На главную страницу OZPP.RU

Добрый день.
На купленом мною 19.12.07 свитере спустя два дня после покупки обнаружилась дырка по шву (это водолазка - шов, крепящий горловую часть к основной). В магазине стоит табличка, оповещающая о возможности возврата и обмена товара в течении 30 дней. Попытавшись сегодня обменять свитер, получил отказ, мотивированый сначала отсутствием внутренних бирок (я их, конечно, отрезал и выкинул) - сказали, что свитер, вообще, куплен не в их точке, а потом тем, что он поношеный - вроде, я потаскал его, специально порвал и принес обратно, хотя одевал я его всего один раз, тогда дырка и обнаружилась.
Хотелось бы узнать, стоит ли дальше пытаться обменять в магазине Zara свитер и, если стоит, чем при этом руководствоваться?

[У меня не проскочишь™]

а чем вы стираете?

Неудачную шутку Вы можете стереть кнопкой Del.

[Андрюха]

Если на свитер есть гарания, то направляете письменную претензию в магазин "Zara" с вашим требованием продавцу, образцы найдете на сайте, на главной странице. При этом продавец вправе провести проверку качества, на основании результатов которой примет решение об удовлетворении вашего требования.
Если гарантии нет, то все тоже самое, только проверка качества становаится вашей обязанностью. Тоесть, проводите экспертизу, например тут _http://www.centrekspertiza.ru/ , либо в аналогичной оранизации в вашем городе, и если результат будет в вашу пользу, (доказан производственный брак) то направляете письменну претензию продавцу, дополнив требованием возместить стоимость экспертизы.

Благодарю Вас.