На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.01.2008, 12:12   #1
ketr
 
Аватар для ketr
Новичок
 
Регистрация: 15.01.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию Можно ли вернуть телефон, купленный в кредит?

Здравствуйте!
прошу дать мне совет как мне поступить в моей ситуации:
20 ноября прошлого года я решила купить телефон, конечно я глупо сделала, что взяла его в кредит, но мне казалось тогда, что так проще...через день он завис и работать больше не соглашался вообще, т.е. не включался. Я естественно пошла в магазин, там мне сказали, что у меня гарантия год и чтоб я шла ремонтировать в самсунговский центр.
Я так и сделала, через неделю они его "починили"(сделали перепрошивку). На этот раз он проработал два дня и история повторилась...в магазине мне сказали идти в сервис-центр и сдавать его на экспертизу, которая и длится по сей день. Я сдала его 4 декабря и они утверждали что по закону больше 20 дней не будут держать и вернут новый(другой) или починят этот.Я им и звонила и ходила туда, но они говорят, что телефон еще не вернулся и "мы с вами свяжемся".
Интересно, могу ли я как-нибудь безболезненно расторгнуть с ними договор и как мне это сделать, ибо телефон мне их уже не нужен ни живой ни мертвый, и кредит выплачивать за товар, которого фактически у меня нет не хочу!
Заранее спасибо, если захотите дать совет или прокомментировать
ketr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2008, 12:15   #2
kott
 
Аватар для kott
Активный участник
 
Регистрация: 14.12.2007
Адрес: Город К
Сообщений: 242
Репутация: 60
По умолчанию

ну для начала стоит воспользоваться поиском и почитать аналогичные темы - их огромная куча(каждая 7я тема и все про мобилы) и в общем то все однотипно, если остануться вопросы - в студию по существу.
kott вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2008, 12:58   #3
ketr
 
Аватар для ketr
Новичок
 
Регистрация: 15.01.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Мой вопрос заключался в следующем: можно ли на этом этапе написать требование о возврате денег, т.к. экспертиза еще не закончена и когда она кончится неизвестно и какого будет их решение. Они могут динамить меня еще пол года
ketr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2008, 13:27   #4
Rezac
 
Аватар для Rezac
Активный участник
 
Регистрация: 24.09.2007
Сообщений: 1,243
Репутация: 60
По умолчанию

Почему
Цитата:
конечно я глупо сделала
? Нормальная услуга с нормальным банком и продавцом. Очень даже привлекательная для рядового покупателя.
Договор купли-продажи можете расторгнуть с продавцом так же как и при покупке без кредита. На тех же условиях. С такими же требованиями. Вернут деньги и проценты.
Цитата:
ну для начала стоит воспользоваться поиском и почитать аналогичные темы - их огромная куча(каждая 7я тема и все про мобилы) и в общем то все однотипно
Совет верен.
Rezac вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2008, 14:05   #5
ketr
 
Аватар для ketr
Новичок
 
Регистрация: 15.01.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Я поикала и благополучно все нашла, огромное спасибо за совет
вот только хотелось бы уточнить
если можно мне: сначала забрать из сервис центра свой телефон, вернуть его в магазин и написать заявление на возврат денег
и то, что он был то в ремонте то в центре не помеха?))
ketr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2008, 14:22   #6
kott
 
Аватар для kott
Активный участник
 
Регистрация: 14.12.2007
Адрес: Город К
Сообщений: 242
Репутация: 60
По умолчанию

нет не помеха, а ваше полное право :-)
Удачи.
kott вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2008, 14:37   #7
Psy-LEXX
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Куплен в кредит.

Здравствуйте ! Я купил телефон в Эльдорадо в кредит. прошло 3-4 дня и я хочу его вернуть и взять другой телефон, Вернуть я его хочу по причине что продавец дал ложную информацию по телефону ! Например сказал что есть встроенный GPS, а на самом деле он выходит через EDGE. 2 то что там есть блютус и я смогу перекачивать файлы с телефона на телефон, но блютус там токо для Наушников. А так телефон работает нормально. Скажите я могу обменять на другую модель ??? Заранее Спасибо !
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2008, 14:40   #8
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,987
Репутация: 52428246
По умолчанию

А каким же боком, позвольте полюбопытствовать, GPS может способствовать выходу в сеть? GPS и EDGE настолько неродственные понятия, как мясорубка и телевизор.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2008, 15:43   #9
Psy-LEXX
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
А каким же боком, позвольте полюбопытствовать, GPS может способствовать выходу в сеть? GPS и EDGE настолько неродственные понятия, как мясорубка и телевизор.
Объясняю это iPhone там есть карты которые грузятся через EDGE или wifi. А мне сказали что там GPS приемник есть
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2008, 15:45   #10
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,987
Репутация: 52428246
По умолчанию

Ну, правильно сказали. GPS принимает сигналы с навигационных спутников и позволяет использовать софт для навигации. В Интернет через него ходить нельзя, а через EDGE можно и нужно.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2008, 13:58   #11
Psy-LEXX
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию 1

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Ну, правильно сказали. GPS принимает сигналы с навигационных спутников и позволяет использовать софт для навигации. В Интернет через него ходить нельзя, а через EDGE можно и нужно.
Он сказал что он GPS встроенный но дело не в этом что мы тут сидим про GPS общаемся. Лучьше ответ дайте мне.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2008, 14:05   #12
SamaraGaz
 
Аватар для грязев
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 1,478
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Psy-LEXX Посмотреть сообщение
Лучьше ответ дайте мне.
Щас метнемся... только пятки салом смажем... Ваш ответ - НЕТ, вернуть не получиться, начинайте учить матчасть.
__________________
Кто-то учит – а кто-то судит, Кто-то верит – а кто-то спорит. До чего ж мы смешные, люди, До чего ж мы дурные – вдвое…
грязев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2008, 14:25   #13
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Psy-LEXX Посмотреть сообщение
....дал ложную информацию по телефону ...Например ...
Например или все таки сказал? И как вы сможете доказать это, даже если дал ложную информацию? Обменять врядли удасться, т.к. это Эльдорадо, а они не лояльны к потребителю
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2008, 14:28   #14
Evrik
 
Аватар для Evrik
Новичок
 
Регистрация: 10.04.2008
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Да не должны они ничего вам объяснять. ст.12. Почитайте.......
Не вернут вам деньги за ваш iPHONE
А если вернут то только потому,что лояльны к вам.
Evrik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 14:15   #15
Latifa
 
Аватар для Latifa
Активный участник
 
Регистрация: 20.10.2008
Адрес: SanktPetersburg
Сообщений: 118
Репутация: 60
По умолчанию

Это правда,что за телефон,купленный в кредит(кредит выплачен) уже нельзя вернуть деньги(при сдаче телефона в магазин по гарантии),а только обменять его на аналогичный по цене телефон? Спасибо
Latifa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 14:23   #16
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,987
Репутация: 52428246
По умолчанию

Неправда, см. ст.18 и п.5 ст.24 ЗоЗПП.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 14:26   #17
Latifa
 
Аватар для Latifa
Активный участник
 
Регистрация: 20.10.2008
Адрес: SanktPetersburg
Сообщений: 118
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо! Но мне в Евросети говорят,что возврат денег займёт 2месяца.как то не верится,что вообще их получу,особенно в сложившейся в мире ситуации...
Latifa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 14:27   #18
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,987
Репутация: 52428246
По умолчанию

)))
А Вы меньше слушайте что говорит "Евросеть", и поступайте по закону согласно своим правам.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 15:01   #19
Evrik
 
Аватар для Evrik
Новичок
 
Регистрация: 10.04.2008
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Примерно неделя и банк выплачивает компании деньги..поэтому даже расторжение договора с банком не надо
Evrik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 16:58   #20
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Evrik Посмотреть сообщение
Примерно неделя и банк выплачивает компании деньги..поэтому даже расторжение договора с банком не надо
это какой же банк через неделю возвращает, если не секрет? Я с сентября не могу получить в Русфинансе за телефон, возвращенный в магазин Техносила. Кстати Техносила вернула всю сумму за бракованный телефон на следующий день после приемки, но Русфинансу этого мало, морочат голову второй месяц, сначала обещали вернуть деньги после 20 октября, теперь после 20 ноября. Никогда с этим банком больше не буду иметь дел, и другим не советую.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 21:03   #21
Latifa
 
Аватар для Latifa
Активный участник
 
Регистрация: 20.10.2008
Адрес: SanktPetersburg
Сообщений: 118
Репутация: 60
По умолчанию

Закон-то закон Да только,сдаётся мне,что у нас многие на него чихалиСпасибо за советы!
Решила не рисковать,взяла телефон на обмен
Latifa вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:15. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика