На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.01.2008, 21:25   #1
НадяNadya
Новичок
 
Регистрация: 18.01.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию Ювелирные изделия

Здравствуйте! Подскажите как поступить в такой ситуации!
02 января 2008 года, мой молодой человек купил в сети ювелирных магазинов " КАРАТ" ( Санкт-Петербург) серьги из белого золота с бриллиантами, камни вставлены в три ряда, в середине ряд из черных бриллиантов. Все дело в том, что камни закреплены криво, ряды, кривые, некоторые утоплены, скошены. Если серьги поставить рядом
видно, что они не симметричные. Все эти деффекты видно невооруженным взглядом!( Характеристика камней 3/3)
На следующий день я пришла в магазин , поменять серьги, но продавцы наотрез отказались, так как это единственный экземпляр, ручная работа лучшего ювелира Санкт-Петербурга, фамилию, которого мне так-же отказались назвать, на бирке отсутствует фирма- производитель и печать ОТК, так же продавцы отказались мне сообщить информацию о главном офисе ( юридическом адресе фирмы) их магазина, даже не сказали телефон товароведа, директора.Сертификат на бриллианты я тоже не увидела.
Отправели меня на независимую экспертизу, которой как оказалось в Петербурге нет(по ювелирным изделиям)
И еще товарный чек выписан от сети ювелирных магазинов "КАРАТ", на котором отсутствует печать, а кассовый чек пробит от ПР. Сильвин А.А.
Это вообще законно ( обычно кассы предпринимателей пробивают как ИП ,,,,,,,, а ПР.,,,,, я вижу в первый раз).
Подскажите , пожалуйста, что делать в такой ситуации, серьги дорогие, а выглядят ужасно.
НадяNadya вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2008, 21:29   #2
Алексей М.
 
Аватар для Алексей М.
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,676
Репутация: 2747765
По умолчанию

Задам опять же вопрос, у Вас оба уха на одной стороне?
Алексей М. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2008, 21:33   #3
НадяNadya
Новичок
 
Регистрация: 18.01.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Нет, но это же ювелирное изделие, а серьги выглядят как польская бижутерия. Я ни капельки не приувеличиваю!
НадяNadya вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2008, 21:42   #4
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,180
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от НадяNadya Посмотреть сообщение
...а серьги выглядят как польская бижутерия. Я ни капельки не приувеличиваю!
ну вашему же молодому человеку они понравились.... раз купил.... так теперь носите....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2008, 21:51   #5
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Вся проблема в том, что Ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2008, 21:58   #6
НадяNadya
Новичок
 
Регистрация: 18.01.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Очччень жалко, что в нашем госсударстве, покупая вещь, которая стоит 1000 евро, получаешь шерпотреп, и неужели мы не в силах с этим бороться! Я показала это изделия разным ювелирам и знакомым и не знакомым на Русских Самоцветах, они за головы хватались. УЖАС!!!!
А мой молодой человек, не особо в этом разбирается, просто хотел мне сделать приятное. А получилось, вот так вот....
Хотелось бы получить юридическую консультацию о правах потребителей в моем случае. Что же делать?
НадяNadya вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2008, 22:03   #7
НадяNadya
Новичок
 
Регистрация: 18.01.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Но оно же не качественное, и еще большой вопрос в сопроводительных документах, товарном и кассовом чеке? Могут ли они быть от разных организаций, и без печати.
НадяNadya вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2008, 22:52   #8
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,495
Репутация: 29563021
По умолчанию

"продавцы наотрез отказались, так как это единственный экземпляр, ручная работа лучшего ювелира Санкт-Петербурга, фамилию, которого мне так-же отказались назвать, на бирке отсутствует фирма- производитель и печать ОТК"
---
Сертификат на камни, и инфа оз изготовителе - обязательное условие оборота подобных вещей.

Начните "поиск правды" отсюда:

197198 Санкт-Петербург, ул.Яблочкова, дом 7
Северо-Западная инспекция пробирного надзора

Там как минимум, найдут "лучшего ювелира", а за одно, в процессе, и вытряхнут немного "блох" из шкуры продавца (если найдут... Гы!).
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!

Последний раз редактировалось ASN; 18.01.2008 в 22:59..
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2008, 22:54   #9
Мария Вале
 
Аватар для Мария Вале
Участник
 
Регистрация: 28.12.2007
Сообщений: 31
Репутация: 60
По умолчанию

[QUOTE=Легенда;125863]Вся проблема в том, что Ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат.[/QUOTE

Вы, наверное, имели в виду, что ювелирные изделелия НАДЛЕЖАЩЕГО качества возврату и обмену не подлежат.
А в данном случае качество изделия ставится под сомнение, поэтому можно использовать ст.18 ЗоЗПП.

Последний раз редактировалось Мария Вале; 18.01.2008 в 22:56..
Мария Вале вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2008, 23:06   #10
НадяNadya
Новичок
 
Регистрация: 18.01.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо большое! В понедельник поеду попробую разобраться !!!
Обязательно отпешусь о результатах!
НадяNadya вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2008, 23:35   #11
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Да , сделайте запрос в пробирную инспекцию.
Проба есть на изделии?
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2008, 23:43   #12
НадяNadya
Новичок
 
Регистрация: 18.01.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Легенда Посмотреть сообщение
Да , сделайте запрос в пробирную инспекцию.
Проба есть на изделии?
Да проба есть и именник тоже есть,
НадяNadya вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2008, 01:00   #13
Алексей М.
 
Аватар для Алексей М.
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,676
Репутация: 2747765
По умолчанию

А к родителям претензий нет, лицо то тоже не симметричное. Успокойтесь никто если серьги не положить рядом никогда не заметит что они отличаются, любые серьги немного отличаюися, тем более если они ручной работы.
Алексей М. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2008, 01:11   #14
НадяNadya
Новичок
 
Регистрация: 18.01.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей М. Посмотреть сообщение
А к родителям претензий нет, лицо то тоже не симметричное. Успокойтесь никто если серьги не положить рядом никогда не заметит что они отличаются, любые серьги немного отличаюися, тем более если они ручной работы.
Вы какое-то имеете отношение к этой сети магазинов?
Если вы не в курсе , то все изделия где закреплены камни, тем более драгоценные, крепятся в ручную. А когда это все криво, не на одном уровне и с перекосом- халтура мастера!
НадяNadya вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2008, 01:21   #15
Алексей М.
 
Аватар для Алексей М.
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,676
Репутация: 2747765
По умолчанию

Нет, просто тут уже была дама которой муж купил серьги вроде за 50 т.р., она тоже увидела различие в 1-1,5 у душки, я думаю что он повесился. Воспользуйтесь поиском найдете, просто если Ваш молодой человек не увидел разницу видя их вместе, то увидеть ее при надетых серьгах нереально.
P.S. Ну а как на счет родителей, отсканируйте Вашу фотку и сравните обе половине, будет халтура родителей!
P.S.S. Вот нашел Ваша коллега, пообщайтесь http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...E5%F0%FC%E3%E8

Последний раз редактировалось Алексей М.; 19.01.2008 в 01:55..
Алексей М. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2008, 13:34   #16
НадяNadya
Новичок
 
Регистрация: 18.01.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей М. Посмотреть сообщение
Нет, просто тут уже была дама которой муж купил серьги вроде за 50 т.р., она тоже увидела различие в 1-1,5 у душки, я думаю что он повесился. Воспользуйтесь поиском найдете, просто если Ваш молодой человек не увидел разницу видя их вместе, то увидеть ее при надетых серьгах нереально.
P.S. Ну а как на счет родителей, отсканируйте Вашу фотку и сравните обе половине, будет халтура родителей!
P.S.S. Вот нашел Ваша коллега, пообщайтесь http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...E5%F0%FC%E3%E8
Все гараздо проще- у меня серьги очень простой формы, и делают их заливая в стандартную форму, а притензия к качеству закрепки, и сопроводительных документах!
НадяNadya вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2008, 13:41   #17
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
получаешь шерпотреп
это когда шерпа (такой абориген гималайский) треплют?
Цитата:
делают их заливая в стандартную форму
Вам же сказали - ручная работа
По делу ASN Вам всё сказал...
зыж Надежда, не могли бы Вы проверять свои высказывания перед публикацией? А то волосы очень мешают...
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2008, 13:43   #18
Алексей М.
 
Аватар для Алексей М.
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,676
Репутация: 2747765
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от НадяNadya Посмотреть сообщение
Все гараздо проще- у меня серьги очень простой формы, и делают их заливая в стандартную форму, а притензия к качеству закрепки, и сопроводительных документах!
Когда вывалятся, тогда и будет претензия к качеству закрепки.
Алексей М. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2008, 13:50   #19
НадяNadya
Новичок
 
Регистрация: 18.01.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
это когда шерпа (такой абориген гималайский) треплют?
Вам же сказали - ручная работа
По делу ASN Вам всё сказал...
зыж Надежда, не могли бы Вы проверять свои высказывания перед публикацией? А то волосы очень мешают...
Это в магазине мне так сказали, но я уже писала , что консультировалась с ювелирами, которые мне говорят : форма литая, а камне везде крепятся в ручную.
НадяNadya вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2008, 02:35   #20
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Вам просто не нравится изделие, не лежит душа, а Закон на стороне продавца.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:30. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика