На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Недвижимость и долевое строительство
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.01.2008, 09:24   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Окна ПВХ

Установили окна во всей квартире, через полгода на кухни треснуло внутреннее стекло. Приходил мастер посмтрел, записал, брака не нашел, сказал, что перезвонят. Не знаю как вести себя в этой ситуации. Что я могу потребовать? Должны ли они заменить стекло бесплатно?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2008, 09:53   #2
PSP
 
Аватар для PSP
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2007
Адрес: Новосибирск.
Сообщений: 1,638
Репутация: 608728
По умолчанию

А позвонить продавцу не пробовали? Если есть гарантия и нет следов механических повреждения то заменят. По крайней мере у меня заменили. Но продавец был солидный, а не шарашкина контора.
__________________
Вернейший способ быть обманутым - это считать себя хитрее других.
PSP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2008, 20:12   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

продавец сказал, что виноваты мы, и менять они будут за наш счет, и более того работы тоже за наш счет. Что делать?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2008, 20:19   #4
Эксперт в строительстве
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 2,218
Репутация: 60
По умолчанию

Вам имеет смысл требовать замену стекла (стеклопакета); в том случае если Ваше требование будет проигнорировано имеете все шансы стрясти со строителей 150-200% цены договора. Стекло лопнуло по их вине. Для начала подайте претензию.
__________________
С уважением, эксперт
Эксперт в строительстве вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2008, 20:27   #5
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Эксперт в строительстве Посмотреть сообщение
Вам имеет смысл требовать замену стекла (стеклопакета); в том случае если Ваше требование будет проигнорировано имеете все шансы стрясти со строителей 150-200% цены договора. Стекло лопнуло по их вине. Для начала подайте претензию.
Подскажите, пожалуйста, как граматно написать претензию.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2008, 20:33   #6
Эксперт в строительстве
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 2,218
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Подскажите, пожалуйста, как граматно написать претензию.
А что Вам не понятно? Что здесь писала то и напишите.
__________________
С уважением, эксперт
Эксперт в строительстве вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2008, 20:47   #7
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

просто надо наверно на какую-нибудь статью сослаться.
Непонятно почему треснуло стекло, можно ли сослаться, что это брак с их с стороны.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2008, 21:09   #8
PSP
 
Аватар для PSP
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2007
Адрес: Новосибирск.
Сообщений: 1,638
Репутация: 608728
По умолчанию

Цитата:
просто надо наверно на какую-нибудь статью сослаться.
Непонятно почему треснуло стекло, можно ли сослаться, что это брак с их с стороны.
Пишите претензию, а там уже проблема продавца доказать, что это вы разбили стекло. Если надо-пусть проводят экспертизу. Обычно сразу видно-был удар или нет. Осмотрите внимательно стекло: по всей длине трещины не должно быть сколов и следов от удара (паутинки). Если нет-ваше дело правое.
__________________
Вернейший способ быть обманутым - это считать себя хитрее других.
PSP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2008, 23:44   #9
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от PSP Посмотреть сообщение
Пишите претензию, а там уже проблема продавца доказать, что это вы разбили стекло. Если надо-пусть проводят экспертизу. Обычно сразу видно-был удар или нет. Осмотрите внимательно стекло: по всей длине трещины не должно быть сколов и следов от удара (паутинки). Если нет-ваше дело правое.
Спасибо.
Следов от удара точно нет, да и трещина возникла, пока никого дома не было, и идёт она от верха рамы до низа, т.е. начинается она как будто из под резинки.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2008, 09:42   #10
Эксперт в строительстве
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 2,218
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Спасибо.
Следов от удара точно нет, да и трещина возникла, пока никого дома не было, и идёт она от верха рамы до низа, т.е. начинается она как будто из под резинки.
Здесь возможно 2 варианта - брак изготовления оконного блока и дефект монтажа.
__________________
С уважением, эксперт
Эксперт в строительстве вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2008, 10:24   #11
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Спасибо. Будем добиваться справедливости.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2008, 12:18   #12
Эксперт в строительстве
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 2,218
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Спасибо. Будем добиваться справедливости.
Будут вопросы обращайтесь к форуму! Удачи!
__________________
С уважением, эксперт
Эксперт в строительстве вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2008, 17:56   #13
Олег Фролов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,606
Репутация: 1187149
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Спасибо. Будем добиваться справедливости.
В данном случае, всё установит экспертиза.
__________________
Бесплатная консультация. Записаться на прием +7 (499) 241-40-87
фролов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2008, 17:18   #14
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Написали претензию. Звонили в главный офис, менять бесплатно отказываются, даже за работу хотят денег. Говорят, что их типа эксперт, который к нам приезжал, сделал вывод, что это механическое повреждение, наша вина. Ходили в общесто по защите прав потребителей в нашем городе, они нас в суд отправляют. Что теперь делать?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2008, 03:38   #15
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Question Звукопроницаемость

Чтобы не создавать лишнюю тему. Живем на первом этаже. Были установлены окна из ПВХ. ОЧЕНЬ ХОРОШО слышно ВСЕ снаружи. Где можно посмотреть нормы по звуконепроницаемости?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2008, 11:13   #16
Эксперт в строительстве
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 2,218
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Что теперь делать?
Подайте претензию и если не устранят обратитесь в суд.
__________________
С уважением, эксперт
Эксперт в строительстве вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2008, 11:14   #17
Эксперт в строительстве
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 2,218
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Чтобы не создавать лишнюю тему. Живем на первом этаже. Были установлены окна из ПВХ. ОЧЕНЬ ХОРОШО слышно ВСЕ снаружи. Где можно посмотреть нормы по звуконепроницаемости?
В любом случае для определения свойств оконных блоков необходимо их выдрать из стены и отвезти в лабораторию; испытания очень дорогостоящие.
__________________
С уважением, эксперт
Эксперт в строительстве вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2008, 11:20   #18
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Эксперт в строительстве Посмотреть сообщение
В любом случае для определения свойств оконных блоков необходимо их выдрать из стены и отвезти в лабораторию; испытания очень дорогостоящие.
Все для людей - а то, что мы слышим как машины за 100-200 метров от нашего дома ездят - это мелочи Неужели действительно никак не решить проблему? А у фирмы-установщика должны быть какие-то документально зафиксированные показатели звуконепроницаемости конкретно для того вида окон, которые он устанавливает?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2008, 22:01   #19
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Эксперт в строительстве Посмотреть сообщение
Подайте претензию и если не устранят обратитесь в суд.
Представляете, всё-таки поменяли бесплатно. Приехали с стеклопакетам, и ещё каким-то экспертом. Когда сняли испорченный стеклопакет, оказалась проблема в сборке, помята черная штука, которая склеивает стеклопакет.
Всем спасибо за помощь.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2008, 04:46   #20
PSP
 
Аватар для PSP
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2007
Адрес: Новосибирск.
Сообщений: 1,638
Репутация: 608728
По умолчанию

Цитата:
Представляете, всё-таки поменяли бесплатно.
Поздравляю!
__________________
Вернейший способ быть обманутым - это считать себя хитрее других.
PSP вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:00. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика