На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.01.2008, 20:11   #1
Петров Алексей
Новичок
 
Регистрация: 17.01.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Швейцарские часы

Здраствуйте, 29 декабря в интернет-магазине i-Watch купил в подарок швейцарские часы Cerrutti. 4 января, часы упали с тумбочки на линолеум. У них отлетела стрелка, и они перестали ходить. Так как был в командировке и только 15 числа вернулся, позвонил в магазин, где меня отправили в сервис-центр, так как прошло 15 календарных дней со дня покупки. Сегодня 17 числа, повзонили из сервис-центра и сказалаи, что был сильный удар и полностью сломан механизм так, что часы не подлежат восстановлению. Разве может такое быть со ШВЕЙЦАРСКИМИ часами? И подскажите, пожалуйста, можно ли как-то вернуть деньги, так как первый раз встерчаюсь с подобной проблемой...
P.S. В гарантийном талоне про падения написано, что с 1 метра на деревянную поверхность... Спасибо за ответ..
Петров Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2008, 20:36   #2
Олег Фролов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,606
Репутация: 1187149
По умолчанию

-если Вы приобрели часы противоударные, тогда можно еще что-нибудь заявить. Если нет, тогда ремонт будет за ваш счет.
__________________
Бесплатная консультация. Записаться на прием +7 (499) 241-40-87
фролов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2008, 20:57   #3
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,401
Репутация: 80032730
По умолчанию

Зависит еще от того, как упадет. Если плашмя - сработают подпружиненные камни опор балансира. Если на ребро - оси ломаются, в этом направлении амортизации нет.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2008, 23:00   #4
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Вы были в Сервис центре на Адмирала Макарова?
Если часы получили механические повреждения от удара , результат-слетела стрелка, то бесплатному гарантийному ремонту не подлежат. Чем дороже часы, тем более бережного отношения требуют.
Часы механические?
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2008, 23:26   #5
Петров Алексей
Новичок
 
Регистрация: 17.01.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Да. На Адмирала Макарова. Часы кварцевые.
Петров Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2008, 23:36   #6
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Да, это их СЦ, неужели ремонту не подлежат? Любые часы отремонтировать можно, надо механизм заменить и все.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2008, 23:41   #7
Петров Алексей
Новичок
 
Регистрация: 17.01.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

В том-то все и дело, что там сказали, что весь механизм сломался. И что они полностью негодны. Что дешевле будет купить новые часы. Удар-то был не сильный. Поэтому у меня вопрос и возник(((
Петров Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2008, 23:56   #8
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

У них должны быть механизмы, вставить новый не проблема.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)

Последний раз редактировалось Легенда; 18.01.2008 в 13:10..
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2008, 10:16   #9
Nelik
Активный участник
 
Регистрация: 18.10.2007
Сообщений: 489
Репутация: 60
По умолчанию

Лет 10 назад было такое - принесла в ремонт швейцарские часы и мне отказали в ремонте. Но обяъяснили тем, что квалификации мастеров недостаточно, т.к. механизм сложный. Вообще ношу давно швейцарию, не сильно дорогую, так, среднюю, всякие разные. Не противоударные. Летали не только с тумбочки, но и вообще откуда не попадя. Меняю, только когда уже надоедят совсем. Старые отдаю в надежные руки. А так все работают вроде
Nelik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2008, 10:21   #10
Nelik
Активный участник
 
Регистрация: 18.10.2007
Сообщений: 489
Репутация: 60
По умолчанию

Да, еще, слона то я и не заметил. Вообще, я могу и ошибиться - но нино черутти - это же не часовая марка, а просто фешн линия. Под этой маркой выпускается куча всего. Я не думаю что в фешн часах поставят хороший и надежный часовой механизм.Так, средненький, скорее всего, поэтому и сломалая он скорее всего от бокового удара
Nelik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2008, 13:02   #11
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Да, Черрутти это фэшн бренд, напишите полностью номер модели.
вообще стоит Ronda механизм в кварце и проблемы поменять механизм не должно быть.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2008, 13:34   #12
Чигвинцев Иван
 
Аватар для Чигвинцев Иван
Новичок
 
Регистрация: 18.01.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте, Алексей.
Я работаю в дистрибьютерской компании, которая эксклюзивно представляет часы Cerruti 1881 на российском рынке. Прекрасно знаком с руководством магазина, в котором вы преобретали часы. Продавец был абсолютно прав, что направил вашу просьбу в сервисный центр, но вот мастер, который посоветовал вам купить новые часы не прав. Даже если был сильный удар, от которого мог сломаться швейцарский кварцевый механизм Ronda, замена его (в данном случае за ваш счёт) будет стоить не более 1000 - 1300 рублей.
Так что, если вы всё же хотите отремонтировать эти часы, просто позвоните в сервисный центр и поинтересуйтесь о стоимости такого ремонта и сроках доставки механизма.
по интересующим вас вопросам готов ответить по телефону: (495) 626-23-17
Чигвинцев Иван вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2008, 14:32   #13
Nelik
Активный участник
 
Регистрация: 18.10.2007
Сообщений: 489
Репутация: 60
По умолчанию

вот какие молодцы дистрибьюторы черутти! мышь не проскочит!
Nelik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2008, 14:46   #14
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Чигвинцев Иван Посмотреть сообщение
Здравствуйте, Алексей.
Я работаю в дистрибьютерской компании, которая эксклюзивно представляет часы Cerruti 1881 на российском рынке.
Обалдеть... Браво, дистрибьютерская компания, вот это забота о клиенте. Даже жаль, что у меня не Cerutti (не очень нравятся, если честно), да и покупать часы я предпочитаю прямо в Швейцарии. Но слов нет... Впечатлен.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2008, 14:56   #15
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nelik Посмотреть сообщение
вот какие молодцы дистрибьюторы черутти! мышь не проскочит!
хорошие часы -хорошим дистрибьютерам
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2008, 14:59   #16
пока не
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Петров Алексей Посмотреть сообщение
Здраствуйте, 29 декабря в интернет-магазине i-Watch купил в подарок швейцарские часы Cerrutti.
скажите, вы купили часы с доставкой или сами за ними приезжали?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2008, 15:05   #17
Чигвинцев Иван
 
Аватар для Чигвинцев Иван
Новичок
 
Регистрация: 18.01.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от JokerSE Посмотреть сообщение
Обалдеть... Браво, дистрибьютерская компания, вот это забота о клиенте. Даже жаль, что у меня не Cerutti (не очень нравятся, если честно), да и покупать часы я предпочитаю прямо в Швейцарии. Но слов нет... Впечатлен.
спасибо, стараемся. вобщем, поддерживаем стремление государства вступить в ВТО, другими словами: мы за цивилизованные методы работы с клиентами.
Чигвинцев Иван вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2008, 15:13   #18
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,401
Репутация: 80032730
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от JokerSE Посмотреть сообщение
Даже жаль, что у меня не Cerutti (не очень нравятся, если честно)...
У меня другая причина не покупать часы этой марки - последние 8 лет часы не ношу за полной ненадобностью

Сорри за оффтоп, не удержался, уж очень много тем о часах...
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2008, 15:32   #19
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Часы Черрутти поражают своим необычным дизайном и стилем. Одни из лучших фэшн брендов.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.01.2008, 17:04   #20
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

А куда пропал автор?
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.01.2008, 20:15   #21
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Петров Алексей Посмотреть сообщение
Здраствуйте, 29 декабря в интернет-магазине i-Watch купил в подарок швейцарские часы Cerrutti. 4 января, часы упали с тумбочки на линолеум. У них отлетела стрелка, и они перестали ходить. Так как был в командировке и только 15 числа вернулся, позвонил в магазин, где меня отправили в сервис-центр, так как прошло 15 календарных дней со дня покупки. Сегодня 17 числа, повзонили из сервис-центра и сказалаи, что был сильный удар и полностью сломан механизм так, что часы не подлежат восстановлению. Разве может такое быть со ШВЕЙЦАРСКИМИ часами? И подскажите, пожалуйста, можно ли как-то вернуть деньги, так как первый раз встерчаюсь с подобной проблемой...
P.S. В гарантийном талоне про падения написано, что с 1 метра на деревянную поверхность... Спасибо за ответ..
Да уж... Для тех, кот в танке, скажу, что законы физики распространяются на ВСЕ предметы, и на ШВЕЙЦАРСКИЕ часы тоже...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.01.2008, 23:39   #22
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Петров Алексей Посмотреть сообщение
Здраствуйте, 29 декабря в интернет-магазине i-Watch купил в подарок швейцарские часы Cerrutti. 4 января, часы упали с тумбочки на линолеум. У них отлетела стрелка, и они перестали ходить. Так как был в командировке и только 15 числа вернулся, позвонил в магазин, где меня отправили в сервис-центр, так как прошло 15 календарных дней со дня покупки. Сегодня 17 числа, повзонили из сервис-центра и сказалаи, что был сильный удар и полностью сломан механизм так, что часы не подлежат восстановлению. Разве может такое быть со ШВЕЙЦАРСКИМИ часами? И подскажите, пожалуйста, можно ли как-то вернуть деньги, так как первый раз встерчаюсь с подобной проблемой...
P.S. В гарантийном талоне про падения написано, что с 1 метра на деревянную поверхность... Спасибо за ответ..
А в инструкции что указано по поводу падений и резких мех. воздействий на часы?
Если часы не являются противоударными и в инструкции указано, что данные часы необходимо беречь от ударов, то это неисправность в результате нарушения правил эксплуатации.
А значит претензию могут отклонить на законном основании.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2008, 12:54   #23
Nelik
Активный участник
 
Регистрация: 18.10.2007
Сообщений: 489
Репутация: 60
По умолчанию

Да законы физики может и распространяются, а вот законы бизнеса нет. Посему в фешн часы никогда не поставят такой же надежный механизм какие ставят в тиссо, радо, лонжин омегу и другие известные часовые марки. Фэшн марки отличаются стилем и красотой. А обычные часы - функциональностью и надежностью. И это правильно. Ибо у каждого свое место на рынке легонькой промышленности
Nelik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2008, 21:15   #24
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Противоударность часов - это вообще миф

Противоударных часов как правило не бывает вообще, чтобы не говорили и как бы они не рекламировались
Механизм часов - это куча маленьких колесиков и шестеренок, очень точно подогнанных друг к другу для обеспечения точности хода...Уроните или ударьте часы - точность хода сразу упадет. А кому нужны часы, которые ходят не точно... И здест нет разницы что роняешь - тиссо или вашерон или черути - результат будет одинаково плачевный.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2008, 10:32   #25
Nelik
Активный участник
 
Регистрация: 18.10.2007
Сообщений: 489
Репутация: 60
По умолчанию

Никак нет. Про вашероны всякие не могу сказать, про омеги и радо мнение сложилось по рассказам друзей. Вот про тиссо и лонжины могу сказать свое личное мнение - падали, летали, стукнуты были многое количество раз (я часы с руки только на ночь снимаю и то не всегда), и никаких помех в работе не замечала. Более того, они и сейчас работают. И меняю я их только потому, что дизайн разонравился или обновиться хочется. А так работают............
Nelik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2008, 15:57   #26
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Часы все бояться ударов!!!
Чем дороже часы, тем более бережного отношения к себе требуют.
При ударе механизм может повредиться так, что часы и правда не будут подлежать ремонту-только замене.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2008, 15:30   #27
Валерия Щукина
Новичок
 
Регистрация: 07.02.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
Unhappy Дальнейшая судьба этих часов:

При повторной сдаче часов в сервис центр и просьбе все-таки оценить стоимость их ремонта нам сказали, что замену механизма они никогда раньше не делали, не знают сколько это может стоить, и, тем более, не знают сколько это может занять времени. Просили больше не звонить и ждать обратной связи, пока не придет запрос откуда-то там...
Интересно, сколько это может продлиться? Видимо, мы еще пожалеем, что решили их починить)...
Валерия Щукина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2008, 15:57   #28
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Что за марка часов и какой СЦ?
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.10.2011, 11:02   #29
DIaMONd2
Новичок
 
Регистрация: 07.10.2011
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Кто-нибудь знает куда переехал сервис-центр на Макарова?
DIaMONd2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.10.2011, 11:05   #30
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Интересует именно этот СЦ или ремонт конкретно какой о марки?
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.10.2011, 11:12   #31
DIaMONd2
Новичок
 
Регистрация: 07.10.2011
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за оперативный ответ) Просто в гарантийном талоне написан адрес именно этого СЦ (SWISS WATCH "Швейцарские часы" Адм. Макарова,8). Часы D&G и указан импортер ООО"Альтезза груп". И никого из них не получается найти..
DIaMONd2 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:12. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика