форума  
Untitled Document
Старый 21.01.2008, 17:08   #7
Sersay
Новичок
 
Регистрация: 21.01.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Сейчас звонили из магазина. Вы знаете, скорее всего договорились, о компенсации тоже...без суда.
Всем спасибо
Sersay вне форума  
Untitled Document
Старый 21.01.2008, 17:43   #8
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sersay Посмотреть сообщение
Сейчас звонили из магазина. Вы знаете, скорее всего договорились, о компенсации тоже...без суда.
Всем спасибо
Ну, это плюс к репутации фирмы. На практике же, видимо, было следующее - продавцы со скуки "игрались" с предназначенным для продажи товаром, используя его для личных целей. Делалось это, разумеется не с ведома руководства и уж всяко не с их одобрения. От руководства фирмы они получат очень серьезный "втык". Ну а магазину в такой ситуации действительно лучший выход это извиниться за своих похотливых сотрудников и предложить достойный выход, который бы устроил покупателя.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Untitled Document
Старый 21.01.2008, 23:11   #9
Romario 24
Новичок
 
Регистрация: 21.01.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

А чего за сеть то??? Ради интереса... Уж не Евросеть ли???? Страна должна знать своих героев!!!!! Хотя на Евросеть не похоже, они бы никогда не предложили компенсации - это противоречит их главному лозунгу "Не укради у Чичваркина" (ну или как его там...) Насет Евросети обязательно открою тему... Так как буду с ними судиться..
Romario 24 вне форума  
Untitled Document
Старый 25.01.2008, 14:14   #10
Sersay
Новичок
 
Регистрация: 21.01.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Подробности:
Как всё происходило. Состоялся обмен "грязного" телефона на "чистый". Потом представитель магазина попытался перенести конфликт между мною и магазином, на конфликт между мною и сотрудником (которого они вычислили). Была попытка отделаться банальным "извините"........не прошло. К сотруднику у меня личных претензий нет и не было. Пришлось магазину считать купюры....
Могу сообщить и размер компенсации, он равен стоимости телефона

Последний раз редактировалось Sersay; 25.01.2008 в 14:24..
Sersay вне форума  
Untitled Document
Старый 25.01.2008, 14:18   #11
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sersay Посмотреть сообщение
Могу сообщить и размер компенсации, он равен стоимости телефона
Ну, этот конкретный продавец месяц посидит на дошираке. Явно не за счет компании такая щедрость.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Untitled Document
Старый 25.01.2008, 14:21   #12
shpakov
 
Аватар для shpakov
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 26.12.2007
Адрес: Саратов
Сообщений: 2,300
Репутация: 156213
По умолчанию

Правильно, так и надо!!!
__________________
Если человек не знает, куда плывет, для него нет благоприятных ветров. (Сенека)
(Есть такое призвание – причинять добро!)
shpakov вне форума  
Untitled Document
Старый 25.01.2008, 14:38   #13
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от shpakov Посмотреть сообщение
Правильно, так и надо!!!
А то! Если кто-то стоит в пищевой цепочке ниже тебя, отчего бы не отожрать от него кусочек? Только не забывать поглядывать вверх и успевать самому уворачиваться от стрижки.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Untitled Document
Старый 27.01.2008, 01:49   #14
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

С одной стороны мне кажется что компенсация какая-то очень большая. Я конечно понимаю, Sersay пережил непереносимые моральные страдания, но как-то это неприятно выглядит. Интересно, кстати, сумму компенсации вы такую предложили, или продавец?

А с другой стороны ведь продавец сам был виноват что д*****б. Взять попользоваться, залить порно, не удалить потом все это... У нас один такой же взял на ночь телефон домой, поюзать хотел. В итоге принес с царапинами, его заставили телефон купить.
Иван А вне форума  
Untitled Document
Старый 28.01.2008, 14:02   #15
shpakov
 
Аватар для shpakov
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 26.12.2007
Адрес: Саратов
Сообщений: 2,300
Репутация: 156213
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от JokerSE Посмотреть сообщение
А то! Если кто-то стоит в пищевой цепочке ниже тебя, отчего бы не отожрать от него кусочек? Только не забывать поглядывать вверх и успевать самому уворачиваться от стрижки.
+1 за юмор, хорошая фраза!!! В репутацию почему-то не получается!
__________________
Если человек не знает, куда плывет, для него нет благоприятных ветров. (Сенека)
(Есть такое призвание – причинять добро!)
shpakov вне форума  
Untitled Document
Старый 28.01.2008, 15:24   #16
Sersay
Новичок
 
Регистрация: 21.01.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Иван А;
С одной стороны мне кажется что компенсация какая-то очень большая. Я конечно понимаю, Sersay пережил непереносимые моральные страдания, но как-то это неприятно выглядит. Интересно, кстати, сумму компенсации вы такую предложили, или продавец?
Сумма предложена мною..но были условия, что может увеличиться, если вопрос долго будут обдумывать... и магазин в конце концов убытков не понёс. Во вложенных в телефон файлах была вся информация, кто брал, когда и где пользовался. И была одна очень "клубничная" аудиозапись (30 сек) нормальные люди прослушать ее до конца не могут . Вот она и вышла по стоимости $12 за секунду!!!! Но были условия.... запись я должен был уничтожить...
Sersay вне форума  
Untitled Document
Старый 28.01.2008, 15:27   #17
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sersay Посмотреть сообщение
И была одна очень "клубничная" аудиозапись (30 сек) нормальные люди прослушать ее до конца не могут . Вот она и вышла по стоимости $12 за секунду!!!! Но были условия.... запись я должен был уничтожить...
Очень заинтриговали. Похоже, телефон и его содержимое все-же доставили Вам, пусть стыдное, но ни с чем не сравнимое удовольствие
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Untitled Document
Старый 28.01.2008, 15:47   #18
Sersay
Новичок
 
Регистрация: 21.01.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Представляете, как ни странно, но удовольствие доставила мне компенсация...
Sersay вне форума  
Untitled Document
Старый 28.01.2008, 16:10   #19
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sersay Посмотреть сообщение
Представляете, как ни странно, но удовольствие доставила мне компенсация...
Но говорите Вы все больше все-таки о содержимом телефона...
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Untitled Document
Старый 28.01.2008, 16:32   #20
Sersay
Новичок
 
Регистрация: 21.01.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Потому-что за содержимое и была вылажена компенсация, никто бы ничего не компенсировал, если телефон допустим был оцарапан и т.п. Просто обменяли бы и всё...теперь понятно.
для справки - СОДЕРЖИМОЕ УНИЧТОЖЕНО
Sersay вне форума  
Untitled Document
Старый 28.01.2008, 16:35   #21
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Да здравствуют герои борьбы с порнухой! Как же вы в инет то выходите, тут тоже можно на нее нарваться?
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:14. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика