На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.01.2008, 13:19   #1
anikxan
Новичок
 
Регистрация: 16.01.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию Возврат денег по безналу

Добрый день.Подскажите пожалуйста! 13.01.2008 купил ботинки в магазине MEXX.Когда проверяли на кассе-обнаружили небольшую трещину на каблуке правого ботинка (это ботинок который стоял на витрине).Я попросил поменять,ссылаясь на то,что на ботинке трещина и он заметно разношен,нежели левый.Поменять отказались,т.к. последния пара.Я попросил скидку сделать,мне ответили,что в их магазине такое не практикуется-типа не нравится-не берите!!!
Приехал домой,еще раз померил и заметил сильную неровность в подошве.Явный брак.Ходить было просто нереально (в магазине видать плохо померил,потому что до закрытия оставалось 10 минут и наспех купил).На следующий день приехал и попросил вернуть деньги.Мы все оормили,я написал заявление.Мне выдали 2 чека.И ДО СИХ ПОР ДЕНЕГ НА КАРТЕ НЕТ!!!!!
У меня 2 вопроса:
1.Мог ли я сбить цену на бракованый товар (имею виду трещину на каблуке) ???
2.В какой срок должны вернуть деньги на карту?????
anikxan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2008, 17:59   #2
anikxan
Новичок
 
Регистрация: 16.01.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

ну кто-нибудь ответьте пожалуйста!!!!Очень нужно
anikxan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2008, 18:04   #3
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Вам слип на возрат выдали? Продавец перед Вами свое обязательство выполнил. Он через POS-терминал вернул деньги на Ваш счет. А вот взаимодействия банков между собой вне юрисдикции продавца.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2008, 18:15   #4
anikxan
Новичок
 
Регистрация: 16.01.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Слип-как я понимаю это чек???Мне выдали 2 чека о возврате суммы.Я и хотел узнать есть ли какой нибудь срок,в течение которого должны перейти деньги????
Получается,что сейчас у меня нет ни суммы,ни товара...А если мне переведут сумму через полгода????Неужели нет никакой ответственности? =)
anikxan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2008, 18:48   #5
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Слип - это не чек. Слип - это только похоже на чек. Вы на нем ставите свою подпись. Это подтверждение того, что магазин перевел деньги со своего счета на Ваш. Попробуйте позвонить в банк и узнать, почему так долго идет перечисление.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2008, 21:25   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,429
Репутация: 81103117
По умолчанию

Прошло-то всего 2 дня! Какое уж там долго.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2008, 21:51   #7
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,425
Репутация: 11049773
По умолчанию

Обычно - 1 день идет платеж, а вообще по международным правилам 3 дня может идти платеж.
Alex_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2008, 22:01   #8
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Не хочу пугать клиента, но зачастую возврат денег на карту может идти и неделю, и две. Максимальный срок видела - 1,5 месяца.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2008, 22:30   #9
anikxan
Новичок
 
Регистрация: 16.01.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

А если долго будет идти,то к куда обращаться-в банк или в магазин???
anikxan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2008, 00:50   #10
Василиска
Участник
 
Регистрация: 05.01.2008
Сообщений: 86
Репутация: 60
По умолчанию

Только в банк. Обычно возврат денеж.средств осуществляется в течении 3-5 рабочих дней. Позвоните в банк, который выпустил карту, уточните процедуру возврата денеж средств на пк, и дальнейшие действия.
Может ваши деньги "висят" в заблокированных? Сотрудник подскажет что вам делать в этой ситуации.
Василиска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2008, 17:31   #11
anikxan
Новичок
 
Регистрация: 16.01.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо большое за ответы
anikxan вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:59. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика