На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.01.2008, 19:35   #1
kostyanvkv
Новичок
 
Регистрация: 18.01.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
Exclamation Помогите по обмену, pls !!!!

Здравствйте! Такая проблема: купил в подарок девушке разглаживатель для волос. Продавец яростно расказывал, какой он (разглаживатель) замечательный, чуть ли не самый лучший и вообще вне конкуренции. Всё бы хорошо, только, когда подарок был вручен и девушкой была прочтена инструкция, выяснилось, что есть множество НО, одно из которых то, что этот прибор нельзя применять для окрашенных волос. Я попытался обменять товар, но мне отказли. Также мне отказали и в просьбе выдаче жалобной книги (хотел пожаловаться на продавца и на кассира, который не принял абсолютно нормальную купюру). Вопрос: может быть можно как-нибуть обменять товар на другой, если принять во внимание, что продавец ничего не сказал о "противопоказаниях" прибора?

Последний раз редактировалось kostyanvkv; 18.01.2008 в 20:07.. Причина: Неверная формулировка заголовка
kostyanvkv вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2008, 20:28   #2
Олег Фролов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,606
Репутация: 1187149
По умолчанию

Если есть инструкция по эксплуатации, тогда говорить о непредоставлении информации будет не убедительно. Согласно перечня №55, товары электро бытовые, возврату и обмену не подлежат.
__________________
Бесплатная консультация. Записаться на прием +7 (499) 241-40-87
фролов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2008, 20:42   #3
kostyanvkv
Новичок
 
Регистрация: 18.01.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
Post

Цитата:
Сообщение от фролов Посмотреть сообщение
Если есть инструкция по эксплуатации, тогда говорить о непредоставлении информации будет не убедительно. Согласно перечня №55, товары электро бытовые, возврату и обмену не подлежат.
Спасибо за ответ. Жалко, что так вышло. А за то что они жалобную книгу не дали, они могут быть наказаны???
kostyanvkv вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2008, 01:16   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,108
Репутация: 76254414
По умолчанию

Могут, но вам это денег не вернет. Пишите жалобу в Роспотребнадзор.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2008, 23:29   #5
kostyanvkv
Новичок
 
Регистрация: 18.01.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
Smile

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Могут, но вам это денег не вернет. Пишите жалобу в Роспотребнадзор.
Спасибо за участие)))))) Просто обидно, что так получается.... Я ведь не деньги хотел вернуть, а товар с доплатой поменять... Ещё раз спасибо!!!
kostyanvkv вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:14. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика