На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Результаты опроса: как вы думаете, правомерно ли в договоре описывать недостатки тех.слож.товара?
конечно да! 3 42.86%
закон этого не отрицает. 3 42.86%
конечно нет! 0 0%
это не законно. 1 14.29%
Опрос с выбором нескольких вариантов ответа. Голосовавшие: 7. Вы ещё не участвовали в этом опросе

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.01.2008, 19:05   #1
Татьяна
 
Аватар для Пантелюк Татьяна
Участник
 
Регистрация: 28.12.2007
Сообщений: 69
Репутация: -60784
Question Договор купли-продажи сотов.телефона

Уважаемые эксперты и активные участники посмотрите пожалуйста этот договор купли-продажи сотовых телефонов, подскажите правомерен ли он, и если нет объясните почему, и если можно подскажите как правильно составить такой договор, что бы в дальнейшем оградить себя от "очень умных" потребителей. За ранее большое СПАСИБО! ДОГОВОР№_ КУПЛИ-ПРОДАЖИ

Индивидуальный предприниматель ,,,, действующий на основании свидетельства о
государственной регистрации №00000000000 выдано 00,00,0000 года Администрацией г,,,,, именуемый в
дальнейшем <Продавец>, с одной стороны,
и_________________________________________________ __________________________________________________ ________
именуемый в дальнейшем <Покупатель>, с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем.
1. Предмет договора
1.1. По настоящему договору Продавец обязуется передать Покупателю
сотовый телефон_____________________________________IMEI телефона__________________________________________ __,
далее -<Товар>, а Покупатель обязуется оплатить полную стоимость Товара.
1.2. Товар предназначен для личного, семейного, домашнего или иного пользования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
1.3. На Товар устанавливается срок гарантии 12 месяцев. Срок гарантии начинает течь с момента передачи Товара Покупателю.
2. Права и обязанности сторон
2.1. Продавец обязан:
2.1.1. Предать Покупателю Товар надлежащего качества, в упаковке, пригодный к использованию, после уплаты Покупателем полной стоимости Товара.
2.1.2. Одновременно с передачей Товара передать Покупателю комплектующие указанные в п.1.1. настоящего Договора,
технический паспорт, инструкцию по эксплуатации, документы подтверждающие оплату стоимости Товара (товарный и кассовый чеки), ознакомить с Гарантийными обязательствами, а так же с гарантийными сроками.
2.2 Покупатель обязан:
2.2.1. Оплатить полную стоимость Товара в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
2.2.2. Пользоваться Товаром в соответствии с инструкцией изготовителя и Гарантийным обязательством, Гарантийное обязательство является неотъемлемой частью настоящего Договора.
2.3. Ссылка из ст.18 Закона <О защите прав потребителя>
2.3.1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, в праве
по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или
третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответсвующим перерасчетом покупной цены.
Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться то исполнения договора купли-продажи и потребовать
возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров, требования потребителя об их замене на товары
аналогичной марки (модели, артикула), а так же о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответсвующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.
2.4. Продавец уведомляет покупателя о том, что данный сотовый телефон является сложным электронным устройством, в связи с этим в данном телефоне могут возникнуть некоторые недостатки, такие как: саморпроизвольное отключение, не сохранение принятых файлов в виде фото, видео, мелодий; не срабатывание некоторых кнопок; некорректная работа
дисплея, фото-видеокамеры, отсутствие звука и звонка, быстрый разряд аккумулятора. Все перечисленные недостатки, если
они возникли не по вине покупателя или третьих лиц, что устанавливается в сервисном центре, устраняются бесплатно по гарантии в течении 45 дней. Со всеми недостатками которые могут возникнуть в ходе использования мною данного сотового телефона ознакомлен(а), на их устранения в течении гарантийного срока согласен(а) _____________\/__________________________________________________ __________ 3. Цена и порядок расчетов (Ф.И.О Подпись)
3.1. Стоимость товара составляет________________________________________ ________________________________________
3.2. Расчет производится путем оплаты наличными в кассу Продавца.
4. Ответственности сторон
4.1. В случае обнаружения Покупателем недостатков Товара, Продавец освобождается от ответственности, если недостатки произошли по вине Покупателя, а так же в случае нарушения Покупателем условий Гарантийного обязательства и (или) правил эксплуатации, предусмотренные в инструкции изготовителя.
4.2. Продавец освобождается от ответственности за неисполнения обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если исполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло в следствии непреодолимой силы, а так же по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
4.3. В случаях, не предусмотренных настоящим Договором, имущественная ответственность определяется в соответствии
законодательством РФ.
5. Разрешение споров
5.1. При возникновении споров и разногласий стороны руководствуются действующим законодательством и настоящим Договором.
5.2. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между сторонами по вопросам, не нашедшим своего разрешения
в тексте настоящего Договора, будут разрешаться путем переговоров в претензионном порядке, на основании действующего законодательства.
5.3. При не урегулировании в процессе переговоров спорных вопросов, споры разрешаются в судебном порядке, установленным действующим законодательством.
6. Дополнительные условия и заключительные положения.
6.1. В случае обнаружения недостатков, Покупатель в праве требовать их устранения Продавцом. При этом Продавец осуществляет проверку качества Товара в течении 14 дней. Если в ходе проверки качества будет установлено, что
недостатки возникли в следствии неправильного обращения, пользования, нарушение гарантийных обязательств или правил эксплуатации Товара, то устранение недостатков происходит за счет Покупателя.
6.2. Если в ходе проверки качества Товара будет установлено, что Товар не пригоден к использованию по вине завода
изготовителя, Продавец уведомляет об этом Покупателя. При этом Покупатель в праве предъявить Продавцу требование о предоставлении на время ремонта другой Товар (Motorola c116). Продавец удовлетворяет требование Покупателя в течении
трех дней с момента получения указанного требования, только в случае, если выявленные в ходе проверки качества недостатки возникли не по вине Покупателя.
6.3. Срок устранения недостатков Товара за счет Продавца составляет 45 дней.
6.4. Установленные сроки удовлетворений требований Покупателя предусмотренные настоящим Договором и действующим законодательством, исчисляются с момента получения Товара Продавцом.
6.5. Между Продавцом и Покупателем достигнуто соглашение, что проверка качества товара осуществляется Продавцом для ремонта, гарантийного обслуживания, бесплатного сервиса. Товар будет направляться только в специализированные сервисные центры г.Красноярска.
6.6. Между Продавцом и Покупателем достигнуто соглашение, что в случае возникновения спора о причинах возникновения
недостатков Товара диагностика будет проводиться в сервисном центре.
6.7. Все уведомления, сообщения, претензии, требования Покупателя следует направлять по адресу: .......
6.8. Все приложения к настоящему Договору являются неотъемлемой его частью.
6.9. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, стороны руководствуются действующим Законодательством.
6.10. Договор составлен в двух экземплярах, из которых один находится у Продавца, второй у Покупателя. Оба экземпляра имеют одинаковую юридическую силу.
7. Адреса и реквизиты сторон: Подписи сторон:

Продавец____________________________ М.П. Продавец:_____________/______________________/
Покупатель___________________________ Покупатель:____________/_____________________/

Последний раз редактировалось Пантелюк Татьяна; 20.01.2008 в 20:32..
Пантелюк Татьяна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2008, 19:40   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Интересуетесь, как продавец или как покупатель?
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2008, 20:43   #3
Татьяна
 
Аватар для Пантелюк Татьяна
Участник
 
Регистрация: 28.12.2007
Сообщений: 69
Репутация: -60784
По умолчанию

Как продавец.
Пантелюк Татьяна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2008, 20:46   #4
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Пантелюк Татьяна Посмотреть сообщение
Все перечисленные недостатки, если
они возникли не по вине покупателя или третьих лиц, что устанавливается в сервисном центре, устраняются бесплатно по гарантии в течении 45 дней. Со всеми недостатками которые могут возникнуть в ходе использования мною данного сотового телефона ознакомлен(а), на их устранения в течении гарантийного срока согласен
Небольшой вопрос - как такие недостатки могут возникнуть по вине покупателя, если они (или причины, приводящие к их возникновению) уже имеются на момент продажи?
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2008, 20:46   #5
Татьяна
 
Аватар для Пантелюк Татьяна
Участник
 
Регистрация: 28.12.2007
Сообщений: 69
Репутация: -60784
По умолчанию

как продавец
Пантелюк Татьяна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2008, 20:46   #6
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Не совсем понятно, зачем это, такой договор ДКП расторгнуть ни капли не сложнее, чем устный.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2008, 20:49   #7
Татьяна
 
Аватар для Пантелюк Татьяна
Участник
 
Регистрация: 28.12.2007
Сообщений: 69
Репутация: -60784
По умолчанию

Разве сказано-на момент продажи? Там говорится: могут возникнуть... Причем легко, например занес потребитель вирус и не сохраняет тел. файлы, конечно может быть и по другой причине не сохраняет, вот тут возникает вопрос чья вина? Смысл тратить кучу времени на споры с потребом, в СЦ это делается в течении дня, причем по гарантии, а потом возвращается тому же потребу. А ему уже не нужен телефон с ремонта, для этого и договор хотя бы такой.

Последний раз редактировалось Пантелюк Татьяна; 20.01.2008 в 21:08..
Пантелюк Татьяна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2008, 20:53   #8
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Разве я сказал на момент продажи? Как возникнут, так через 10 дней и расторгнем.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2008, 20:56   #9
Татьяна
 
Аватар для Пантелюк Татьяна
Участник
 
Регистрация: 28.12.2007
Сообщений: 69
Репутация: -60784
По умолчанию

Согласна, любой договор можно расторгнуть, вот я и просила совета- посмотреть, помочь... А что касается письменного, то я, по крайней мере, в случае чего, хоть что-то смогу доказать. Просто приходилось с такими хамами сталкиваться, что на любые меры пойдешь.
Пантелюк Татьяна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2008, 20:59   #10
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

От хамов никаким договором не прикроетесь. Хамы считают, что даже читать ничего не обязаны.
Тут в соседнем разделе женщина график платежей читать не обязана, попадает на деньги, но ее это совершенно не смущает
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2008, 21:01   #11
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Пантелюк Татьяна Посмотреть сообщение
Разве сказано-на момент продажи? Там говорится: могут возникнуть...
Вы уже определителсь - в том, что они могут возникнуть - это вина изготовителя или потребителя.
В последнем случае вы ничего содержательного не сообщаете - в любом телефоне могут возникнуть недостатки, например, если его опустить в воду или постучать об стенку.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2008, 21:01   #12
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Не могу сказать, что прочитала досконально, но что-то мне подсказывает, что Вы считаете, что мобильные телефоны подлежат возврату только в течении 15 дней со дня покупки, а потом только ремонт. И именно это и хотите донести до покупателя. Вашу точку зрения далеко не все разделяют... И думаю, что судебная практика по данному вопросу подтвердит Вашу неправоту.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2008, 21:17   #13
Татьяна
 
Аватар для Пантелюк Татьяна
Участник
 
Регистрация: 28.12.2007
Сообщений: 69
Репутация: -60784
По умолчанию

Спасибо за поддержку, но неужели совсем никак нельзя? Вроде как и о недостатках (которые могут возникнуть) предупреждаю, и о том, что покупатель согласен на ремонт подпись беру...
Пантелюк Татьяна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2008, 21:58   #14
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Пантелюк Татьяна Посмотреть сообщение
Спасибо за поддержку, но неужели совсем никак нельзя? Вроде как и о недостатках (которые могут возникнуть) предупреждаю, и о том, что покупатель согласен на ремонт подпись беру...
Можно, но во-первых недостатки надо оговаривать конкретно, а не "могут" - такие колебания тут неуместны. В жизни всё может быть.

кроме ст. 18 ЗоЗПП есть ст. 12 и 10 ЗоЗПП.
Согласно ст. 10 необходимо предоставить такую информацию, как условия эффективного использования, информацию об основных потребительских свойствах.

Чтобы было так, как вы хотите можно попробовать сформулировать так: процесс эксплуатации требует регулярной профилактики в СЦ, примерная частота возникновения такой необходимости, продолжительность каждой профилактической процедуры (45 дней у вас я так понял?). Ну, и напоминание о том, что покупатель должен учитывать это, планируя свои поездки и прочие мероприятия (чтобы всегда имелся поблизости СЦ).

При этом следует учитывать - так как СЦ они не ваши, а изготовителя (который, вообще-то, вряд ли знает, что его телефон после попадания к вам наделяется такими экзотическим характеристиками). А за ненадлежащую информацию об условиях использования телефона несёт ответственность продавец.

Фразу
Цитата:
6.9. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, стороны руководствуются действующим Законодательством.
Можно переписать: закон (в том числе ст. 16 ЗоЗПП и п. 2 ст. 9 ГК) применяются если иное не предусмотрено настоящим договором. И надеяться на то, что у судьи окажется надлежащее чувство юмора.

Цитата:
2.2 Покупатель обязан:
...........................................
2.2.2. Пользоваться Товаром в соответствии с инструкцией изготовителя и Гарантийным обязательством, Гарантийное обязательство является неотъемлемой частью настоящего Договора.
То есть у вас не договор купли-продажи (по которому, согласно ст. 454 ГК товар передаётся в собственность покупателя и у покупателя возникают права согласно п. 2 ст. 209 ГК), а договор проката телефона?
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).

Последний раз редактировалось armad2; 20.01.2008 в 22:25..
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.01.2008, 22:02   #15
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Нижеследующее незаконно.
Цитата:
Сообщение от Пантелюк Татьяна Посмотреть сообщение
6. Дополнительные условия и заключительные положения.
6.1. В случае обнаружения недостатков, Покупатель в праве требовать их устранения Продавцом. При этом Продавец осуществляет проверку качества Товара в течении 14 дней. Если в ходе проверки качества будет установлено, что
недостатки возникли в следствии неправильного обращения, пользования, нарушение гарантийных обязательств или правил эксплуатации Товара, то устранение недостатков происходит за счет Покупателя.
6.2. Если в ходе проверки качества Товара будет установлено, что Товар не пригоден к использованию по вине завода
изготовителя, Продавец уведомляет об этом Покупателя. При этом Покупатель в праве предъявить Продавцу требование о предоставлении на время ремонта другой Товар (Motorola c116). Продавец удовлетворяет требование Покупателя в течении
трех дней с момента получения указанного требования, только в случае, если выявленные в ходе проверки качества недостатки возникли не по вине Покупателя.
6.4. Установленные сроки удовлетворений требований Покупателя предусмотренные настоящим Договором и действующим законодательством, исчисляются с момента получения Товара Продавцом.
6.5. Между Продавцом и Покупателем достигнуто соглашение, что проверка качества товара осуществляется Продавцом для ремонта, гарантийного обслуживания, бесплатного сервиса. Товар будет направляться только в специализированные сервисные центры г.Красноярска.
Согласно ЗоЗПП в отношении сотового телефона потребитель при обнаружении недостатка вправе предъявить ПО СВОЕМУ ВЫБОРУ ЛЮБОЕ из требований ст .18 ЗоЗПП в течении срока гарантии. В случае предъявления требования о безвозмездном устранении недостатка или же о замене, если для таковой потребуется более 7 дней, потребителю должен быть предоставлен во временное пользование аппарат с ТАКИМИ ЖЕ основными функциями в течении 3-х дней с МОМЕНТА ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ такого требования.
Сроки удоволетворения исчисляются с момента предъявления Потребителем претензии.

Так по ЗоЗПП.
Причём ЗоЗПП не допускает договорного изменения данных пунктов.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.01.2008, 22:04   #16
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Пантелюк Татьяна Посмотреть сообщение
Спасибо за поддержку, но неужели совсем никак нельзя? Вроде как и о недостатках (которые могут возникнуть) предупреждаю, и о том, что покупатель согласен на ремонт подпись беру...
Покупателю решать, какое из требований из ст. 18 ЗоЗПП предъявлять!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2008, 14:59   #17
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Можно переписать: закон (в том числе ст. 16 ЗоЗПП и п. 2 ст. 9 ГК) применяются если иное не предусмотрено настоящим договором. И надеяться на то, что у судьи окажется надлежащее чувство юмора.
Объясните, пожалуйста, а к чему вообще это можно применить?
А с юмором у судей в порядке, чего хочешь наворотят и без наших советов!!!
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:42. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика