На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.01.2008, 14:40   #1
naty
Новичок
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию По вине авиакомпании опоздали на пересадочный рейс

29 декабря 2007 года группа в составе 5 человек летела рейсами AZ-561 и AZ-592 авиакомпании Alitalia по маршруту Москва-Милан-Женева.

В результате задержки вылета рейса AZ-561 более чем на 1,5 часа и его опоздания в аэропорт Malpensa (Милан) на 50 минут, рейс AZ-592 улетел без нас и еще 10 пассажиров из России, хотя максимальная задержка рейса при правильной организации пересадки составила бы максимум 20-30 минут.

Представители аэропорта и авиакомпании Alitalia отказались в обеспечить нас едой, гостиницей и отправить в Женеву следующим рейсом (что объяснимо, т.к. в преддверии нового года свободных мест на рейсах не бывает). Фактически они вынудили нас пересечь границу Италии и отправили на автобусе в Женеву.

В данной ситуации нам показалось крайне странным, по какой причине борт, рассчитанный на 72 человека, не подождал 15 туристов, которые опаздывали по вине той же самой авиакомпании Alitalia, которая выполняла рейс. Однако ситуация прояснилась впоследствии, во время обратного полета, когда стало ясно, что билетов на эти рейсы продано больше, чем мест в самолете, в результате чего были задвоены места и часть пассажиров оказались без мест.

В связи с тем, что нами была получена французская шенгенская виза (и мы должны были пересечь границу через французский коридор в Женеве), нестерпимо хочется в первую очередь получить официальное письмо, подтверждающее, что граница Италии была пересечена нами не по своей воле, а по вине авиакомпании Alitalia, что, как мы надеемся, станет достаточным основанием для посольств стран шенгенской зоны не применять к нам санкций за нарушение правил въезда во Францию.

Подскажите, на что мы можем рассчитывать в плане возмещения финансового ущерба (вместо перелета длительностью 1 час мы добирались среди ночи в Женеву более 7 часов, потеряли 1 день отдыха, провели ночь в неработающем аэропорту Женеву, в котором отсутствовала даже возможность перекусить), с учетом того что среди 5 человек была пожилая женщина-инвалид 2 группы, и ночной переезд в некомфортабельных условиях по горному перевалу нанес ущерб ее здоровью.

На руках остались посадочные талоны.
naty вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2008, 15:01   #2
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,788
Репутация: 15774115
По умолчанию

Чужая страна-свои Законы.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:57. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика